Coolblue Dortmund

Ich habe eine Waschmaschine gekauft. Abends zur Lieferung ein Zeitfenster von 4 Std. bekommen in der Nacht ein Zeitfenster von 1 Std. Morgens 1/4 vor Ankunft ein Anruf, dann pünktliche Lieferung. Die Jungs haben sogar meine alte Maschine demontiert. Montage hat einwandfrei funktioniert. Sehr, sehr toller, ordentlicher und sauberer Service. Super nettes Personal. Besser geht es nicht, ich bin schwer begeistert

Werden stehen gelassen in der 1 Etage. Kaum luft.klimanalage wohl nicht vorhanden.warten 10 min auf jemanden der einen etwas verkauft .ohne Beratung,trotz Anmeldung

Super Service! Ich wurde bereits beim Eintreten in den Laden sehr freundlich empfangen und gefragt, ob man mir helfen könne. Auf mein Anliegen hin bat man mich kurz zu warten, bis ein Mitarbeiter frei wäre und mir wurde für die Wartezeit ein warmes Getränk angeboten welches ich mir an einem Automaten nehmen konnte. Der Kakao, für den ich mich entschieden habe, war echt lecker. Auch der zweite Mitarbeiter war sehr freundlich und konnte mir sehr weiterhelfen. Der Laden war sauber und übersichtlich. Ich werde auch in Zukunft dort hingehen. Gut gemacht, Coolblue!

Vielen Dank an Herrn Roman für die tolle Bedienung und die Zeit die er sich genommen hat. Nach langem hin und her mit meiner Bestellung die auch noch Fehlerhaft war konnten wir heute problemlos umtauschen. Danke nochmals.

Ich war zum ersten Mal bei Coolblue in Dortmund um einen TV zu kaufen. Ich wurde freundlich empfangen und konnte mich in Ruhe umschauen. Bei Fragen stand mir sofort ein freundlicher Mitarbeiter zur Verfügung, der mich gut beraten hat Hier wird man als Kunde ernst genommen, und es wird nicht versucht dem Kunden irgendwas Hochpreisiges anzudrehen, wie ich es schon in anderen Elektromärkten erlebt habe. Da ich ein anderes Modell als das ausgestellte haben wollte, dieses aber nicht im Lager vorrätig war, konnte ich es erst am nächsten Tag abholen. Leider hatte ich an diesem Tage versehentlich meine EC-Karte zu Hause liegenlassen und wollte daher per PayPal bezahlen, was dann nicht möglich war. Diese Zahlungsart ist nur für Onlinekäufe möglich und so musste ich nochmal 50 Km fahren um meine Karte zu holen. Hier besteht noch Potenzial nach oben. Das gesamte Team ist super freundlich und hilfsbereit. Ich würde auf jeden Fall wieder hier kaufen und kann dieses Geschäft in Dortmund bedenkenlos weiterempfehlen. Hier noch ein kleiner Nachtrag Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Eigentlich sollte es Standard sein wie z.B. fachliche Beratung durch freundliche Mitarbeiter und schnelle Lieferung nach Bestellung. Eine wirklich gute Bewertung kann man abgeben, wenn es mal nicht so läuft wie es sein sollte. Ich musste den gekauften TV leider reklamieren, da dieser einen Displayfehler hatte. Und hier muss ich dem gesamten Team ein großes Lob aussprechen, da die Reklamation reibungslos abgelaufen ist. Ich habe angerufen, das im Gerät ein Fehler ist und am nächsten Tag war die Ersatzlieferung abholbereit. Hier sollten sich andere Elektromärkte mal ein Beispiel nehmen, mögliche Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Kauf und nicht wir müssen das Gerät zum Hersteller schicken und man bekommt es nach 6 Wochen repariert zurück.

Hab hier eine SSD und einen Monitor gekauft. Bin mit den Service und Geschäft sehr zufrieden. Die Preise sind super und das Personal motiviert und kompetent.

Ich war heute in der Filiale am Ostenhellweg in Dortmund um ein vorbestelltes Tablet abzuholen. Bei der Ausgabe fragte mich der Mitarbeiter , ob die Größe des Tablets richtig sei. Denn diese Größe würde selten gekauft werden. Nachdem ich Rücksprache mit meinem Mann hielt, stellte sich heraus, dass er es falsch bestellt hat. Dank des aufmerksamen Mitarbeiters habe ich mir eine erneute Anfahrt gespart. Denn sonst wäre es erst zu Hause aufgefallen wenn mein Mann es gesehen hätte. Vielen Dank nochmal

Ich war heute das erste Mal bei Coolblue und ich bin sehr beeindruckt und enorm zufrieden mit meinem Einkauf. Schon beim Eingang wird man persönlich begrüßt und man bekommt gleich die Gelegenheit zu fragen wo man was findet. Der Mitarbeiter hat meine Anfrage ins System eingegeben, mir angeboten im Wartebereich etwas zu trinken, bis ein weiterer Mitarbeiter meine Anfrage bearbeitet. Super angenehm, hochwertiger Kaffee und saubere Kundentoiletten. Im Anschluss gab es auch noch eine nette Unterhaltung mit dem Mitarbeiter. Was mir besonders gut gefallen hat, dass auf den Kunden eingegangen wird und ihn nicht rumstehen lässt. Die Mitarbeiter sind kompetent und freundlich. Ich habe schon lange nicht mehr so ein positives Einkaufserlebnis im Einzelhandel gehabt. Danke dafür.

Ich werde diese Erfahrung nie wiederholen. Sie hatten eine Aktion für das iPhone 17 Pro. Ich habe mein altes Handy bei ihnen eingetauscht und sie haben mir dafür 485 € gegeben. Das neue Gerät habe ich vollständig für 1.250 € bezahlt. Der Mitarbeiter sagte mir ganz klar, dass ich einen Monat Zeit habe, um mein altes Handy zurückzubringen. Als ich am nächsten Tag zurückkam, um das alte Handy abzugeben, sagten sie mir plötzlich, sie würden nur 225 € zahlen – mit der Begründung, dass der Batteriestatus von 80 % auf 79 % gefallen sei. Dabei hatten sie das Gerät bereits geprüft und gesehen, dass der Batteriestatus genau so war. Wenn ich noch eine Woche gewartet hätte und die Batterie weiter gefallen wäre, hätten sie es angeblich kostenlos angenommen. Und trotzdem behauptet der Mitarbeiter, ich hätte einen Monat Zeit. 😂 Ein absolut unseriöses Betrügerunternehmen

Habe dort am Montag ein iPad Air gekauft. Hat alles hervorragend geklappt, superfreundliche, lockere Bedienung. Gratis Kaffee hat mich auch gefreut. Altes Gerät wurde in Zahlung genommen. Wenn es was zu bemängeln gibt, dann allerhöchstens die Situation, als ein vermeintlich Vorgesetzter zu Hilfe kommen musste, weil mit der EDV etwas hakte. Hier erwarte ich schon, dass man zu mindestens so etwas wie guten Morgen sagt aber da war das Benehmen nicht so ausgeprägt (über diesen Herren wurde hier schon des Öfteren geschrieben). Er tat eher so, als wäre ich gar nicht da. Aber das ist jetzt für mich keinen Abzug Wert aber sollte erwähnt werden. Ansonsten alles wirklich top. Freundliche mitarbeitende, gute Beratung, ehrliche Einschätzung, was man kaufen sollte und nicht unnötig mehr Geld ausgeben sollte wenn man das vielleicht gar nicht benötigt. So erwarte ich ein Verkaufsgespräch. Also für alle vor Ort Daumen hoch und für den Herrn mit Benimmdefizit vielleicht mal überdenken.