Coolblue Dortmund

Arroganter Umgang mit Kunden! Wir wollten zwei Turmventilatoren kaufen und baten höflich um einen kleinen Preisnachlass – bei zwei Geräten kein ungewöhnlicher Wunsch. Die Reaktion der Filialleitung war jedoch an Respektlosigkeit kaum zu überbieten: „Take it or leave it.“ Kein Versuch einer Erklärung, kein Entgegenkommen – nur überhebliche Gleichgültigkeit. Wer so mit zahlender Kundschaft umgeht, hat offensichtlich kein Interesse an Kundenbindung. Wir werden diese Filiale definitiv meiden.

Ich habe ein Notebook abgeholt. Grundsätzlich nette Mitarbeiter. Ich wies darauf hin, dass ich auch noch eine Sleeve für den Laptop kaufen wolle und mir in der Größe noch nicht sicher sei - daher wollte ich für das bestellte Notebook vor Ort die passende Größe finden. Daraufhin meinte der Mitarbeiter zu mir, wenn ich den Laptop bezahlt hätte, könnte ich tun, was ich wolle, daher bezahlte ich es, um es testen zu können. Nachdem ich mich für eine Sleeve entschieden hatte, wollte ich bezahlen und mein Guthaben von Coolblue in Höhe von 10€ einlösen. Dann hätte das Sleeve statt 20,99€ 11,99€ gekostet. Plötzlich wurde zu mir gemeint, das sei erst ab einem Bestelltwert von 50€ möglich. Sprich: Wäre beides zusammen bezahlt worden, wäre der Gutschein einfach einzulösen gewesen. Mal ganz davon abgesehen, dass diese Regelung für mich nirgendwo online auffindbar war - Einfache Lösung auf Nachfrage nicht in Sicht. Nicht gerade kundenfreundlich!

Zweckdienlicher Laden, der nicht besonders schön eingerichtet ist und im Gegensatz zu anderen Elektrofachmärkten, recht wenig ausgestellt hat. Der Laden dient tatsächlich eher dem Abholen von Ware, statt dem Vergleich von 10 gleichen Produkten anderer Hersteller. Die Mitarbeiter sind alle wirklich nett und die Abholung war auch zügig.

Wir haben eine Spülmaschine gekauft und sie wurde recht schnell geliefert. Wir sind begeistert davon, wie sauber und professionell die Mitarbeiter die Maschine angeschlossen haben. Man sieht nur noch selten, dass Leute ihre Arbeit so gut und gekonnt machen. Wir würden wieder dort kaufen.

Online zur Abholung bestellt, im Laden freundlich empfangen & es wurde Kaffee / Kakao angeboten. Danach holte der Mitarbeiter meine Produkte aus dem Lager und transportierte mir diese sogar zum Auto. Hut ab! Sehr guter und zuvorkommender Service. Gerne wieder :)

Super Service, Mitarbeitende im Laden extrem freundlich und hilfsbereit, statt mir ein neues Gerät aufzuschwatzen wurde mein Problem gelöst. Top Laden.

Die Angestellten sind absolut nicht bereit, mir das Handy zu verkaufen. Wenn ich um Rat frage, deuten sie nur aufeinander. Das wirkt sehr seltsam.

Wir haben einen Fernseher dort gekauft, Beratung Top ( Roman ) und die Lieferung war wirklich wie besprochen, wir würden hier nochmal kaufen.

Ich habe einen Laptop über die Internetseite bestellt, mit Abholung in der Filiale Dortmund. Samstag bestellt, Montag abgeholt. Die Abholung verlief schnell und komplikationslos. Daheim hängte sich das Gerät während der Installation leider für mich unwiederbringlich auf. Kurzentschlossen zurück zur Filiale. Dort wurde mir sofort geholfen : freundlich und kompetent. Ein vorbildlicher Service. Vielen Dank dem Mitarbeiter.

Höfliches Team, gute und ehrliche Beratung zum Thema Laptop erhalten mit vielen Alternativen und verständlichen Erläuterungen. Angebot online bestellt und zum Filiale geliefert ... reibungsloser und netter Service. Sehr Zufrieden.