Coolblue Dortmund

Nach langem Überlegen hatte ich mich entschieden ein Macbook zu erwerben. Aus diesem Grund suchte ich die Filiale von Coolblue in Dortmund auf. Das beeindruckenste bei diesem Besuch waren die überlangen Fingernägel der Mitarbeiterin, die sich damit bemühte ,durch srollen auf ihrem Handy Informationen zu den unterschiedlichen Macbooks zu erlangen. Fachberatung stelle ich mir doch anders vor. Ausserdem war das Wunschgerät weder vorrätig noch bei Coolblue bestellbar.Somit habe ich dann ein Fachgeschäft (Cyberport ) aufgesucht. Dort erhielt ich eine ausführliche Beratung ohne Handynutzung, das Wunschgerät war bestellbar und sogar noch rund 100 Euro billiger. Wahrscheinlich ist Coolblue eher ein Onlineversand ohne besondere Beratungskompetenz.

Titel: Absolute Enttäuschung – Finger weg von diesem Laden! Ich habe online ein Produkt reserviert und sogar eine Bestätigung erhalten, dass es im Laden abholbereit sei. Also habe ich extra über drei Stunden mit dem Zug auf mich genommen, nur um vor Ort zu erfahren, dass das Produkt doch nicht verfügbar ist. Keine Entschuldigung, keine Lösung – stattdessen nur ein unfreundlicher Mitarbeiter, der mir sagte, da könne man nichts machen. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern auch eine Frechheit! Wozu eine Bestätigung verschicken, wenn die Ware am Ende doch nicht da ist? Reine Zeitverschwendung! Ich kann nur jedem raten: Bestellt hier bloß nichts, wenn ihr euch Enttäuschungen und unnötige Wege sparen wollt!

Schöner Laden, jedoch gar keine Gefrierschränke in der Ausstellung, wofür ich extra hingefahren bin. Mitarbeiter aber super nett

"Alles für ein Lächeln" - so wirbt man. Dass ich nicht lache! Direkt vorab: Ich bin maximal enttäuscht! Heilig Abend geht die Spülmaschine kaputt und ich sehe bei Coolblue ein tolles Angebot. Gehe in die Filiale in Dortmund, wo ich entsprechende Maschine bestellen möchte, werde aber nach einigen Versuchen nach Hause geschickt, weil man keinen Liefertermin auswählen kann. Ich solle es einfach von zuhause am nächsten Tag probieren, da sei das Problem sicher behoben. Spoiler: War es natürlich nicht. Ich also wieder in die Filiale mein Problem geschildert, der Mitarbeiter dann war zwar zugegeben sehr freundlich und hilfsbereit, konnte mir aber auch nur sagen, dass ich die Spülmaschine grade überhaupt nicht bestellen könne. Man habe schlicht keine Kapazitäten, auch nur irgendein Großgerät auszuliefern. Fazit: Coolblue - absolut uncool und unseriös. Aber was habe ich erwartet, wenn ich in Dortmund zu den "Blauen" gehe? Diesen Fehler mache ich zumindest kein zweites Mal.

Kein Kauf über 50€ ohne Angabe einer Mailadresse. Geht garnicht.

Absoluter saftladen. Ich wollte mir nur schnell einen Switch Controller kaufen. Falsch gedacht, ich hab das dann 30 Minuten gewartet bis eine Mitarbeiterin alle meine Informationen aufgenommen hat und jetzt mich einfacher stalken kann als jeder creep im internet. Dann wurde ich beim kauf auch noch 10 Minuten dazu überredet meine Email nicht doch auch noch abzudrücken für eine QUITTUNG???? Also jetzt mal ehrlich das kann doch nicht ein ernsthaftes geschäft sein. Habe dann da fast 1 Stunde gebraucht um mir meinen Controller zu kaufen wohingegen ich bei Saturn lediglich 10 Minuten gebraucht habe (8 Minuten davon habe ich mich nicht entscheiden können welchen ich haben will) um mir einen Controller zu kaufen. Also wenn ihr bei coolblue einkaufen wollt gebe ich euch den rat einfach bis zu saturn zu laufen denn in der zeit die ihr dahin lauft und das Produkt eurer Wahl kauft und zuhause seid ist weniger Zeit verschwendet als nur diese absolut komische Anmeldungen bei coolblue zu machen.

BESTELLEN SIE NICHT ONLINE. Ich habe am Donnerstag eine Apple Watch bestellt. In der App stand, dass sie am Freitag zur Abholung bereit sein würde. Als ich am Freitag in den Laden ging, sagte man mir, ich müsse auf eine Bestätigungs-E-Mail warten (dies wurde in der App nicht erwähnt) und solle es am Samstag erneut versuchen. Am Samstag passierte dasselbe – mir wurde gesagt, die Uhr sei noch in der Lieferung. Am Sonntag erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass ich meine Uhr bald im Laden abholen solle. Als ich sie am Montag erneut abholen wollte, hieß es wieder, dass sie noch nicht geliefert worden sei. Ich wohne nicht in der Nähe und bin drei Mal umsonst in den Laden gefahren! Sehr schlechter Service und unhilfsbereiter Kundensupport. Haben Sie keine hohen Erwartungen, wenn Sie online bestellen.

Sehr schöner Laden, sauber und gepflegt. Netter Verkäufer.

Nachdem unsere 12 Jahre alte Miele Spülmaschine ein Totalschaden war, musste etwas neues her. Coolblue führt fast das komplette Miele Sortiment und wirbt bei lagermäßig vorhandenen Geräten mit Lieferung am nächsten Tag. Wir haben den Versuch gewagt: Gestern um 20.30 Uhr bestellt, heute wurde um 11.20 Uhr geliefert und angeschlossen. Da die Lieferkapazität für heute wohl ziemlich begrenzt war, konnte man im Vorfeld kein Zeitfenster mehr wählen. Gestern gegen 22.00 Uhr wurde, wie angekündigt ein 4-Stunden Zeitfenster angegeben, heute Nacht wurde dieses Zeitfenster dann auf 1 Stunde reduziert. 20 Minuten vor Ankunft hat der Fahrer sich noch einmal telefonisch gemeldet. Die Lieferung war pünktlich und die Montage war einwandfrei. Das Altgerät wurde entsorgt. Der Service war top und viele alteingesessene Händler sollt sich hier etwas abschauen.

Guter Laden mit nicht überzogenen Preisen. Freundliches Personal. Nur steht das Personal immer im Eingang und wartet auf Kunden, das schreckt viele ab überhaupt rein zu gehen.