YUMA GmbH

Ich habe das 800 Watt Komplettpaket (2 Module, Wechselrichter 600 W, Aufständerung) bestellt. Die Module stehen im Garten, die Örtlichkeiten (Bäume, Häuser) bieten keine optimalen Bedingungen (viel Verschattung), deshalb sind die Module mit dem Ziel platziert, durchgehend Strom zu produzieren. Jetzt im September ist nachmittags der höchste Momentanertrag bei 470 Watt. Zum Zeitpunkt der Rezension 328. Aktuell komme ich auf knapp 2 KW am Tag, mein Durchschnitt seit Anschluss sind 1,65. Musste allerdings auch erst mal optimieren, Wetter im Juli, August auch suboptimal. Bisheriger Gesamtertrag: 105 KW, 100% Eigenverbrauch, knapp 40 EUR Ersparnis. Hätte ich die knapp 800 EUR zu 3% angelegt, würde ich 24 EUR Zinsen im Jahr bekommen. Da sind 40 EUR in 70 Tagen also schonmal wirtschaftlich interessant. Mein Ziel bis Jahresende: mind. 200 KW. Die Module rechnen sich also ziemlich schnell, Ertrag auch bei Regen, diffusem Licht gut, Verschattung mögen sie nicht. Den max. Ertrag von 600 W konnte ich durch umsetzen in Südrichtung einmal bestätigen. Mir bringen aber 200 Watt durchgehend mehr, als Mittags 1,5 Stunden 600 Peak. Muss jeder für sich entscheiden. Zu meiner Bewertung: Yuma kann ich absolut empfehlen. Die versprochenen Leistungen werden eingehalten. Service ist freundlich und erreichbar, Preis ist angemessen. Trotzdem ziehe ich einen Stern ab, da ein halber nicht geht. Warum ? 1. Der Logistikdienstleister ist eine Katastrophe (siehe separate Rezension) 2. Die Verarbeitung der Module an den Rahmen ist schlampig und stört die Optik (siehe Foto) 3. Die Aufständerung ist billig und sieht nicht schön aus. An der Rahmenverschraubung hat sich der Rahmen leicht verbogen. Da erwarte ich bessere Lösungen Fazit: Leistungsstarke Module mit Luft nach oben

Sehr gute und fachliche Beratung. Vielen lieben Dank und wenn alles klappt, kaufe ich auf jeden Fall bei euch. Muss leider noch etwas klären, da mir nur die Hälfte vom Haus gehört.

YUMA ist ganz cool, wenn man ein Komplettpaket haben möchte. Wenn man ein bisschen in der Materie drin ist, ist Yuma eher nicht mehr der Händler der Wahl. Im Prinzip ein Reseller, der die Einzelkomponenten relativ teuer verkauft. Die Halter sind nicht wirklich gut, denn es gibt, nicht nur beim Yuma Flat, aber auch beim Yuma Balcony extrem scharfe Kanten. Ich würde hier statt der smarten Steckdosen einen Kantenschoner für die Valkbox 3 beilegen. Oder eine wirklich smarte DTU für die Hoymiles Wechselrichter. Im Gesamtpreis schwer zu sagen, aber die Valkbox 3 / Flachdach und Gärten-Balkonkraftwerke, wird von Yuma einzeln für 69€ vertrieben, bei der Valkbox (dem eigentlichen Hersteller) nur für 39€, auch zu diesem Preis bei greenakku und Konsorten zu haben. Nun aber zum eigentlichen Punkt: Der Store ist schön, die Mitarbeiter aber nicht wirklich engagiert. Es würde reichen, zumindest aus einem Beratungsgespräch andere Kunden zu begrüßen. Mir ist bewusst, dass es sich vermutlich um ein temporäres Angebot neben den Büros handelt, aber grade am Wochenende ist das so nicht wirklich einladen. Ja, ich habe ein Balkonkraftwerk von Yuma, aber tendiere hier eher zum Einzelkauf und Selbstbau, meine ersten Anlagen sind im Selbstbau entstanden. Bitte optimiert den Store, oder habt am Wochenende mehr als einen Mitarbeiter, da ist schon noch Luft nach oben.

Ich hatte online einen Termin gebucht. Ich wurde echt klasse beraten, alle Fragen die stellte und auch Fragen ich nicht gestellt habe, weil ich nicht dran gedacht habe, wurden beantwortet. Leider habe ich den Namen des Mitarbeiters nicht mehr parat. Trotzdem noch einmal ein ausdrückliches Dankeschön an Sie.

(Translated by Google) Yuma offers no customer service. I had questions about an online offer. My calls to Yuma each ended after a 10-minute, 20-second wait with the message: "We are currently experiencing high call volume; please call back later." I tried 5 times to get hold of them. No announcement at the beginning, no offer to call back, nothing. What happens if something goes wrong? Why leave the customer (who is king) high and dry? It's truly disappointing. (Original) Die Firma Yuma bietet keinen Service. Ich hatte Fragen zu einem Online-Angebot. Meine Anrufe bei Yuma endeten jeweils, nach 10 Minuten und 20 Sekunden Wartezeit, mit der Aussage: Im Moment haben wir ein hohes Aufkommen, bitte rufen Sie später wieder an. Keine Ansage zu Beginn, kein Angebot zurück zu rufen oder, oder. Was ist im Falle eines Falles. >Wieso lässt man den Kunden (König) allein? Wirklich schade.

Am 21.03.2026 haben wir ein Balkonkraftwerk von Yuma in Betrieb genommen. Keine 24h später ist ein PV-Modul ausgefallen. Bei der Prüfung haben wir festgestellt, das ein Modul einen Fehler hat. Am 24.03.2026 habe ich diesen Fehler zunächst als Rückfrage, später als Reklamation bei Yuma per E-Mail eingereicht. Die Antwort war eine Standardmail, dass die Verarbeitung einige Tage in Anspruch nehmen kann. Seitdem keine Reaktion. Daher habe ich dann weitere Versuche per Telefon, sowie per E-Mail unternommen (neue Reklamation / neues Ticket ). Bis heute keine Antwort!? Niemand geht ans Telefon, Mails werden seit 3 Wochen nicht beantwortet. Muss ich wirklich rechtliche Schritte einleiten? Fazit: Yuma ist Händler und kein Hersteller. Die Leistung besteht aus Beratung, Vertrieb und, falls nötig, Ansprechpartner bei Reklamationen. Diese Aufgabe kommen Sie für mich nicht nach. Damit werde ich keine Empfehlung für Yuma aussprechen und kann aktuell nur raten sich einen zuverlässigeren Händler zu suchen. Nachtrag 1: Die Aussage, ich hätte das Ticket geschlossen und dadurch sei die Bearbeitung verzögert worden, entspricht nur einem kleinen Teil der Geschichte. Insgesamt wurden fünf Tickets eröffnet, da auf meine Anfragen über Wochen keine Reaktion erfolgte. Eine persönliche Antwort erhielt ich erst, nachdem diese Rezension veröffentlicht worden war. Das defekte Modul wurde anschließend tatsächlich ersetzt und funktioniert seitdem. Der Rückversand des defekten Moduls steht seit dem 25.05.2026 zur Abholung bereit. Yuma wurde darüber informiert. Eine erste persönliche Rückmeldung erhielt ich erst am 12.06.2026 mit der Information, dass eine Spedition beauftragt wurde und sich bei mir melden werde. Seitdem ist erneut nichts passiert. Weitere E-Mails werden lediglich mit automatischen Standardantworten beantwortet. Ich freue mich, dass das Modul ersetzt wurde. Der gesamte Ablauf bestätigt für mich jedoch weiterhin den Hauptkritikpunkt: Ein dauerhaft überlasteter Kundenservice ist für Kunden keine Lösung. Im Reklamationsfall erwarte ich eine zeitnahe Kommunikation und eine verlässliche Bearbeitung – genau daran hat es hier leider gefehlt.

Leider kein Kunden Support, ich habe eine defekte ecoflow stream ac pro bekommen. Weder telefonisch zu erreichen noch per mail. Fristsetzung danach Anwalt anders scheint es hier nicht zu gehen. !!!Hier nicht kaufen Katastrophaler Händler!!!! Ich würde hier nicht noch einmal kaufen

Großartiger Service vor, während und nach dem Kauf! Unsere Bausituation war nicht so einfach, deswegen mussten wir öfter Rücksprache halten. Egal mit wem wir gesprochen haben, alle Mitarbeiter waren super kompetent und haben eine fachlich gute Lösung für uns gefunden. Danke für die Geduld! Auch nach dem Kauf haben wir eine super kulanten Service erhalten, obwohl der Fehler bei uns lag. So etwas habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Die Hardware ist aus meiner Sicht sehr gut, effizient und holt viel aus der Sonne heraus, definitiv besser, als wir es erwartet haben und einige Rechner vorausgesagt haben. Ich würde auch meinen Freunden zu Yuma raten! Vielen Dank!

Ich würde eigentlich keinen Stern vergeben, diese Firma ist äußerst merkwürdig.Ich habe am 21.04.26 Befestigungsmaterial bestellt u. auch gleich den Betrag überwiesen, die Bestellung wurde bestätigt, angegebene Lieferzeit 3-4 Werktage . Bis heute habe ich 4 Beschwerden geschrieben, es kam immer eine Eingangsbestätigung, Bearbeitungszeit 3-4 Werktage ! Einmal kam eine E Mail eines Lagermitarbeiters das Angaben fehlen würden, dabei habe ich mehrfach Adresse, E Mail u. Hdy Nr. in den Beschwerde Mail‘s angegeben. Sehr schade die Bewertungen sahen eigentlich gut aus.Die Lieferung der Bestellung steht weiter aus.

Top-Erfahrung mit Yuma – Leistungsstarkes Balkonkraftwerk und exzellenter Service!! Ich habe bei Yuma ein Balkonkraftwerk in Kombination mit Speicher sowie zusätzlichen Kabeln und der Zusatzbatterie und bin rundum zufrieden. Die bereitgestellten Informationen und die Dokumentation sind wirklich hervorragend. Alles ist klar erklärt, sodass der Anschluss schnell und unkompliziert möglich war. Die Installation verlief problemlos und inzwischen genießen wir täglich die erzeugte Energie und die sichtbaren Erträge. Besonders positiv hervorzuheben ist die Kommunikation: freundlich, schnell und zuverlässig. Man merkt deutlich, dass hier ein engagiertes Team mit echter Leidenschaft am Werk ist. Auch wenn die Lieferzeit einmal etwas unklar war, ist das angesichts eines stark wachsenden, erfolgreichen Start-ups absolut nachvollziehbar und für mich kein Kritikpunkt. Insgesamt kann ich Yuma uneingeschränkt empfehlen. Ein Unternehmen mit Herz, Kompetenz und einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit!