Sonnen-Gesundheitszentrum SOGZ

Ich war heute zum ersten Mal Patientin in dieser Praxis. Professionelle und freundliche Aufnahme seitens der Damen am Empfang. Sehr zeitnah wurde ich von Dr. Tomiak aufgerufen und professionell zu meinen Beschwerden befragt, eingehend untersucht, meine Fragen wurden ausführlich beantwortet und ich habe mich sehr ernstgenommen gefühlt. Zügig erfolgte die Blutabnahme und die Terminvergabe für das nächste Gespräch. Ich bedanke mich beim ganzen Team für die gute Erfahrung heute.

Bei Kontaktaufnahme schwer zu erreichen, weder per Kontaktformular, noch per Telefon. Man wird auch nicht zurückgerufen, wenn man aufs Band spricht... Update: Nun kann ich mehr Sterne geben als zuvor. Frau Dr. Sieger hat sich meinem Anliegen angenommen, freundlich, schnell und kompetent reagiert. Ich bin ihr sehr dankbar! Eine zuverlässige Ärztin vor allem auch. Habe es bisher noch fast nirgends so erlebt, dass, wenn es heißt man wird an einem bestimmten Tag angerufen und bekommt die Ergebnisse, dass es dann auch tatsächlich so war. Man musste meistens selbst nachhaken und hinterher rennen. Nicht so bei Fr. Dr. Sieger. Eine wahre Bereicherung für das Gesundheitszentrum!

Unsere Tochter befindet sich einigen Jahren (seit 2021) in Behandlung bei Fr. Dr. Triantafyllou und ist sehr zufrieden mit ihr. Das Vertrauensverhältnis ist großartig und der Behandlungserfolg spürbar besser geworden. Nimmt sich immer Zeit für verständliche Erklärungen. Wir können das Gesundheitszentrum und alle Ärzte wärmsten weiter empfehlen.

Ich bin sehr zufrieden mit der Praxis! Die Ärzte sind kompetent und nehmen sich Zeit für ihre Patienten. Besonders hervorheben möchte ich die freundlichen Mitarbeiter am Empfang, die immer hilfsbereit und zuvorkommend sind. Ein rundum angenehmer Besuch! Empfehlenswert!

Termine werden verschoben und abgesagt ohne bescheid zu geben. Praxis kann vorbefunde einer patientenakte nicht Einsehen Oder empfangen.

Ich bin schon seit einiger Zeit bei Dr. Triantafyllou in Behandlung und sehr zufrieden. Sie nimmt sich immer viel Zeit für meine schwere Erkrankung und hört mir genau zu. Ich habe nie das Gefühl, dass sie es eilig hat. Sie erklärt alles verständlich und beantwortet meine Fragen ruhig und freundlich. Ich fühle mich bei ihr sehr gut aufgehoben und ernst genommen. Durch ihre Hilfe geht es mir deutlich besser. Das ganze Praxisteam ist nett und hilfsbereit. Ich kann diese Ärztin wirklich nur empfehlen – sie macht ihre Arbeit mit Herz und großem Wissen.

Der Empfang äußerst unfreundlich, schade. Die Dame vom Labor dafür sehr freundlich. Und auch Dr. Farsijani gewissenhaft

Ich war bei Frau Doktor Honojosa Davila. Anders als bei manchen Ärzten, die nur 3 Minuten Zeit spenden, sie hat mich ausführlich etwa 30 Minuten professionell unersucht. Die Arzthelferinen sind auch nett, aber überfordert. Außerdem pünktlich zum Termin geht man rein, also keine lange Wartezeit!

Ich bin sehr enttäuscht von dieser rheumatologischen Praxis. Auf einen Termin wartet man mehrere Monate, nur damit dieser dann einen Tag vorher kurzfristig abgesagt wird. Das ist mir leider nicht nur einmal passiert und ist für Patienten, die lange auf einen Facharzttermin warten, kaum nachvollziehbar. Hinzu kommt, dass die Damen am Empfang häufig sehr unfreundlich auftreten. Telefonisch ist die Praxis nahezu nie erreichbar, obwohl am Empfang genügend Personal zu sein scheint. Besonders enttäuschend war die Reaktion auf meine berechtigte Nachfrage, warum der Termin so kurzfristig abgesagt wurde. Statt einer verständnisvollen Erklärung bekam ich lediglich die Aussage: „Pech gehabt.“ Ein respektvoller Umgang mit Patienten sieht für mich anders aus. Ich kann verstehen, dass es zu Terminverschiebungen kommen kann. Allerdings erwarte ich in einer Arztpraxis eine bessere Organisation, eine zuverlässige Erreichbarkeit und vor allem einen höflichen und wertschätzenden Umgang mit den Patienten.

Eine der schlimmsten Erfahrungen die jemals mit Praxismitarbeiterinnen hatte. Als Beispiel: Am 08. September um 15:30 Uhr hatte ich bei der Hämatologin einen Termin. Ich reiste 100km an. Vor Ort wurde mir gesagt die Ärztin sei nicht da. Ich fragte warum ich nicht darüber informiert wurde. Daraufhin wurde die Mitarbeiterin geholt die eingetragen hat dass ich angerufen wurde. Diese schrie mich direkt an. Ich war so erschrocken dass ich nicht wusste wie ich reagieren soll. Sie wurde immer aggressiver meinte dass es meine Schuld sei wenn ich nicht ans Telefon gehe. Ich hatte nie einen Anruf erhalten. Und zeigte ihr mein Handy - kein einziger Anruf. Sie sagte dann dass ich eine E-Mail bekommen hätte und das der Termin auf Doctorlib storniert sei. Ich schaute nach: ich hatte keine E-Mail erhalten und der Termin war in Doctorlib nicht storniert. Eine Entschuldigung bekam ich natürlich nicht aber das schlimmste war es als Patientin so schlecht behandelt zu werden. Es gab leider auch andere Situationen die besser laufen hätten können z.B. Laborwerte die leer zurückgegeben wurden weil es Probleme bei der Organisation gab oder dass eine Urinprobe trotz Anweisung des Arztes selbst bei meiner 3. Vorstellung nicht klappt. Im Arztbrief steht dann "konnte organisatorisch bedingt nicht ausgewertet werden" und dass man diesbezüglich um eine Wiedervorstellung bittet. Über meine Autoimmunerkrankung wurde ich hier leider nicht aufgeklärt. Der Arzt gab mir eine seltene schwerwiegende Diagnose, sagte dass ich mein Leben lang Medikamente nehmen müsste und sagte mir dass im Internet Infos zu der Erkrankung stehen. Ich kann leider nicht mehr als einen Stern vergeben