Sonnen-Gesundheitszentrum SOGZ

Mein dort behandelnder Arzt ist sehr hilfsbereit und kompetent. Leider muss ich mich den vorherigen eher schlechten Bewertungen bezüglich des Praxismanagement anschließen. Bereits 2 mal innerhalb von 6 monaten wurde mein Termin kurzfristig abgesagt bzw. Stand ich nach monatelangem warten zum Termin am Empfang woraufhin man mir sagte der Termin sei abgesagt, angeblich hätte man mich angerufen was schlicht nicht stimmt. Was ich viel schlimmer finde das es keine zeitnahen ersatztermine gibt, ein akuter rheumaschub kann nicht mehrere Monate warten. Zumindest wurde ich dann von meinem Arzt zeitnah zurück gerufen, was zumindest akut hilft. Auch finde ich die damen am Empfang meist nicht sehr freundlich, gerade dort wo Menschen mit chronischen dauerschmerzen behandelt werden sollte man freundlich empfangen werden. Grundsätzlich ist die Praxis aber relativ gut erreichbar per Mail. Hier könnte noch etwas am service und dem Praxismanagement gearbeitet werden.

Ich hatte eine extrem positive Erfahrung mit Frau Dr. Panagiota Triantafyllou. Vom ersten Moment an war sie unglaublich herzlich und freundlich. Sie hat eine so positive und sonnige Ausstrahlung, immer mit einem Lächeln im Gesicht, und gibt einem das Gefühl, wirklich willkommen und gut aufgehoben zu sein. So etwas erlebt man bei Ärzten leider nicht oft. Sie hat mir sehr aufmerksam zugehört, all meine Symptome und Sorgen ernst genommen und mir zu keinem Zeitpunkt das Gefühl gegeben, beurteilt oder nicht ernst genommen zu werden. Im Gegenteil, sie hat sich wirklich die Zeit genommen, meine Situation zu verstehen, und sehr umfangreiche und detaillierte Blutuntersuchungen gemacht. Ich bin sehr dankbar, sie gefunden zu haben, und kann sie von Herzen weiterempfehlen.

Die meisten Mitarbeiter am Empfang sind unfreundlich. Ich musste zweimal nachhaken, damit der Arzt mich anrief, da ich keinerlei Informationen zu meinen Untersuchungsergebnissen hatte. Ärzte sind im Allgemeinen kaum zu erreichen – Wartezeiten von drei bis vier Monaten sind die Regel. Nach einer Untersuchung bekommt man – mit etwas Glück – ein fünfminütiges Telefonat, um die Ergebnisse kurz zu besprechen; danach gibt es keine weitere Betreuung, keine Hilfe, einfach gar nichts.

Der erste vereinbarte Termin war vor über 3. Monaten habe wenige Tage vorher eine Absage erhalten das der Termin abgesagt werden muss wegen Urlaub. Der zweite Termin wurde am bestehenden Tag 2,5 Std. vorher abgesagt die Ärztin hat sich heute morgen krank gemeldet. Nächster freier Termin wäre dann im November. Habe mir für diesen Termin den Vormittag Frei genommen.

Ich war heute dort und bin wirklich schockiert. Solche Zustände hätte ich in Deutschland nicht erwartet. Allein die Bewertungen zeigen, wie häufig Termine abgesagt werden und Patient:innen anschließend keine Befunde erhalten. Ich selbst habe 40 Minuten gewartet, war anschließend gerade einmal eine Minute bei der Ärztin, die mir lediglich sagte, dass Blut abgenommen wird- so würde ich auch gerne mein Geld verdienen... Danach wartete ich nochmals etwa 30 Minuten auf die Blutabnahme. Besonders befremdlich fand ich, dass währenddessen das Kind des Arzthelfers, schätzungsweise 7 oder 8 Jahre alt, durch die Praxis rannte und sogar meine Werte bzw. Zahlen in meine Patientenakte eintippen sollte. Während ich die Spritze im Arm hatte, wurden zudem parallel andere Gespräche und Tätigkeiten erledigt. Ich frage mich ehrlich, wie so etwas professionell und datenschutzrechtlich überhaupt zulässig sein kann. An Unprofessionalität ist das für mich kaum zu überbieten. Nach allem, was ich hier in den Bewertungen gelesen habe, bezweifle ich inzwischen sogar, ob ich meine Befunde überhaupt erhalten werde. Solche Zustände finde ich absolut nicht in Ordnung.

Alles Lob für die Praxis. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals an der Rezeption, die hohe Professionalität, die schnelle Terminvergabe und der erstklassige Service sind hervorragend.

Die Terminvereinbarung war schnell und unkompliziert. Am Empfang wurde ich sehr herzlich von Aurora begrüßt, sie war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit, was den Besuch von Anfang an angenehm gemacht hat. Der gesamte Ablauf war gut organisiert und zügig. Der Service ist ausgezeichnet. Auch das Gespräch mit der Ärztin war sehr angenehm und von großer Professionalität geprägt. Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt absolut empfehlenswert!

Ich weiß nicht, woher diese schlechten Bewertungen kommen, vermutlich schreibt, wer Zufrieden ist keine Rezension und bei manchen scheint es, wie so oft: Wie man in den Wald hinein ruft, so kommt es wieder heraus! Die jungen Damen am Empfang waren alle durchweg sehr professionell, gut organisiert, freundlich und aufmerksam. Die Blutabnahme problemlos, alles hat auf Anhieb gesessen, keine blauen Flecken. Die hygienischen Standards wurden eingehalten und auch der Raum war sauber und aufgeräumt, so wie man es erwartet. Eine Woche drauf hatte ich dann meinen Termin bei Herrn Dr. Tomiak, der ebenfalls sehr freundlich war und mich sehr gründlich untersucht hat. Er hat mich auf eine Besonderheit bei den Blutwerten hingewiesen und mir dann nach dem Gespräch andere Tabletten verschrieben, als die, die ich bisher eingenommen habe, die mir sehr, sehr gut helfen und weniger Nebenwirkungen haben. Was will man als Patient mehr, nettes Personal, kompetente Ärzte, von denen man sehr gut beraten wird und vor allem, es wurde geholfen. Besser geht es nicht!

Als ich zum Termin erschienen bin, wurde mir gesagt, dass die behandelnde Ärztin im Urlaub sei und man vergessen hatte, mich zu informieren. Als ich sagte, dass in dem Termin besprochen werden sollte, ob ich weiterhin Medikamente nehmen muss, kam keine Reaktion. Auch mit einem anderen Arzt / Ärztin durfte ich nicht sprechen. Stattdessen wurde es mir als mein Fehler verkauft und es wurde sich nicht einmal entschuldigt! Und ich weiß nicht, ob ich jetzt weiterhin Medikamente nehmen soll oder nicht, wurde auf nächste Woche vertröstet. So eine Frechheit vor allem da es um meine Gesundheit geht!

Frau Dr. Triantafyllou ist eine hervorragende Ärztin - gründlich, erfahren und patientenorientiert. Ich habe selten eine so eine fachlich kompetente und aufmerksame Ärztin erlebt, die dazu noch so emphatisch ist. Sie ist eine Ärztin mit Herz und Verstand und absolut empfehlenswert. Jeder Patient ist bei ihr bestens aufgehoben.