Sixt Autovermietung Berlin Alexanderplatz

Netter Kontakt, der Mitarbeiter war sehr nett und hilfsbereit. Wir haben auch genau das Fahrzeug bekommen, was wir bestellt hatten. Was will man mehr. Besten dank 😉👍

Ich habe ein Auto in dieser Filiale abgeholt und muss sagen der Kundenservice den ich erlebt habe hat mich sehr enttäuscht. Drei Sterne gebe ich nur weil das Fahrzeug an sich einwandfrei war. Was hat meiner Ansicht nach gefehlt beim Kundenservice vor Ort: 1) Der Mitarbeiter war nicht bereit mit mir zum Fahrzeug zu gehen - obwohl ich ihm gesagt habe dass ich noch nie einen BMW gefahren bin und einige Fragen habe (Ich hatte einen VW bei der Miete angefragt, aber leider keinen bekommen können) 2) Es gab keine Einführung in das Fahrzeug, Keine infos, wo das Warndreieck und andere wichtige Gegenstände sind, keine Infos zu den Autoeinstellungen. Ich bin durchaus schon verschiedene Autos von verschiedenen Herstellern und in verschiedene Größen gefahren. Aber wer schon sowohl simple/alte als auch moderne Fahrzeuge gefahren hat weiß, dass es da durchaus große Unterschiede gibt bezüglich wo man was wie genau einstellt. Ich habe dann letztendlich das halbe Bordbuch gelesen bevor ich meine Langstreckenfahrt am nächsten Tag angetreten bin um zu wissen wo genau ich was einstellen kann. Von einer professionellen Autovermietung und bei dem Preis erwarte ich was anderes. 3) Ich wurde nicht vom Personal vor Ort über Mängel und bereits vorhandene Schäden am Auto informiert. Stattdessen wurden Mängel lediglich in einer Email erwähnt, die kam als ich das Fahrzeug schon abgeholt hatte. Ich wurde auch nicht darüber informiert, dass mir diese in einer Email mitgeteilt werden. 4) Der einzige Moment in dem der Mitarbeiter mir engagiert vorkam war, als er mich überreden wollte ein noch größeres Auto zu mieten und noch umfassenderen Schutz dazu zubuchen. (ich hatte selbst die mittlere Option ausgewählt) Natürlich ist es im Interesse einer Unternehmens möglichst viel Geld zu verdienen. Im Zusammenhang mit dem restlichen Verhalten des MA fand ich das aber unschön. Zumal ich ihm mehrfach gesagt habe ,dass ich mir vorher schon gut überlegt habe ,ob mein Gepäck in die von mir gebuchte Autogröße passt. 4) Es waren tatsächlich auch noch Daten vom Fahrer*innen vor mir im Bordcomputer enthalten. Meines Wissens ist es Aufgabe des Personals diese nach einer Mietrückgabe und vor einer Neuvermietung zu löschen. Ich habe das Fahrzeug in Göttingen wieder abgegeben und dort gibt es erstklassigen Kundenservice. Der Kollege dort war mit mir am Auto, ist alle Mängel mit mir durchgegangen (alle vor mir entstanden), hat alle meine Fragen freundlich und detailliert beantwortet und gerne meine Daten vor meinen Augen aus dem Auto gelöscht.

Ich bin ein regelmäßiger Sixt Kunde und habe noch nie so einen exzellenten Service wie von Herrn Rahal erlebt. Wirklich außergewöhnlich gut

Katastrophe. Kamen an und der Laden war wegen Krankheit geschlossen. Alles klar - aber keine Email oder Benachrichtigung bekommen. Also zur nächsten Filiale: anderes Auto und kein Rabatt oder Schadensersatz. Kundenservice hat bis heute auf keine Email reagiert. Unverschämtheit! Antwort auf Ihre Nachricht: Das habe ich bereits vor über 3 Wochen!Ich bin sehr unzufrieden. Keine Antwort kam. Niemand zu erreichen. Unglaublich.

Mitarbeiter waren nett. Habe Cabrio gemietet mit niedrigster Versicherung. Als ich das Auto abgegeben habe war ein 5cm breiter und 5mm tiefer Kratzer in der Plastik Stoßstange. Sie haben mir Trotzdem nichts berechnet. 👍

Ich hatte vor ein paar Wochen eine sehr unbefriedigende Erfahrung mit dem SIXT Mietwagenservice, als ich ein Elektroauto über deren Carsharing App mietete. Mir wurden völlig falsche Informationen bzgl. der Reichweite und Besonderheiten gegeben, sodass ich am Ende für eine Strecke von 304 km über 6h gebraucht habe (das Auto wird ironischerweise auch noch mit 900km inklusive vermietet. Haha wie soll das gehen?!)! Das Auto hatte mehrere technische Probleme gepaart mit der Batterieladung, die es mir unmöglich machten, es wie geplant zu benutzen. zB. schaltete sich das Belüftungssystem ab einer Batterieladung von 40% komplett aus, und um durch die beschlagenen Scheiben auf der Autobahn noch etwas sehen zu können, musste ich bei 3 Grad Außentemperatur mit offenen Fenstern fahren! Der Kundendienst war diesbezüglich auch keine Hilfe. Nach einer unzumutbaren Auto Hin-und Rückreise mit unzähligen Stops an verlassenen Autobahnausfahrten zwecks Batterieladung und einer darauf folgenden Erkältung- habe ich eine Rückerstattung beantragt, welche von SIXT mit einem lächerlichen 20 Euro Gutschein bei der nächsten Anmietung beantwortet wurde. Ich werde SIXT definitiv nicht mehr nutzen und aufgrund dieser Erfahrung auch nicht empfehlen. Die mangelhafte Wartung und der unzureichende Kundendienst haben mich an der Zuverlässigkeit & Sicherheit der Autovermietung zweifeln lassen.

Montag bis Freitag bis 19 Uhr geöffnet. Dienstag 15:30 kommen wir an und der Laden ist abgeschlossen und keiner vor Ort. War sehr hilfreich, danke für den Service...

Habe jetzt schon mehrmals bei Sixt am Alexanderplatz gemietet. Sowohl Transporter als auch normale PKW. Die Mitarbeiter dort sind wirklich exzellent! Auf jeden Fall äußerst freundlich, kennen sich aus in dem, was sie machen und haben auch schnell eine pragmatische Lösung gefunden, als einmal das geplante Auto noch nicht verfügbar war. Wirklich empfehlenswert.

Die Station liegt schön zentral und ist gut erreichbar. Einziges Manko ist das Parkhaus aus den 70er Jahren. Die Ausfahrt ist bei größeren Fahrzeugen etwas tricky, da sehr schmal. Die Mitarbeiter vor Ort bieten aber an, dass Fahrzeug runterfahren zu lassen.

Alles sehr gut, nutze es relativ oft für Geschäftsreisen und bin vim erstklassigen service überzeugt.