Sixt Autovermietung Berlin Alexanderplatz

Sehr freundlicher Prozess beim Abholen des Fahrzeuges und guter Service, da der Wagen aus dem Parkhaus herausgefahren wurde (was ich bei diesem Parkhaus auch empfehlen würde;)). Den Rückgabeprozess kann ich nicht bewerten, da ich den Wagen außerhalb der Öffnungszeiten zurückgeben habe.

Service und Autos waren wieder hervorragend. Dass die Ausfahrt vom Deck 5 zur Straße die wahrscheinlich größte Herausforderung auf der gesamten Fahrt sein wird, ist von Sixt unabhängig und findet sich darum in der Bewertung nicht wieder. Doch bitte beachten, dass große Autos aus diesem Parkhaus oft mit Schrammen rauskommen.

Toller Service, freundliche Jungs und top Fahrzeuge. Vielen Dank für die immer sehr gute Erfahrung!

Wir haben vor drei Tagen unser Auto bei Sixt am Alexanderplatz abgeholt. So ein dreckiges Auto habe ich noch nie bei Sixt erhalten. Leere Getränke-Dosen, Nacho Reste in allen Ecken. Da wir es eilig hatten und bei Sixt das Auto nie persönlich übergeben wird, sind wir trotzdem los gefahren. Nur um später festzustellen, dass der Tempomat nicht funktioniert. Nun versuchen wir seit drei Tagen das Auto zu tauschen, haben sogar unsere Urlaubsroute angepasst, damit wir etwas länger in Deutschland unterwegs sind. Die Anmietstation hat dich noch nicht einmal bei uns gemeldet. Wir gönnen nur bei der allgemeinen Hotline anrufen, die auf die Anmietstation verweist. Wir sind regelmäßige Sixt Kunden und schwer enttäuscht.

Seit vielen Jahren bin ich treuer Kunde bei SIXT und habe durchweg sehr gute Erfahrungen gemacht. Was mich immer wieder überzeugt, ist die perfekte Mischung aus Professionalität, Servicequalität und moderner Fahrzeugflotte. Schon die Buchung über die App oder Website ist einfach und übersichtlich gestaltet, sodass man sehr schnell genau das Fahrzeug findet, das man braucht. Bei jeder Abholung waren die Autos in hervorragendem Zustand: sauber, technisch einwandfrei und mit moderner Ausstattung, die keine Wünsche offenlässt. Besonders die große Auswahl an aktuellen Fahrzeugmodellen ist ein echtes Plus – vom komfortablen Kleinwagen bis hin zu luxuriösen SUVs war bisher alles dabei. Auch in puncto Sicherheit und Komfort liegen die Wagen auf einem sehr hohen Niveau. Hervorheben möchte ich auch den Kundenservice: Die Mitarbeiter sind stets freundlich, kompetent und hilfsbereit. Selbst bei kurzfristigen Änderungen oder Sonderwünschen habe ich immer eine schnelle, kundenorientierte Lösung bekommen. Diese Flexibilität weiß ich sehr zu schätzen. Alles in allem ist SIXT für mich die klare Nummer eins unter den Autovermietungen. Ich bekomme hier erstklassige Fahrzeuge, reibungslose Abläufe und einen Service, der wirklich überzeugt. Für mich steht fest: Ich werde auch in Zukunft sehr gerne weiterhin bei SIXT mieten.

Abholung für 18 Uhr an diesem Standort gebucht - blöd nur, dass niemand vor Ort ist. Licht brennt, aber Weit und breit sind keine Mitarbeitenden zu finden. Mit uns warteteten noch einige andere Personen vergebens, und nun müssen wir schauen, in welcher Filiale wir noch einen Wagen für den morgigen Urlaub erhalten. Ganz ganz mies.

Betrug ganz dreist und extrem enges Parkhaus erwarten euch bei dieser Sixt Filiale. Ich wollte mein Auto abholen, es hieß das wäre nicht verfügbar und ich muss entweder gegen Aufpreis (!) ein anderes nehmen oder gehen. Die ungepflegte Dame am Empfang interessierte sich für jegliche Argumente oder meine Aufregung genau so wenig wie für ihren, scheinbar nie gemachten Schulabschluss. Von Kundenservice keine Spur. Der teuerere Wagen wurde dreckig überlassen und mit zwei dicken Schäden, die der Mitarbeiter gar nicht geprüft oder vermerkt hatte bis ich darum gebeten hatte. Das Parkhaus ist viel zu eng für einen größeren Wagen, ich musste die fünf Etagen runter kriechen, es war eine fürchterliche Erfahrung. Hier wäre eine Serviceleistung mehr als angebracht.

Komischerweise geht es mir wie diversen Vorgänger Rezessionen, bei Abholung war das Fahrzeug schmutzig mit diversen Zettel und Schmutzflecken, Scheiben nicht sauber ect., Anmietung war sehr freundlich, die junge Dame wieß mich auf einen Schaden hin um mir im selben Atemzug zu erklären wie schnell so etwas doch auch ginge und übergab mir einen QR Code auf dem ich durch mich selbst verursachte Schäden auch direkt melden könne. Ich dachte mir erst mal nichts dabei. Bei Rückgabe des Fahrzeugs wurde es nicht direkt abgenommen sondern es wollte nur der Schlüssel zurück gegeben werden. Ich verursachte keinen Schaden während meiner Miete weshalb ich überhaupt nicht mehr an den bereits vorhandenen Schaden dachte, darüber hinaus sollte man ja davon ausgehen können in einem solchen Unternehmen gewisse Abläufe und Aufzeichnungen zu finden. Nach fast einer Woche jetzt bekomme ich plötzlich eine Schadensmeldung für einen angeblichen Neuschaden und finde im Anhang exakt den Kratzer in der Stoßstange der mir anfangs als bereits am Fahrzeug beschriebener Schaden mitgeteilt wurde durch die junge Dame am Empfang bei der Anmietung. Es ist anscheinend tatsächlich ein System hinter dieser Masche. Darüber hinaus wird in der Antwort Mail in drei vorgegebenen Antworten keine Chance gegeben selbst in Worte zu fassen was man Antworten möchte. Ich habe darauf hin den ganzen Tag versucht dort anzurufen aber leider ohne Erfolg.

Bin bei Sixt Gold Kunde. Früher habe ich Sportwagen in Berlin mit 1500,00€ Kaution gebucht. Dann haben sie die Kaution auf 3000,00€ angehoben. Jetzt hat Sixt die Kaution auf 2000,00€ runter gesetzt. Immer noch zu viel! Die Autos sind alle Vollkasko versichert. Für was so eine hohe Kaution? In den Los Angeles bei Sixt wird keine Kaution erhoben. Sowas gibt es nur in Deutschland!

Der Service ist eigentlich recht gut. Nur wenn man mit Kind verreist und auf einen Kindersitz angewiesen ist, wird es schwierig. Das Personal vor Ort hatte absolut keine Ahnung welche Sitzklasse benötigt wird, vom Einbau hatte auch niemand einen Plan. Hier würde eine bessere Schulung der Mitarbeiter helfen.