Sheraton Essen Hotel

Sehr gutes Hotel; hat natürlich auch seinen Preis.

Mehrtägiger Aufenthalt: Flecken auf dem Teppich im Zimmer, Flecken auf der Bettwäsche, nur eine Kaffeemaschine im Frühstücksraum, Saft steht auf dem Tisch für schmutziges Geschirr, Geruch von vermutlich Reinigungsmittel im Zimmer, den sogar die Kleidung im Schrank nach zwei Tagen angenommen hat, bei Anreise wird ein um 1/3 höher Betrag des Übernachtungspreises auf der Kreditkarte blockiert; Personal freundlich, Frühstück sonst gut Ergänzung: Trotz vollständig bezahltem Aufenthalt, mehrfacher Anrufe und E-Mails werden die blockierten Beträge auf der Kreditkarte auch eine Woche später nicht freigegeben. Dafür gibt es NULL Punkte.

Leute, das geht nicht. Ich zahle hier 250€ die Nacht für ein völlig runtergekommenes Zimmer aus den 80ern. Das Personal ist wirklich super, keine Beanstandungen. Das Essen auch toll und für den Preis absolut angemessen. Aber das Zimmer für den Preis ist eine bodenlose Unverschämtheit. So nicht!! Die Klimanlage ist ein Witz sondergleichen. Nochmal: 250€. 😂😂😂 Siehe Video

Das Sheraton in Essen hat sicher schon deutlich bessere Zeiten erlebt, denn mein Doppelzimmer war nicht nur alt ausgestattet und der schmale Kasten ist mir beinahe in die Hände gefallen, es roch auch noch sehr muffig. Da wurde scheinbar schon länger nicht gelüftet 🤷🏻‍♂️ Das Bett allerdings war sehr bequem, das Badezimmer in Ordnung und alles in allem sehr sauber … mehr würde man grundsätzlich auch nicht verlangen, wenn es nicht ein 4-Sterne-Hotel wäre 😉 Das Frühstück und das Essen im Allgemeinen haben dann aber wieder entschädigt. Da fehlt es dann wirklich an nichts 👍 Das Service ist teils großartig (dank einer jahrzehntelangen Mitarbeiterin, die uns hervorragend bedient hat) und teilweise unterirdisch mangelhaft und langsam. Ein Phänomen das man aktuell vermehrt erkennen kann. So schlimm wie in den Tagen in Essen war es aber schon lange nicht 🤷🏻‍♂️ Der Fitnessraum würde grundsätzlich ausreichen, aber in einem sehr kleinen Raum mit schlechter Belüftung. War es alleine gerade noch erträglich, war es zu zweit dann eigentlich unmöglich 🤷🏻‍♂️ Das Beste am Sheraton in Essen ist die Lage direkt bei einem sehr schönen Park und in Gehweite zur Altstadt 👍

Für einen 5 Sterne Hotel ist das ein absolutes No-Go. Wir hatten eine Suite gebucht und die Zeit von der Suite ist gefüllt vor 30 Jahren stehen geblieben. Der Teppich ist in die Jahre gekommen, die Gardinen sind noch die ersten, die Tapeten lösen sich von der Wand teilweise. Die Tür lies sich nicht vernünftig Abschließen, der Fernseher funktionierte nicht richtig, Steckdosen funktioniert nicht, die Lampe war defekt. Das einzige was positiv war ist der Service. Für das Geld finde ich eine Unverschämtheit so ein Zimmer anzubieten.

In die Jahre gekommen, aber immer noch ein Spitzen Hotel. Leider kein Pool, aber der das SPA dennoch super.

Wir haben uns ein Zimmer in diesem Hotel über ein online Portal gebucht und direkt bezahlt. Das Hotel ist groß und wenn man es betritt sieht man schon, dass es in seiner Zeit stehen geblieben ist. Beim einchecken musste eine Kreditkarte hinterlegt werden mit einer Deckung von 50€ pro Tag. angeblich wegen des room Service… Muss ich ehrlich gestehen, hatte ich noch nie und ich war schon in sehr vielen Häusern. Kulanter Weise hat man uns diese „Sicherheit“ erlassen da wir keine Kreditkarte haben. Zumal das Zimmer ja auch schon bezahlt war!!! Es gibt eine Tiefgarage, für die man Tageskarten erwerben kann. Das Zimmer war ehrlich gesagt nicht wirklich toll. Wir mussten lange im dunklen suchen wo das Licht angeht bis wir feststellten, dass es lediglich eine Stehlampe als Lichtquelle gibt oder eben die Nachttischlampen. Diese haben wir allerdings ausgestöpselt, da es sonst keine Steckdosen im Zimmer gibt. Der Schreibtisch bietet zwar eine pc Arbeitsplatz aber auch dort ist absolut kein Strom zu finden. Der Teppich ist fleckig und es gab eine verriegelte Tür zum Nachbarzimmer. Mal abgesehen davon, dass nachts um 3 unser Nachbar versuchte diese zu öffnen war das Zimmer unter anderem aufgrund dessen extrem hellhörig. Bis morgens um 4 haben wir die Gespräche und das tv Programm des Nachbarn miterlebt. Außerdem hört man den Aufzug jedesmal anfahren. Schrecklich! Ich habe noch nie so schlecht in einem Hotel geschlafen! Das Bad ist neu renoviert allerdings hingen an den Wänden und an der Tür dunkle Haare. Außerdem waren die Handtücher ausgefranst und hatten teilweise Löcher. Shampoo etc ist vorhanden. Frühstück hatten wir keines dazu gebucht. In meinen Augen ist das Zimmer seinen Preis absolut nicht wert!!! Das Personal war sehr nett und freundlich, sowohl an der Bar als auch beim Check-in.

Gutes Zimmer. Hat alles, was man so benötigt. Großes Fernseher. Minibar. Sehr sauber. Fenster und Tür gut isoliert, was das Zimmer sehr ruhig macht. Leider haben die Zimmer eine sehr trockene Luft. Immer wenn ich weg war habe ich das fenster gekippt, damit die Luftfeuchtigkeit etwas angenehmer wird. Ansonsten alles OK. Finde das Preis-Leistung Verhältnisse nicht gut. Viel zu teuer für ein Standardzimmer.

Wir hatten das Hotel über ein Kombipaket (Movie Park) gebucht. Beim Check-In war unsere Buchung nicht im System, was aufgrund der geringen Belegung zum Glück kein Problem darstellte, jedoch zu einer langen Wartezeit geführt hat (wenn man vorher mit 3 Kindern den ganzen Tag unterwegs war und noch was essen möchte, ist das überaus kontraproduktiv). Die "Freundlichkeit" beim Personal war leider auch überschaubar und Nachfragen bzgl. der Umstände wurde nur widerspenstig bearbeitet. Die Zimmer sind sauber und großräumig. Alles super. Das Hotel ist mit dem Auto schnell und einfach erreichen. Die Tiefgarage ist für hohe Fahrzeuge nicht geeignet, jedoch ist direkt neben dem Hotel ein offener Parkplatz. Die Lage ist sonst sehr ruhig und angenehm. Das eigene Restaurant hat eine gute Speisekarte jedoch recht teuer. Das Frühstück ist üppig und lecker.

PERSONAL: Das Personal an der Rezeption ist professionell freundlich. Auch der Service im Frühstücksraum ist sehr aufmerksam und freundlich. Abends im Restaurant gabt es eine Angestellte, die wohl schon sehr lange im Hotel arbeitet. Sie bewegt sich in „ihrem Reich“ mit dem Habitus einer privaten Gastgeberin und dabei ließ sie oft die nötige Distanz zum Gast vermissen. Außerdem bevorzugte sie eindeutig „ihre Gäste“, die sie schon länger kannte. LAGE: Zwischen Innenstadt und Rüttenscheid, direkt neben der Philharmonie und dem Aalto-Theater und sehr schön direkt am Stadtpark gelegen. AMBIENTE: Ansprechende Lobby mit einladendem Sitzbereich. Die Bar ist etwas lieblos gestaltet und eher ungemütlich. Es gibt eine kleine Außenterrasse Richtung Stadtpark. Die Bestuhlung ist dort allerdings unbequem und passt nicht recht zu einem Hotel mit diesem Anspruch. Das Restaurant ist auch gleichzeitig der Frühstücksraum. Es ist für beide Zwecke ausreichend ansprechend gestaltet. FRÜHSTÜCK: Das Frühstück geht weit über dem normalen Standard eines Viersterne-Hotels hinaus. Es gibt natürlich alles, was üblicherweise angeboten wird. Aber zusätzlich gibt es ein wirklich ausgezeichnetes Müslibuffet, das alles an Körnern und Cerealien bietet, was man sich nur vorstellen kann. Außerdem einen umfangreichen Bereich mit frischen Salatzutaten, zugegeben in kleinen Schälchen, aber es wird immer nachgelegt. Ferner echtes Vollkornbrot, Milchreis, Beeren-Smoothies (toll), Rührei nach Wunsch (mit allen erdenklichen Zutaten, sehr lecker), Prosecco. Ich habe bestimmt etwas vergessen. Leider wird man aber auch hier (wie in allen Hotels) zum Frühstück zwangsbeschallt. PARKEN: Parken kann man in der öffentlichen Tiefgarage, die direkt am Hotel liegt und 6 Euro für 24 h kostet. ZIMMER: Auf den hoteleigenen Seiten werden alle Zimmer als „Gästezimmer“ bezeichnet, Es gibt aber die Unterscheidung in Standard und Executive (Renoviert/Unrenoviert). Wir hatten ein Executive Twin. Es entspricht in Ausstattung und Atmosphäre einem typischen Viersterne Hotel. Die Betten sind bequem mit sehr guter Matratze. Leider gab es keine Dusche, sondern nur eine Badewanne. Das TV war groß, aber mit zu grellen Farben eingestellt. Die Minibar war nicht bestückt. Am besten wohnt man in den oberen Etagen zur Parkseite. Die Fenster lassen sich nur einen Spalt öffnen, aber die Klimaanlage funktionier tadellos. W-LAN: Das W-Lan reicht gerade mal zum Surfen. SAUNA: Der Saunabereich und der Ruheraum sind ansprechend gestaltet. Es gibt verschiedene Duschen, ausreichend Handtücher, einen Wasserspender, ein 60 °C und eine 90 °C Sauna. Die Sauna wird, wenn sie nicht schon in Betrieb ist, auf Wunsch jederzeit angestellt.