Shell Energy

Der Anbieterwechsel verlief reibungslos. Ende Dezember kam dann Post vom zuständigen Netzbetreiber das Shell Privatenergie die Zählerstände nicht selbst meldet. Dafür verlangt man 20.00Euro.Ich konnte in den Geschäftsbedingungen nichts dazu lesen und wurde auch im voraus nicht darüber informiert. Ein Mail an Shell wurde bis jetzt nicht beantwortet. Wir können Sie daher nicht weiterempfehlen. Ein verärgerter Kunde Ramona und Jens Drechsel

Die Kosten für den Messstellenbetrieb für digitale Stromzähler müssen vom Kunden selbst getragen werden! In unserem Fall zusätzliche Kosten in Höhe von 20 €. Andere Anbieter übernehmen diese Kosten ohne Mucks! Die First Utility GmbH schreibt im Kleingedruckten, dass die Kosten vom Kunden zu tragen sind... Auf dieses Detail werden wir zukünftig besonders achten und auch definitiv keine Kunden der First Utility GmbH mehr sein!

Wir hatten einen Wasserschaden und durch die Trocknung und den daraus entstehenden Energieverbrauch befürchteten wir einen Anstieg der Abschlagszahlungen usw. Wir hatten schon mal einen ähnlichen Fall in der alten Wohnung und hier gab es nur ärger mit dem alten Stromanbieter. Aber bei Shell hat uns der Service schnell und unkompliziert unterstützt - ich bin begeistert und kann den Anbieter nur weiterempfehlen!

Vertragsabschluss alles super, aber wenn es um die Kündigung geht, zählt hier wohl nicht das Kündigungseingangdatum, sondern das Datum wo die Kündigung bearbeitet wird. Sprich unseriös. Mein Wechsel zum günstigeren Grundversorger zum 01.10. wird jetzt erst zum 12.10. von Shell abgegeben.

Keine Ahnung was hier los ist, als Bestandskunde Preisanpassung 3-2022 über Grundversorgertarif. Im Schreiben nur Preisangaben wie Grundpreis und Energiekosten, kein Wort wie sich der Abschlag erhöht etc. Wollte gerade meine Zählerstände übermitteln, Shell Energy Proxy Error, läuft. *** gibts noch, Verträge habe ich allerdings gekündigt.

Die unfähigste und ignoranteste Energiefirma die man sich vorstellen kann ! 1 Punkt ist leider noch zu viel…Lehnen den Vertragsabschluss aufgrund der Bonitätsprüfung ab… Und warum : Weil die Schufa der Firma mitteilt das keine relevante Daten vorliegen… Was heißt das für einen normal denkenden Menschen ? Das kein Eintrag vorliegt… Nicht für diese Firma…Im Callcenter arbeiten dann Leute die dich leider nicht verstehen (kein Problem mit ausländischen Mitbürgern aber im Callcenter leider etwas schwierig )und dann erwischt man eine deutschsprechende unmotivierte Arbeitnehmerin die sich auf den Datenschutz beruft… Hat zwar leider keine bis noch weniger Ahnung von dem Gesetz aber dann braucht man wenigstens nichts arbeiten.Alle relevanten Daten habe ich Ihr mitgeteilt so das Sie nicht die Befürchtung haben muss das es nicht meine Ehefrau wäre… Wohl gemerkt es geht um die Auskunft warum die Belieferung von Strom abgelehnt wurde und nicht um eine Auskunft zu Krediten, Gesundheitsdaten usw…. Ich kann nur jedem raten vorher im Callcenter anrufen und dann überlegen ob er einen Vertrag mit dieser Firma abschließt.

Finger weg von diesem MöchtegernSaubermann shell energy! Sie werben damit, keinen Anspruch auf Gelder aus der Gasumlage zu erheben, sie kassieren angeblich nur für die Regierung ab. Auf der anderen Seite haben wir von denen aber gerade die 3. Preiserhöhung in 2022 für unser Gas bekommen. Ab November 2022 sollen wir einen monatlichen Gasabschlag von 1109€ zahlen. Wer jetzt glaubt, wir besitzen eine Luxusvilla mit gasbeheiztem Pool und anderem Schnick Schnack. Nö, wir betreiben damit nur die Wasser- und Heizungsversorgung für ein kleines Haus mit 4 Personen auf 100qm. Bis Januar 2022 haben wir bei gleichem Verbrauch einen Abschlag von 144€/Monat gezahlt. Was da jetzt passiert, ist Abzocke! Vermutlich sollen Bestandskunden vergrault werden. Bei uns haben sie es geschafft: wir gehen!

Ich bin nun seit etwa 2 Jahren Kundin bei Shell PrivatEnergie GmbH. MIr ist unbegreiflich, wie man als Unternehmen mit einer so hohen Konkurrenz, einen solch unfassbar schlechten Serive anbieten kann. Ich war 4 Monate damit beschäftigt meine Nachzahlung anzufordern. Ich war gezwungen auf dieses Unternehmen Druck auszuüben, damit sich der Service bewegt und meine Sachen bearbeitet. Während der Corona Krise, die soviele betrifft gab es kein endgegenkommen bzgl. Ratenzahlungen. Im Gegenteil! Ein absolut unverschämter Service!!! Unfreundiche Angestellte mit unverschämten Antworten!! Wahrscheinlich früher im Billig Callcenter gearbeitet!!! Kündigung ist raus!!! FINGER WEG VON DEM UNTERNEHMEN!!!!!!!!!!!

Ich bin super zufrieden mit Shell Energy. Im Januar diesen Jahres zu denen gewechselt. Klappt alles super. Anfragen über das Kundenportal werden immer und in sehr kurzer Zeit vollumfänglich beantwortet. Heutzutage nicht mehr selbstverständlich. Auch bei der Hilfe eines Problems und der Notwendigkeit einer Zwischenrechnung lief alles bestens. Müsste ich allerdings die Gaspreise bewerten, bekäme auch die Bundesregierung nur einen Stern. Hier geht es mir aber um den Service des Unternehmens.

Ein Stern ist noch zuviel. Der letzte Laden. Warte seit Anfang März auf meine Schlussrechnung und man sieht sich nicht im Stande diese zu erstellen. Beim letzten Telefonat wurde mir mitgeteilt das Bestandskunden bereits ihre Rechnung bekommen haben aber für Schlußrechnungen das System gesperrt ist. Das ist hochgradig kriminell. Die Abschläge die viel zu hoch angesetzt waren fleißig abbuchen und dann mit dem Guthaben der Verbraucher arbeiten. Nie wieder....