SATURN

Hier sollte nur im absoluten Notfall hingegangen werden. Der Markt hat zwar sehr viel im Sortiment, aber anscheinend bei den Mitarbeitenden eingespart, welche unfassbar unfreundlich sind. So etwas habe ich wirklich noch nicht erlebt. Nach einem Besuch sollte Zeit für eine Aggressionsbewältiungstherapie eingeplant werden, welche gerade die Angestellten an der Kasse gut gebrauchen könnten. Mein Fazit also einen großen Bogen um diesen Laden machen!

Ich war eigentlich auf der Suche nach einem Samsung A26, das leider nicht mehr vorrätig war. Der Mitarbeiter, der mich beraten hat, war jedoch außergewöhnlich freundlich, hilfsbereit und engagiert. Er hat sich die Zeit genommen, nach einer passenden Alternative zu suchen, und mir schließlich ein Samsung A36 angeboten. Seine freundliche Art und sein Einsatz haben mir wirklich den Tag verschönert. So einen kundenorientierten Service erlebt man nicht überall. Vielen Dank für die tolle Beratung

Etwas chaotisch. Ich habe den Eindruck, dass das Sortiment geändert und reduziert wurde, aber aktuell wird viel umgebaut. Mal sehen wie es nach dem Umbau ist. Vorher gab.es eine gute Auswahl von.allen Elektroartikel die man sich vorstellen kann. Man fand.sogar Verkäufer die kompetent und freundlich beraten.

Hallo Saturn. als langjähriger Kunde habe ich mit dem Saturn in München so einiges erlebt. Früher war dieser Ort ein wahrer Wallfahrtsort für Musik- und Filmverrückte – ein Ort, an dem man zwischen Japan-Importen und obskuren Bootlegs öfter mal die Zeit vergaß. Es war der „Tempel“, in dem das Personal nicht nur Barcodes scannte, sondern tatsächlich wusste, welcher Regisseur welches Genre erfunden hat. ​Doch die Zeiten ändern sich: Die „strategische Neuausrichtung“ scheint vorzusehen, dass wir in München nun alle 500 Meter einen weiteren Staubsauger oder das hundertste Smartphone-Modell brauchen. Wer braucht schon kulturelle Inspiration, wenn er einen beutellosen Staubsauger haben kann, der autonom die Wohnung saugt, während man einsam vor einer leeren CD-Wand steht? ​Es ist schade zu sehen, wie ein Ort, der einmal Persönlichkeit hatte, in der grauen Masse der Standard-Elektronik-Discounter verschwindet. Während die Musikabteilung leider die Segel streichen muss, bleibt mir nur, mich herzlich bei dem Team der CD- und DVD-Abteilung zu bedanken. Ihr wart die letzten Mohikaner der Fachkompetenz in einem Laden, der ansonsten gerade dabei ist, seine Seele gegen ein paar zusätzliche Regale für Ladekabel einzutauschen. ​Viel Erfolg bei der weiteren Umgestaltung zum 08/15-Elektro-Discounter. München wird die fachkundige Beratung und die echte Leidenschaft für Film und Musik vermissen – die Staubsauger sicher nicht. ​Mit einem weinenden und einem sehr skeptischen Auge.

Beim Verkauf wurde uns heimlich eine Versicherung mit verkauft. Die MitarbeiterIn hat sogar hinterher nachdem ich den Kassenzettel gesehen habe, auf Nachfrage gesagt, "die 3-Jahres Versicherung wird jetzt immer mit verkauft, deshalb habe ich ihnen doch vorhin gesagt, sie sollten den Zettel gut aufbewahren" und auf die Frage, ob es das rückgängig macht "Nein das geht nicht." Ich werde den Vertrag nun schriftlich kündigen. Das ist mehr als frech, aber eine juristische Beurteilung wäre auch mal interessant. Laut den Kommentaren ist das ja nicht das erste Mal.

Update 03.08.2023: Ich habe hier in den letzten Wochen mehrfach eingekauft. Es gibt so gut wie keine Verkäufer. Das Personal wirkt überlastet und ist dementsprechend genervt. Die Preise an den Regalen sind nicht aktuell bzw. nicht angebracht. Erst an der Kasse erfährt man den wirklichen Preis. Die Regale sind nicht aufgeräumt und wirken wie eine Krabbelkiste. So macht Einkaufen keine Freude. Der SATURN in der Münchner Fußgängerzone ist zentral gelegen und mit dem öffentlichen Nahverkehr gut erreichbar. Das Sortiment ist groß und die Auswahl gut. Nachteilig ist der hohe Kundenandrang, was zu teilweise längeren Wartezeiten an den Kassen führt und auch eine Beratung durch einen Verkäufer erschwert. Die Freundlichkeit der Verkäufer lässt aber auch so oft zu wünschen über.

Auf mehreren Etagen bietet der Saturn Markt alles von Kleingeräten für den Haushalt, Kaffeemaschinen über DVDs und sehr viele Auswahl in der Kategorie Gaming. Soweit ist das Geschäft in verschiedenen Hauptkategorien auf den Etagen verteilt, welche wiederum mit Aufschriften an den Wänden in Unterkategorien aufgeteilt ist. Der Mitarbeiter aus der Gaming Abteilung war sehr nett und man konnte sich nett unterhalten.

Hiermit möchte ich ein grosses Lob für den Mitarbeiter Herrn S.P. und den Herrn Mohammed aussprechen. Besonders Herr S. P. s Expertise in punkto Kopfhörer und TV haben meine wochenlange Suche/ Recherche erfolgreich beendet. Beide Herren waren sehr nett, geduldig und kompetent, obwohl der Laden voll im Vorweihnachtsstress war. Nochmals herzlichen Dank!!!

Es gibt Geschäfte, die man betritt und sich sofort wohlfühlt. Dieser Markt gehört für mich nicht dazu. Direkt am Eingang befindet sich die Telefonabteilung. Ich suchte ein Induktionsladegerät, konnte es aber im unübersichtlichen Sortiment kaum finden: wenig Beschilderung, keine erkennbare Ordnung, überladen wie ein Basar. Also fragte ich einen der Mitarbeiter, die man erst einmal von externen Markenvertretern unterscheiden muss. Schließlich fand ich jemanden, der mir das passende Regal zeigte – allerdings mit dem Hinweis, dass der am elektronischen Preisschild angezeigte Preis für ein gewünschtes Ladegerät nicht korrekt sei. Für mich war damit klar: Ich kaufe hier nichts. Der Gesamteindruck vermittelte mir eher, dass Kundschaft stört als willkommen ist.

Schöner großer Saturn, hier gibt es noch Filme und Musik - auch neue Veröffentlichungen und preislich in Ordnung. Die Auswahl wird leider gefühlt bei jedem Besuch kleiner.