Netzgesellschaft Düsseldorf mbH

Die Netzgesellschaft hat, ohne jegliche Ankündigung und trotz eines gültigen Stromliefervertrags ohne jegliche Zahlungsrückstände, in meiner Abwesenheit den Strom in meiner Wohnung abgestellt. Absolut unmögliches Geschäftsgebaren. Erstaunlich, dass so ein Vorgehen nach deutschem Recht möglich ist. Wiederherstellung der Stromversorgung dauert scheinbar 24-48h. Über eine Stunde Arbeitszeit am Telefon verloren. Super Sache.

Leider kann ich mich den vielen negativen Kommentaren nur anschließen. Seit nunmehr über 2 Monaten versuche ich einen Stromzähler in meinen, durch die Netzgesellschaft errichteten Ladeanschlusspunkt (Stellplatz mit eigenem Stromanschluss) zu bekommen. Seit ca. 3 Wochen reagiert die Technische Beratung der Netzgesellschaft überhaupt nicht mehr auf meine Anfragen (geht ja nur per Mail). Alle nachfragen werden konsequent ignoriert. Ich gebe noch zwei Sterne weil ich heute von einem Mitarbeiter der Netzgesellschaft eine Telefonnummer und eine andere Mailadresse bekommen habe bei der ich mal "Probieren" sollte. Ist gibt also vielleicht Hoffnung.

Meine Erfahrung mit der Netzgesellschaft. August 2025 Antrag auf ein intelligentes Mess System. November 2025 Umrüstung wurde beim beauftragt Dienstleister beauftragt. Januar 2026 Nachgefragt ob es schon eine Info vorliegt. Zuerst bekam ich die Antwort keine Ahnung und zeitage Tage später, Antrag liegt vor. März 2026 Info der Dienstleister wird am 13.4.2026 kommen um Umzurüsten. 13.04.2026 warte auf den Dienstleister aber keiner kommt. Nachdem ich mich persönlich beim Dienstleister angerufen habe sagte ma mir, der Auftrag sei vom Netz Betreiber storniert worden. Von der Netzgesellschaft keine Info!!! Nach meiner Nachfrage bekam ich nach 8 Monaten bescheid es könnte nicht umgerüstet werden weil mein Mess Konzept mit dem Smart Meter nicht umgesetzt werden kann. Das nenne ich mal eine super Leistung nach 8 Monaten feststellen das es nicht geht. Eine Info, es tut uns leid das Sie zu Hause gawartet haben ist dort wohl noch nicht angekommen.

Hotlines sind eine Unverschämtheit. Nie erreicht man jemanden. Seit Jahren geht das so, selbst intern weiß man dies und macht im privaten sich darüber lustig. Sehr schwach!

Wie von vielen anderen geschrieben: Telefonische Erreichbarkeit gibt es hier de facto nicht. Dazu noch fadenscheinige Erklärungen via E-Mail. Die Mitarbeiter im etwas entfernten Servicecenter sind bemüht, aber die Netzgesellschaft, die letztlich nur ein Teil der Stadtwerke, bzw. des Konzerns sind, arbeiten nicht im Sinne der Kunden. Daher kann ich letztlich jedem Düsseldorfer nur raten, den Strombezug nicht über die SWD AG zu realisieren (Grundversorger). So hat man höchstens mit der chaotischen Netzgesellschaft zutun, einige weitere Probleme und vor allem sehr hohe Preise bleiben so erspart. Das ist nun mein zweites äußerst nervige Anliegen mit der Netzgesellschaft: Vor zwei Jahren wurde mein Stromvertrag wiederholt angemeldet, da mein Vermieter die Zählernummer mehrfach in Übergabeprotokolle geschrieben hat, bis ich die Versorgung beim Grundversorger wieder los war, dauerte es. Auch die Prüfung durch die Netzgesellschaft war langwierig. Nun zum zweiten Anliegen: Die Anmeldung einer kleinst PV-Anlage war in Düsseldorf mit maximalem Bürokratischen Aufwand verbunden. Nachdem darüber in der Presse berichtet wurde, lenkte die Netzgesellschaft ein. Das hat allerdings insgesamt über drei Monate gedauert. Korrektur auf zwei Sterne. Die Telefonische und schriftliche Erreichbarkeit ist weiterhin sehr schlecht.

Leider ist da telefonisch nie einer zu erreichen. Die angegebene Telefonnummer in dem Schreiben von denen ist leider auch nicht besser. Emails werden leider auch nicht beantwortet. Mein Stromanbieter wartet auch seid Ewigkeiten auf eine Rückmeldung von der Netzgesellschaft. Das einzige was die hinbekommen Naben mir einen zusätzlichen Gasvertrag bei den Stadtwerken andrehen zu wollen obwohl ich einen laufenden Vertrag habe. Rückmeldung bis jetzt Fehlanzeige seid 2 Wochen und solange ist dort auch niemand erreichbar. Traurig

Leider warten wir seit Ende September auf die Genehmigung zum Netzparalellbetrieb unserer Solarerzeugungsanlage. Trotz vorheriger Prüfung aller Unterlagen werden immer wieder die gleichen Unterlagen angefordert. Irgendwie denkt man, dass anstatt erneuerbare Energien zu nutzen, lieber der eigene Strom verkauft werden soll. Schade

Warte seit 4!! Wochen auf eine PIN für meinen Stromzähler! Das kann doch nicht sein! Zum vierten mal wird mir gesagt dass man den nur per Brief bekommt und dass der Brief innerhalb von Düsseldorf so lange braucht! Ist das ein Unternehmen oder eine Pommesbude?

Heute am 14.12.2019, 9:30 ganze Strasse Stromausfall. Nach zweimaligen Anrufen, wurde ich vertröstet, die Kollegen haben viel zu tun. Nach 6 Stunden15:30 war der Fehler nach 5 minütigen Einsatz behoben. Die Wohnung war auf 16 Grad abgekühlt. Wir nähern uns bei den technischen Innovationen mit Riesenschritten den Entwicklungsländern in Afrika an.

Unglaublich, die reißen hier (Lichtstraße in D-Flingern) die Straße auf, sperren das ab und hinterlassen einfach eine unendliche Baustelle (mittlerweile 2 Jahre), schlecht für den Verkehr, fehlende Parkplätze und insgesamt sehr unansehnlich, danke liebe Netzgesellschaft! Wenn ihr doch noch irgendwann Lust habt das Chaos zu beseitigen bzw. die Arbeit fertigzustellen wäre das toll.