Kustermann

Ich habe bei dem Gmundener Porzellan Workshop teilgenommen. Leider ist das Ergebnis absolut enttäuschend. Die Farben sind sehr fahrig. Die Damen haben nichts erklärt oder Tipps gegeben. Alle anderen selbstbemalten Stücke sind tausend mal schöner. Sehr schade für den teuren Preis und vier Wochen Wartezeit!

Manchmal zeigt sich guter Service genau dann, wenn man ihn am dringendsten braucht. Ich hatte für jemanden eine handbemalte Keramikschale abgeholt und - natürlich - habe ich es auf dem Weg zu ihm zerbrochen. In meiner Not bin ich sofort zu Kustermann, der ersten Adresse in der Münchner Innenstadt, gegangen, um einen Kleber zu suchen und habe dort nicht nur das passende Produkt, sondern vor allem außergewöhnliche Hilfe gefunden. Da ich zwei linke Hände habe, hat sich Frau Lunitz ohne zu zögern bereit erklärt, mich zu unterstützen und mir mit großer Empathie und Herzlichkeit geholfen, die Schale wieder zusammenzukleben. So viel Herzlichkeit, Höflichkeit und selbstverständliche Unterstützung erlebe ich nicht jeden Tag. Wer ein Geschäft sucht, in dem er nicht nur Käufer, sondern Kunde und Mensch ist, ist hier genau richtig. Ganz herzlichen Dank an Frau Lunitz und die mitfiebernde Abteilung für diese wunderbare Hilfe.

Herr Thalmayr ist wirklich sehr aufmerksam und kennt sich sehr gut aus. Haben uns bei ihm an der Kasse mit unserem Vitamix sehr aufgehoben gefühlt 😍

Ich war im Erdgeschoss & dem ersten Stockwerk, in unterschiedlichen Abteilungen, bei mehreren verschiedenen Verkäufern (vier) alle waren äußerst Freundlich, professionell, freundlich, haben sich Zeit genommen. Ich hatte selten einen so guten und kompetenten Service. Ganz großes Kompliment an alle Mitarbeiter, sowie der Führungsebene! Ich fahre nicht umsonst 220km um hier einkaufen! Und werde es auch weiterhin machen.

Tolles Geschäft, freundliche Mitarbeiter und riesen Sortiment

1 Stern – Komplett enttäuschend und NICHT empfehlenswert Ich habe die De Buyer Crepe-Pfanne (26 cm) nur ein einziges Mal benutzt – und zwar exakt nach Anleitung: gründliche Reinigung, mit 1 mm Öl eingerieben, auf einer Induktionsplatte bis zum Rauchpunkt erhitzt, abkühlen lassen, Öl entfernt, dann weitere 2 Minuten ohne Öl erhitzt. Die Temperatur blieb stets auf mittlerer Stufe. Trotz dieser sorgfältigen Vorgehensweise war die Pfanne schon nach der allerersten Benutzung defekt. Das spricht eindeutig entweder für schwerwiegende Produktmängel oder eine fehlerhafte Anleitung. Besonders enttäuschend: Der Kundenservice von Kustermann verweigert jede Rückerstattung oder einen Umtausch und schiebt die Verantwortung auf den Hersteller ab – völlig inakzeptabel für ein lokales Geschäft. Preisvergleich: Online bekommt man exakt diese Pfanne (De Buyer Mineral B Element 26 cm, Modell 5615.26) bei seriösen Händlern schon ab 42–48 € – also oft deutlich günstiger als bei Kustermann und mit wesentlich besserem Kundenservice! Von einem Fachgeschäft vor Ort wie Kustermann hätte ich deutlich mehr erwartet. Es ist kein Wunder, dass immer mehr Menschen direkt zu Amazon oder anderen Online-Händlern wechseln: Dort stimmen nicht nur die Preise, sondern vor allem auch der Service. Fazit: Finger weg von dieser Pfanne und von diesem Anbieter. Schlechter Service, überhöhter Preis, sofortiger Defekt trotz strikter Befolgung der Anleitung – absolut NICHT empfehlenswert The most terrible experience ever - I will never shop here again. Despite following instructions on my new pan to the letter on first usage the pan warped. No help at all from Kustermann other than to refer back to the manufacturer. Product was cheaper online where service would be better. Decisions to shop local and support local businesses now seriously being questioned. Spent hours trying to resolve the issue and in the mean time bought a replacement.

Alles was man braucht. Ein Universalladen, alles ausser Kleidung würde ich sagen. Bohrmaschinen, Küchengeräte, Messer, Taschenmesser, Dekoartikel, ein kleiner Parkplatz, wirklich klein. Ich glaube Geschirr habe ich auch gesehen, bin aber nicht sicher. Update 2022: immer noch Premium diesmal ein kuhler Mixer nun dieser wurde dann schön eingebändelt und mit einem Griff versehen. Siehe Foto. Man beachte die Konstruktion - super.

Eine erst vor 5 Tagen gekaufte und defekte Jura-Kaffeemaschine haben die Kollegen unkompliziert ausgetauscht. Freundliche Bedienung. Wir kommen immer wieder gerne zu Kustermann und wissen seit Jahren den Service und das Sortiment zu schätzen.

Tolle hochwertige und auch ungewöhnliche Artikel . Freundliches und gut gelauntes Team !

Heute war ich im Kaufhaus Kustermann, um ein Geschenk zu besorgen, und ich muss sagen: Das Einkaufserlebnis dort hat mir gezeigt, warum es sich manchmal lohnt, den Einzelhandel dem Online-Shopping vorzuziehen. Mein Ziel war es, eine hochwertige Weinkaraffe zu finden, und ich habe eine Beratung erlebt, wie man sie sich besser kaum wünschen könnte. Ein äußerst freundlicher Mitarbeiter hat mich quer durch das halbe Haus geführt, um mir zu zeigen, wo die Weinkaraffen stehen. Dabei hat er mich direkt an eine Kollegin verwiesen, die sich in diesem Bereich bestens auskannte. Die Beratung war präzise, hilfreich und vor allem ehrlich – ich habe genau das gefunden, wonach ich gesucht habe, und das in kürzester Zeit. Auch die weitere Auswahl im Laden war beeindruckend, und es hat Spaß gemacht, ein wenig zu stöbern. Das gesamte Einkaufserlebnis wurde allerdings von einem Vorfall an der Kasse etwas getrübt. Als eine neue Kasse eröffnet wurde, herrschte Unklarheit, wer sich wo anstellen sollte. Ich bin schließlich zur neuen Kasse gegangen, nur um dann sehr schroff weggeschickt zu werden, da ich zuvor am Ende der Schlange einer anderen Kasse stand. Die Art, wie mit mir gesprochen wurde, war leider nicht sehr kundenfreundlich. Man darf nicht vergessen: Auch im Einzelhandel ist man Kunde und kein Kind, das zurechtgewiesen werden muss. Insgesamt hatte ich trotzdem ein tolles Einkaufserlebnis, und ich werde definitiv wiederkommen – die Beratung und Auswahl sind wirklich erstklassig. Vielleicht war die Situation an der Kasse einfach nur dem Stress geschuldet. Dennoch wäre es schön, wenn man auch in hektischen Momenten freundlich bleibt. So ein kleiner Vorfall zum Schluss bleibt nämlich leider im Gedächtnis und hinterlässt einen bitteren Nachgeschmack, den dieses großartige Geschäft eigentlich nicht verdient hat.