Hifi-Profis

Gute Beratung in Bezug auf eine Aufrüstung des vorhandenen Heimkinos ohne gleich alles schlecht zu reden bzw. neu verkaufen zu wollen. Lieferung und Montage der zusätzlichen Lautsprecher sowie Einmessung des kompletten Systems lief reibungslos ab. Klingt toll und vielen Dank für den Service!

Leider in der Kopfhörer Abteilung sehr schlechte Erfahrung gemacht. Hier stimmen Beratung und Service nicht. Ich hab lieber woanders gekauft. Anbei mein ausführlicher Bericht den ich dem Inhaber schon vor längerer Zeit geschrieben habe. Lieber Herr xxxx, heute hatte ich kein kein gutes Einkaufserlebnis in ihrer Filiale Frankfurt mit Herrn Kessell. Vor ca 4 Wochen habe ich einen Kopfhörer B&W PX7 s2 gekauft. Wie üblich immer alles Top. Heute wollte ich einen B&W PX8 kaufen. Am Wochenende habe ich mich entschieden einen PX8 zu kaufen. Im Internet wurde dieser u.a. in Beige für 575€ angeboten. Bei Ihnen für 599€. Nicht entscheidend aber 24€ günstiger, also dachte ich mir Frag doch einfach mal bei HiHi Profis ob ich diesen Kopfhörer nicht für den gleichen Preis bekommen könnte. Heute morgen Angerufen und Herrn Wiede oder ähnlicher Name(sorry habe es mir nicht genau gemerkt) telefoniert. Es sagte sehr freundlich das der Laden voller Kunden ist, was denn meinen Frage ist. Er sagte 575-580€ bekommt er hin. Ich sagte top halte ihn nicht länger am Telefon auf und komme heute Nachmittag. Heute Nachmittag war er nicht mehr da, da er lt Herrn Kessell krank geworden ist. Ich schilderte Herrn Kessell den Sachverhalt. Das interessierte überhaupt nicht. Jetzt bot er mir den Beigen Kopfhörer für 699€ an. Da der Preis sich geändert hat. Den schwarzen würde er mir für 575 geben. Der Beige kostet bei HiFi Profis 599€. Ich hatte extra vorher angerufen um genau nicht so eine Situation zu haben. Die Art und Weise und das mangelnde Verständnis oder kein Lösungsvorschlag zu unterbreiten haben sehr geschockt. Das hin und her in der Diskussion erspare ich Ihnen. Natürlich habe ich nicht gekauft, weil es nicht um die 24€ geht sonder wie Herr Kessell mit mir umgegangen ist. Eigentlich wollte ich nur den Kopfhörer kaufen und mich umfassend über einen neuen AVR Receiver beraten lassen, den ich unbedingt benötige. Davon habe ich natürlich ersteinmal Abstand genommen und werde die Situation in den nächsten Tagen für mich überdenken. So das wars an Kritik. Ihnen einen tollen Tag. Ich benötige kein Feedback. Herr Kessell weiss das ich Ihnen schreiben werde, da ich immer transparent kommuniziere. Liebe Grüsse xxxx Lieber Herr Wallenwein, der erste Teil Ihrer Darstellung kann ich so nicht zustimmen, aber egal. Interessant finde ich, da nur ein weiterer Mitarbeiter am Nebentisch von dem Gespräch etwas mitbekommen haben kann, da ansonsten weit und breit niemand in der Nähe war. Wo die weiteren Personen, inclusive ein angeblicher Kunde hergekommen und das Gespräch verfolgt haben soll, wird wohl Ihr Geheimnis bleiben, smile.

Wir sind jahrelange Kunden und fühlen uns bei den Hi Fi Profis Wiesbaden immer gut aufgehoben. Dank der kompetenten Beratung von Herrn Dennis Novak hat unser Heimkino daheim andere Dimensionen angenommen. 5 Sterne !!!

Ich bin seit weit über 30 Jahren Kunde und immer zufrieden gewesen. Selbst jetzt in der Coronakrise perfekte telefonische Beratung und auch der Verkauf nach Voranmeldung funktioniert perfekt. Hygieneregeln werden absolut eingehalten. So ein Fachhandel braucht das Land ! Denkt immer daran: Beratung im Internet gibt es nicht wirklich und der Mittelstand trägt die Gesellschaft: also hier kaufen !

Die HiFi-Profis Frankfurt sind rundum zu empfehlen! Riesige Auswahl, angenehme Atmosphäre und viel Platz zum Testen und Probe hören. Herr Heublein hat uns bei der Suche nach einer Stereo-Anlage mit viel zeitlichem Engagement unterstützt und überaus freundlich und kompetent beraten. Es hat einfach Spaß gemacht - nochmals vielen Dank! Eine klare Empfehlung für alle, die sich im Bereich HiFi beraten lassen wollen.

Diese Beratung hat wirklich KLASSE! Ich hatte mich kaum ins Geschäft getraut, da ich schon ahnte, dass mein Budget nicht für einen Beamer aus dem Hause Hifi Profis genügen würde. Obwohl ich dies von vornherein sagte, wurde ich vom Fachmann ausführlich beraten und erhielt Tipps und Ratschläge, die ich nie erwartet hatte. VIELEN DANK!

LG OLED77C28LB per Internet bestellt. Lieferung in der gleichen Woche !!! Neuware originalverpackt !!! Das "Riesenteil" wurde vom hauseigenen super fachkompetenten Techniker ausgepackt und überprüft. Alles sehr gut und stressless !!! Der Fernseher ist schon mehr als sehr gut. Die Kaufabwicklung und die Lieferung war aber noch sehr viel besser. Besten Dank, besonders für den tollen Preis und dem Profi-Techniker für die Funktionskontrolle.

Habe ein Streamergerät für meine alte HiFi-Anlage gesucht. Bin ahnungslos in das Geschäft gegangen, wo ein freundlicher und sehr kompetenter Mitarbeiter mir alle denkbaren Varianten angeboten, erklärt und zuletzt die nach Preis-Leistungsgesichtspunkten beste vorgestellt hat. Die habe ich gekauft und bin glücklich damit!

Sehr gute Beratung, hohe Kompetenz und ein guter Preis, auch wenn man keine "Unsummen" für ein HiFi-Gerät ausgeben möchte. Klasse technische Ausstattung, die einen direkten Vergleich der infrage kommenden Boxen ermöglichte und den Einkauf zu einem Erlebnis gemacht hat. Nach unserer Erfahrung eine Top-Adresse für HiFi !

Update: Heute am 26.01.24 hat uns der Niederlassungsleiter der Filiale angerufen und sich für die Unannehmlichkeiten, aufrichtig bei uns entschuldigt. Er hat sich persönlich in Frankreich beim Hersteller unseres Gerätes, nach unserem Ersatzteil erkundigt und wusste, dass der Gerätefuß uns diese Woche kostenfrei zugestellt wurde. Auch wusste er das wir uns um die Beschaffung des Ersatzteil gekümmert haben. Wir haben Ihn dann noch um seine Mithilfe beim auffinden der OVP gebeten, welche er dann persönlich im Lager gesucht hat. 2h später haben wir eine Email von Ihm bekommen mit Bildern der OVP und der Nachfrage ob er Sie uns zuschicken darf. Wir haben Ihn daraufhin zurückgerufen und uns für seine mithilfe bedankt. Das hat uns alles doch sehr gefreut und gezeigt, dass auch in Frankfurt eine Beschwerde ernst genommen wird. Daher passen wir auch gerne unsere Bewertung an. Dankeschön. Original Rezension: Wenn ich 0 Sterne geben könnte würde ich das tun, selbst 1 Stern ist zu viel für den Laden. Mein Mann und ich haben am Samstag in Frankfurt ein Devialet 140 Pro gekauft. Für so ein teueres Gerät , war der Verkauf und die dazugehörige Beratung absolut unterirdisch, noch nie so schlecht gefühlt so viel Geld auszugeben , bzw. in einem Geschäft zu lassen, weil einem das so vermittelt wurde. Mit der Aussage von dem Mitarbeiter , ja wenn Sie den unbedingt haben wollen, dann müssen wir zusehen das hier wieder ein Aussteller hinkommt. Die OVP fehlte leider bei diesem Gerät, aber da wurde uns gesagt das kann man beim Hersteller anfragen. Dann die Abwicklung des Kaufs, als das Gerät bezahlt war, wurde sehr überschwänglich sich von uns verabschiedet, sodass man dies nicht für voll nehmen kann, ob es ernst gemeint war. Draussen mussten wir uns erst einmal sammeln. Zuhause angekommen mussten wir feststellen, dass am Boden ein Fuß fehlte, worüber wir NICHT aufmerksam gemacht worden sind. Da wir ohnehin beim Hersteller die OVP anfragen, fragten wir auch den Fuß an. Diese meinten jetzt zu uns der Mitarbeiter hätte uns drauf aufmerksam gemacht und wir hätten ja das Gerät trotzdem gekauft. Es ist unglaublich wie man hier verarscht wird. Wir können natürlich für 549€ zusätzlich noch den Kunststofffuß beim Hersteller erwerben. Das ist unfassbar für ein Gerät was 4000€ kostet nochmal 549€ für so ein Kunststoff Teil aufzubringen. Wir sind echt schockiert und werden unsere Schlüsse daraus ziehen diesen Laden nie wieder zu betreten!!!!!!!!!!!!!!! Wir reden hier ausschließlich von HIFI Profis Frankfurt!!!!!!!!!! In Wiesbaden gehen wir jederzeit wieder hin und fühlen uns von Herrn Novak überdurchschnittlich beraten und betreut. In Wiesbaden weiß man offensichtlich wie man Kunden behandelt.