Hifi-Profis

Wenn ich Millionär wäre, wäre der Laden mit Sicherheit großartig. So muss ich leider feststellen, dass man mir zwar ganz tolle Geschichten zu Schallplattenwaschmaschinen erzählen kann, die teilweise mehrere tausend Euro kosten, aber zu der absoluten Basic-Geschichte - der 55 Euro Knosti - hat man mir nur gesagt, dass die ihren Zweck mehr oder minder gut erfüllt. Dass dieses kleine handbetriebene Waschgerät jede Menge Probleme hat, wie z.B. die Reinigungsflüssigkeit nicht ordentlich wegtrocknet und Platten danach schlechter klingen können und diese Rückstände auch den Tonabnehmer versiffen können, davon wusste niemand zu erzählen. Ich habe jetzt Platten, die komisch klingen, knistern und knacksen und statt dass mir irgendwas verbessert wurde, ist es um einiges schlimmer. Ich komme als Kunde jedenfalls nicht mehr wieder und würde auch jedem anderen, der nicht mittlere fünfstellige bis sechstellige Beträge für Hifi-Equipment übrig hat, diesen Laden tunlichst zu meiden. Hätte ich mich statt der Beratung online informiert, ging es meinen Platten und mir jetzt echt besser.

Herr Eurich ist ein sehr hilfsbereiter und kundenorientrierter Verkäufer, der einem Beiseite steht, auch wenn der Fernseher nach einigen mehreren Jahren ein Problem an den Tag legt und der Hersteller und die Versicherung zu keiner Lösung beitragen können. Dieser Verkäufer lässt keinen im Stich und ist nicht nur an Umsatz interessiert. Danke !

Auch mit etwas Abstand betrachtet wird es nicht besser. Die Bestellung im Netzt war einfach und schnell gemacht. Dann kamen die Probleme. Die Ware verschwand und keiner wußte wo sie war und Schluß endlich war UPS Schuld. Und obwohl klar war, daß die Ware weg war wurde keine Ersatzlieferung verschickt. Ich musste eine gewisse Zeit warten, ob sich nicht doch noch was findet. Guter Kundenservice sieht anders aus!! Eine Ersatzlieferung kam dann binnen 3 Tagen. Was mich total nervt, das ich als Kunde die Unfähigkeit der anderen ausbaden muß. Die Kommunikation in der Zeit war nur sehr schleppend und ich musste täglich telefonieren und Emails schreiben um auf den laufenden zu sein. Von Seiten des Herrn Brombach, der für den Onlineversand zuständig ist, kamen kaum Informationen. Und weil ich selbst 47 Jahre mit Kunden zu tun hatte, kann ich das sehr gut beurteilen. Ein weiteres Mal kaufe ich dort nicht! MFG H.DEMMIN Update 27.6.23 12.22 Uhr Natürlich wollte ich das sie liefer. Wir hatten ja schließlich einen Vertrag!! Ich hatte meinen Teil ja auch erfüllt, sie nicht! Und sie haben mich nur deshalb täglich informiert, weil ich täglich hinter ihnen her telefonieren musste! Also bitte....immer schön bei den Fakten bleiben!

War heute mit meinem Ehemann im Laden. Wurden von Herr Ahmad beraten und haben noch mit anderen Mitarbeiter gesprochen. Das ganze Team war freundlich und bemüht. Herr Ahmad nahm sich viel Zeit heraus zu finden was wir haben wollen. Uns wurde nichts aufgeschwatzt. Wir konnten alle Geräte ausführlich testen. Haben jetzt einen kleinen Lautsprecher der viel Freude bereitet. Und es gibt Kunden-Parkplätze, sehr gut für Menschen die aufs Auto angewiesen sind.

Hallo, der beste Laden für immer,Beratung Service, Hilfe beim einladen auch wenn es kompliziert wird es geht einfach nicht besser .Ich bin seit über 30 Jahren Kunde und werde es immer bleiben. In den letzten Jahren habe ich für mich bekannte und Verwandte ein gekauft . Und oft war ich zwei bis dreimal die Woche dort und alle waren zufrieden, wo gibt es das noch !!!! Herzlichen Dank für alle Beratungen an alle Hilfe und entgegen kommen an alle die mich kennen schöne Festtage wünscht euch ganz herzlich Rupert Fielko.

Ich bin extra 30 km von Hanau nach Frankfurt gefahren, weil ich der Meinung war dass es bei den Hifi Profis gute Beratung gibt. Ich wollte einen Noice Canceling Kopfhörer kaufen und sprach einen Verkäufer an. Er zeigte mir die Kopfhörer und lief sofort wieder weg. Auch ein zweiter Verkäufer den ich wegen Hilfe bei der Kopplung fragte, machte einen völlig entnervten Eindruck und er war ebenfalls sofort wieder weg. Beide Verkäufer hatten gefühlt keine Interesse mir etwas zu verkaufen. Da wundert sich der Einzelhandel , wenn man bei Amazon kauft. Man bekommt auch noch nicht Mal ein Wasser angeboten. Wo liegt da der Mehrwert zum Onlinehandel ?

Während unserer Hausbauphase wollte ich mir den Traum einer MultiRoom Anlage erfüllen. In der baulichen Planungsphase kam natürlich die Frage welches Audio-System im Ensatz sein würde. Da ich technisch versiert bin war mein Plan sich eher in Richtung Open-Source Lösungen zu orientieren, um nicht in einer Herstellerabhängigkeit zu sein. Nach einer Testphase mit einem Open-Source Produkt wurde mir klar, dass solch eine Lösung einen recht hohen "Maintenance Aufwand" benötigt und ich mich eher nach einer "Set-and-forget" Lösung umschauen musste. (Auch in Hinsicht auf andere User im Haushalt, die eventuell nicht so technisch versiert sind) Nach etlichen Recherchen und Vergleichen zwischen verschiedenen MultiRoom Herstellern viel meine engere Auswahl auf SONOS. Mit einem Besuch bei den Hifi Profis und einem sehr guten Gespräch mit Herrn Eurich und einer Demo der Produkte war mir klar, dass der Weg mit SONOS und den Hifi Profis der richtige ist. Ich hatte die Installation der Anlage selbst vorgenommen, zu Fragen und auch einem Umtausch eines Gerätes stand mir Herr Eurich unterstützendf beiseite. Vielen Dank nochmal an das Team, vor allem Herr Eurich, für die Hilfe bei der Umsetzung meiner Anlage. Wer eine erstklassige Beratung und hochwertige Produkte sucht, sollte auf jeden Fall die HIFI-Profis aufsuchen.

Hallo, mich hat vor kurzem Herr Hoyer aus Frankfurt bezüglich eines TV beraten (habe ich auch gekauft). Er war extrem kompetent und freundlich. Auch der nachgelagerte Kundenservice per Telefon die TV Einstellungen zu optimieren war exzellent. Ich kann Herrn Hoyer als Verkaufsberater nur wärmstens empfehlen.

Toller Fachhandel - kompetent und ehrlich. Immer wieder gerne seit nun 20+ Jahren Kunde dort . Macht weiter so.

Gerät bestellt, schnell mit seriösem Lieferdienst geliefert und die Kommunikation war megamäßig beeindruckend. Gab erst kleine Probleme im Zahlungsablauf, aber die Mails wurden umgehend freundlich und fundiert beantwortet. Man fühlt sich als Kunde wertgeschätzt. War extrem positive Erfahrung. Das nenn ich Service. Uneingeschränkt zu empfehlen