Hifi-Profis

War heute mit meinem Ehemann im Laden. Wurden von Herr Ahmad beraten und haben noch mit anderen Mitarbeiter gesprochen. Das ganze Team war freundlich und bemüht. Herr Ahmad nahm sich viel Zeit heraus zu finden was wir haben wollen. Uns wurde nichts aufgeschwatzt. Wir konnten alle Geräte ausführlich testen. Haben jetzt einen kleinen Lautsprecher der viel Freude bereitet. Und es gibt Kunden-Parkplätze, sehr gut für Menschen die aufs Auto angewiesen sind.

Auch mit etwas Abstand betrachtet wird es nicht besser. Die Bestellung im Netzt war einfach und schnell gemacht. Dann kamen die Probleme. Die Ware verschwand und keiner wußte wo sie war und Schluß endlich war UPS Schuld. Und obwohl klar war, daß die Ware weg war wurde keine Ersatzlieferung verschickt. Ich musste eine gewisse Zeit warten, ob sich nicht doch noch was findet. Guter Kundenservice sieht anders aus!! Eine Ersatzlieferung kam dann binnen 3 Tagen. Was mich total nervt, das ich als Kunde die Unfähigkeit der anderen ausbaden muß. Die Kommunikation in der Zeit war nur sehr schleppend und ich musste täglich telefonieren und Emails schreiben um auf den laufenden zu sein. Von Seiten des Herrn Brombach, der für den Onlineversand zuständig ist, kamen kaum Informationen. Und weil ich selbst 47 Jahre mit Kunden zu tun hatte, kann ich das sehr gut beurteilen. Ein weiteres Mal kaufe ich dort nicht! MFG H.DEMMIN Update 27.6.23 12.22 Uhr Natürlich wollte ich das sie liefer. Wir hatten ja schließlich einen Vertrag!! Ich hatte meinen Teil ja auch erfüllt, sie nicht! Und sie haben mich nur deshalb täglich informiert, weil ich täglich hinter ihnen her telefonieren musste! Also bitte....immer schön bei den Fakten bleiben!

Herr Eurich ist ein sehr hilfsbereiter und kundenorientrierter Verkäufer, der einem Beiseite steht, auch wenn der Fernseher nach einigen mehreren Jahren ein Problem an den Tag legt und der Hersteller und die Versicherung zu keiner Lösung beitragen können. Dieser Verkäufer lässt keinen im Stich und ist nicht nur an Umsatz interessiert. Danke !

Wenn ich Millionär wäre, wäre der Laden mit Sicherheit großartig. So muss ich leider feststellen, dass man mir zwar ganz tolle Geschichten zu Schallplattenwaschmaschinen erzählen kann, die teilweise mehrere tausend Euro kosten, aber zu der absoluten Basic-Geschichte - der 55 Euro Knosti - hat man mir nur gesagt, dass die ihren Zweck mehr oder minder gut erfüllt. Dass dieses kleine handbetriebene Waschgerät jede Menge Probleme hat, wie z.B. die Reinigungsflüssigkeit nicht ordentlich wegtrocknet und Platten danach schlechter klingen können und diese Rückstände auch den Tonabnehmer versiffen können, davon wusste niemand zu erzählen. Ich habe jetzt Platten, die komisch klingen, knistern und knacksen und statt dass mir irgendwas verbessert wurde, ist es um einiges schlimmer. Ich komme als Kunde jedenfalls nicht mehr wieder und würde auch jedem anderen, der nicht mittlere fünfstellige bis sechstellige Beträge für Hifi-Equipment übrig hat, diesen Laden tunlichst zu meiden. Hätte ich mich statt der Beratung online informiert, ging es meinen Platten und mir jetzt echt besser.

Schon viele Jahre bin ich Kunde der HiFi-Profis und von Raum Ton Kunst (RTK) in Frankfurt. Seit deren Merger frequentiere ich das neue Geschäft im ehemaligen Helberger-Haus. Praktisch meinen kompletten Bedarf an Heimelektronik wie Fernseher, HiFi, Kopfhörer, Boomboxen habe ich bei den Profis gedeckt. Immer wieder freue ich mich über die kompetente Beratung und die guten Preise. Seit 2016 ist Herr Michael Kessell mein Kundenberater. Im März 2023 hat er mir großartig geholfen, als ich Ersatz für einen abgerauchten Receiver aus den 1990ern benötigte. Seitdem bin ich glücklicher Eigentümer eines Verstärkers LEAK Stereo 130, ein echter Geheimtipp. Vielen Dank! Gerne empfehle ich die HiFi-Profis weiter.

Ich brauchte etwas exotisches für meine Musikanlage, was fast nicht mehr verfügbar schien.Ich fand es dann glücklicherweise hier.Es wurde prompt auf meine Anfrage hin reagiert,und diese wirklich schwer zu bekommenen Bausteine wurden innerhalb kürzester Zeit besorgt ! Ich hatte es ehrlich gesagt kaum für möglich gehalten,doch dann wurden meine Zweifel blitzartig positiv zerstreut, Chapeau! Und auch die Freundlichkeit ist hier nochmal sehr positiv hervorzuheben.Der Versand nach Zahlungs eingang erfolgte sprichwörtlich blitzschnell! Hier ist alles absolut glatt gelaufen und ich bedanke mich beim gesamten Team für diese beispielhafte Kundennähe. Ich jedenfalls bin sehr angetan von dieser 1.Erfahrung mit diesem Team. Sie haben einen neuen, äußerst zufrieden Kunden hinzugewonnen. SO geht Kundennähe !! Viel Erfolg weiterhin, Hifi-Affine Menschen glücklich zu machen! Aufrichtige sowie verdiente 5 Sterne !

Ging rein um eine Bose Soundbox zu kaufen und kam raus mit einer Anlage von AudioPysics. Beratung vom allerfeinsten, Antonio bester Mann, hatte mir 2h die verschiedensten Anlageng und Soundysteme gezeigt und mich in die Welt des Klanges eingeführt. Punkto nach der Beratung ist vor der Beratung, Anlage wurde mit nach Paris gesendet und per Telefon geholfen alles zu installieren. Kann den Shop und Team wärmstens weiterempfehlen, 5/5.

Beratung, Service, Lieferung, Wandmontage, und das Einstellen eines "Samsung 75 Zöller TV" alles war zu unserer vollsten Zufriedenheit. Kaufberatung durch Herrn Eurich und eine telefonische Nachfrage ob denn alles zu unserer Zufriedenheit getan wurde, haben uns bestätigt das wir beim richtigen Händler gekauft haben.

Wir sind jahrelange Kunden und fühlen uns bei den Hi Fi Profis Wiesbaden immer gut aufgehoben. Dank der kompetenten Beratung von Herrn Dennis Novak hat unser Heimkino daheim andere Dimensionen angenommen. 5 Sterne !!!

Leider in der Kopfhörer Abteilung sehr schlechte Erfahrung gemacht. Hier stimmen Beratung und Service nicht. Ich hab lieber woanders gekauft. Anbei mein ausführlicher Bericht den ich dem Inhaber schon vor längerer Zeit geschrieben habe. Lieber Herr xxxx, heute hatte ich kein kein gutes Einkaufserlebnis in ihrer Filiale Frankfurt mit Herrn Kessell. Vor ca 4 Wochen habe ich einen Kopfhörer B&W PX7 s2 gekauft. Wie üblich immer alles Top. Heute wollte ich einen B&W PX8 kaufen. Am Wochenende habe ich mich entschieden einen PX8 zu kaufen. Im Internet wurde dieser u.a. in Beige für 575€ angeboten. Bei Ihnen für 599€. Nicht entscheidend aber 24€ günstiger, also dachte ich mir Frag doch einfach mal bei HiHi Profis ob ich diesen Kopfhörer nicht für den gleichen Preis bekommen könnte. Heute morgen Angerufen und Herrn Wiede oder ähnlicher Name(sorry habe es mir nicht genau gemerkt) telefoniert. Es sagte sehr freundlich das der Laden voller Kunden ist, was denn meinen Frage ist. Er sagte 575-580€ bekommt er hin. Ich sagte top halte ihn nicht länger am Telefon auf und komme heute Nachmittag. Heute Nachmittag war er nicht mehr da, da er lt Herrn Kessell krank geworden ist. Ich schilderte Herrn Kessell den Sachverhalt. Das interessierte überhaupt nicht. Jetzt bot er mir den Beigen Kopfhörer für 699€ an. Da der Preis sich geändert hat. Den schwarzen würde er mir für 575 geben. Der Beige kostet bei HiFi Profis 599€. Ich hatte extra vorher angerufen um genau nicht so eine Situation zu haben. Die Art und Weise und das mangelnde Verständnis oder kein Lösungsvorschlag zu unterbreiten haben sehr geschockt. Das hin und her in der Diskussion erspare ich Ihnen. Natürlich habe ich nicht gekauft, weil es nicht um die 24€ geht sonder wie Herr Kessell mit mir umgegangen ist. Eigentlich wollte ich nur den Kopfhörer kaufen und mich umfassend über einen neuen AVR Receiver beraten lassen, den ich unbedingt benötige. Davon habe ich natürlich ersteinmal Abstand genommen und werde die Situation in den nächsten Tagen für mich überdenken. So das wars an Kritik. Ihnen einen tollen Tag. Ich benötige kein Feedback. Herr Kessell weiss das ich Ihnen schreiben werde, da ich immer transparent kommuniziere. Liebe Grüsse xxxx Lieber Herr Wallenwein, der erste Teil Ihrer Darstellung kann ich so nicht zustimmen, aber egal. Interessant finde ich, da nur ein weiterer Mitarbeiter am Nebentisch von dem Gespräch etwas mitbekommen haben kann, da ansonsten weit und breit niemand in der Nähe war. Wo die weiteren Personen, inclusive ein angeblicher Kunde hergekommen und das Gespräch verfolgt haben soll, wird wohl Ihr Geheimnis bleiben, smile.