Emscher Lippe Energie GmbH

Wenn man 5 min vor Öffnungsende kommt wird man nicht mehr betreut obwohl man nur ein kleines Anliegen hat. Ein Verhalten wie Beamte und nicht besonders freundlich.

Das ist der größte Mist an Stromanbieter! Denn würde ich niemanden empfehlen. Damals waren die Mitarbeiter vor Ort noch höflich und menschlich jetzt sind die einfach nur unverschämt und sehr arrogant und haben kein Verständnis wenn man sagt das man eine Rate nicht bezahlen kann weil man schon viel gezahlt hat, bekommt man als Antwort leihen Sie sich Geld sonst sperren wir ihren Zähler und holen uns das ganze Geld von ihnen. Man wird dort erpresst und erniedrigt.

Schlechter Kundenservice, keine Hilfe zur Problemlösung. Problem wird hin und her geschoben, keiner will sich dem annehmen. Verantwortung will keiner übernehmen und das Problem effizient lösen auch nicht. Ich werde keine Kundin !

Ich kann Ele wie Einfach leider nicht empfehlen. Die Abrechnungen sind oft zu ihrem Vorteil, Zählerstände wirken manipuliert, und man muss alles genau kontrollieren. Sobald man ihnen etwas schuldet, bekommt man sofort Mahnungen und Drohungen per Post. Aber wenn sie einem Geld zurückzahlen müssten, herrscht Funkstille. Am Jahresende haben wir keine Information über eine Rückzahlung bekommen. Erst nach Nachfrage haben wir erfahren, dass uns über 200 € zustehen – ohne dass sie uns informiert haben. Sehr enttäuschend und unseriös.

Hatte im Januar gekündigt und mein neuer Stromanbieter hatte auch bei mein alten Stromanbieter gekündigt was auch von der ELE bestätigt wurde. Jetzt fällt mir auf das ich seit März auf einmal doppelt Strom zahle und die ELE wieder jeden Monat den alten Abschlag abzieht. Was ein Stress!!! Jetzt kann ich wieder anrufen stundenlang warten und den sagen das ich mein Geld wieder haben will. Was soll das!!!! Noch nie sowas erlebt Frechheit!!!!! Inkompetenz Pur!!!!!

9 Monate warten = 400% Profit für ELE Als PV-Anlagenbesitzer wurde ich zum unfreiwilligen Geldautomaten für die ELE Verteilnetz GmbH. Seit August 2024 verzögern sie die Konfiguration meiner Anlage mit absurden Ausreden: "Nur EIN Mitarbeiter für Kaskadenschaltungen der PV-Anlage in der GESAMTEN Region zuständig" 🤦‍♂️ Das wahre Geschäftsmodell liegt auf der Hand: ELE nimmt meinen Solarstrom für 8 Cent/kWh Verkauft ihn für 32 Cent/kWh als "grünen Strom" zurück Macht 400% Gewinn durch NICHTSTUN Mehrere Beschwerden, formale Schreiben, sogar die Einschaltung der Schlichtungsstelle? Alles ignoriert oder ausgesessen. Mein Tipp für andere PV-Besitzer: Rechnen Sie NICHT mit zeitnahem Service. Die ELE verdient prächtig an jeder Verzögerung, während sie öffentlich die Energiewende predigt. Die schlimmste Erfahrung: zu erkennen, dass es kein Versehen ist. Zahlreiche andere Kunden berichten von exakt denselben Taktiken. Nach 9 Monaten und zähle weiter... Energiewende? Nicht mit der ELE.

Die EVNG hat bei uns in einer leer stehenden Wohnung (Nur Wohnraumlüftung ist eingeschaltet) einen Zähler austauschen müssen, dabei hat man mal eben 3.048kWh dazugedichtet, nur dass ich wenige Tage vorher noch ein Foto vom Zähler gemacht habe der den korrekten Zählerstand abbildet. Die Dame am Telefon erklärte mir dass die EVNG keine Fehler mache und die leerstehende Wohnung zuviel verbraucht. Auch gegenüber den letzten Jahren wäre das ein Verbrauchsplus von über 3.000kWh.

Sehr nette Mitarbeiter im Bereich Zahlung. Versuchen alles um zu helfen , immer wieder gerne zur Frau Parlar

Warnung an alle potenziellen Kunden! Ich möchte dringend von diesem Anbieter abraten. Seit 2020 bin ich Kunde und habe nur Probleme erlebt. Trotz mehrfacher Meldungen und Versprechen zur Abhilfe, hat sich nichts geändert. Zum Umstand: Falsche Berechnung und Eingruppierung der Abschläge für ein Einfamilienhaus: Seit dem Ausbau der Nachtspeicherheizung und Austausch der Zähler im Mai 2023, wird immer noch von Wärmestrom und zwei Zählern ausgegangen, was zu einem viel zu hohen Abschlag führt. Unberechtigte Forderungen: Eine Rückrechnung von Mai 2023 ergab eine Forderung von über 5941,71€, obwohl der aktuelle Zählerstand weit darunter liegt. Mittlerweile beläuft sich die Rechnungssumme auf über 11.000€. Schlechter Kundenservice: Trotz sechsmaligem Kontakt mit dem Servicecenter und Zusendung des aktuellen Zählerstands, wurde keine Lösung angeboten. Stattdessen wurde erneut versucht, einen überhöhten Abschlag von 528€ einzuziehen. Zählerprobleme: Der Zähler wurde bereits zweimal ausgetauscht, dennoch bestehen weiterhin Probleme. Mitarbeiterempfehlungen: Mitarbeiter der ELE des EVNG, die vor Ort Zähler getauscht oder abgelesen haben, sowie der Kundenservice raten selbst zur Nichtzahlung, Vorstandsbeschwerde sowie einem Rechtsbeistand. Fazit: Dieser Anbieter ist absolut unzuverlässig und überfordert. Ich rate dringend davon ab, hier Kunde zu werden. Die Probleme werden nicht gelöst und man wird mit unberechtigten Forderungen konfrontiert.

Ich habe drei Wochen lang keinen Rückruf für meine Wallbox bekommen. Die Mitarbeiter der Hotline füllen dieselben Formulare noch einmal aus, anstatt einem wirklich zu helfen. Dazu werden auch noch falsche Tarife angeboten. Auf Rückfrage wird dann nicht mehr reagiert.