CUPRA Garage Berlin, Ein Unternehmen der Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Augen auf bei Reifenkauf Nach einer Reifenpanne zu dieser Niederlassung gefahren. Um es kurz zu machen Annahme des Wagens fast unmöglich, weil kein Fahrzeugschein vor Ort. In anderen VWWerkstätten liest man alle Daten aus dem Schlüssel. Sehr unfreundlich. Nun zum wesentlichen der Reifen kostet bei Cupra ca 380€ inkl. Steuern dagegen bei ATU 165€ inkl. Steuern von den 380€ wurden uns 30% Rabatt gewährt und die Montagekosten erlassen macht unterm Strich 272€. Ich habe dort schon 2 Autos gekauft alles Super aber der Service ist ne 5-.

Absolut enttäuschender Service – nie wieder! Wer bei der Cupra Garage Berlin ein Auto kauft, wird anfangs behandelt wie ein König – bis die Unterschrift unter dem Vertrag trocken ist. Danach ist man als Kunde plötzlich Luft. Seit über einem Jahr haben wir massive Probleme mit unserem Cupra Formentor – unter anderem Softwareprobleme und weitere Mängel – und wurden in dieser Zeit vom Service komplett im Stich gelassen. Statt einer klaren Ansprechperson wird man von A nach B und weiter nach C geschickt. Niemand fühlt sich zuständig, niemand gibt verbindliche Auskünfte. Man muss sich alles selbst zusammenreimen und hinterherrennen. Kundenorientierung? Fehlanzeige. Besonders ärgerlich ist, wie herablassend man bei Rückfragen teilweise behandelt wird – von Technikern wie auch vom Servicepersonal. Aussagen waren zum Teil wirklich unterirdisch. Der einzige der wirklich freundlich und Lösungsorientiert geredet und gehandelt hat war am Empfang, der Patrick. Der einen verstanden und mit gefühlt hat. Fazit: Wer Wert auf verlässlichen Kundenservice und echte Betreuung nach dem Kauf legt, sollte hier besser keinen Wagen erwerben. Wir würden es definitiv nicht noch einmal tun. Und weil das ganze noch nicht gereicht hat, wir den Wagen gewandelt haben, auch hier mit einer katastrophalen Kommunikation. Gutachten wurden von Auto erstellt ohne das wir darüber in Kenntnis gesetzt wurden. Alles sehr fraglich dort! Es wurde gedrängt das wir das Auto abgeben sollen, was wir taten. Aber hey nach über 2 Wochen haben wir unser Geld nicht erhalten, natürlich fühlt sich auch jetzt wieder keiner verantwortlich oder handelt endlich mal vernünftig. Ich rate einfach jeden von diesem Händler ab!

Einmaliger Service, der sehr selten ist. Bin spontan mit einem defekten Auspuffrohr hier gewesen und alles wurde spontan und ordnungsgemäß innerhalb von 3 Stunden repariert. Dazu sind die Mitarbeiter sehr offen, freundlich und zugänglich. Ein Segen 😇

Hatte mein Fahrzeug nach Diebstahl und Schaden zur Raparatur. Ganz toller Service und Ausführung der Arbeiten. Kommunikation vorbildlich. Ein großes Lob an Frau Krempien. Sie war stets hilfsbereit und freundlich.

Wir haben unseren Cupra Leon Sportstourer bei diesem Autohaus gekauft und sind rundum zufrieden. Die Beratung war kompetent, ehrlich und persönlich und echtes Interesse an unseren Wünschen. Der gesamte Ablauf, von der Probefahrt bis zur Übergabe, lief reibungslos und professionell. Besonders hervorheben möchten wir die freundliche Atmosphäre und die Transparenz bei allen Fragen. Wir fühlten uns zu jeder Zeit gut aufgehoben. Unser neuer Cupra ist ein Traum – vielen Dank für die tolle Betreuung! Uneingeschränkt empfehlenswert!

Sehr nett und anscheinend sehr seriös. Ummeldung dauerte aber 3 Wochen.

Habe jetzt nach über 10 Jahren hier meinen neuen Wagen gefunden - ein schicker Seat Leon mit ganz viel Ausstattung. :) Die Kaufabwicklung und Abgabe meines alten PKW ging super schnell und unkompliziert. Nun genieße ich jede Fahrt in meinem neuen Auto. Überraschenderweise gab es bei der Übergabe sogar noch einen Satz Winterreifen dazu. Alles in allem eine tolle Betreuung von Herrn Skowronski und seiner Urlaubsvertretung, ich komme gerne wieder, sollte ich in 10 Jahren mal wieder einen Wagen suchen ;)

Nach mehrmaligen anrufen, keine Rückmeldung und auf Mails wird auch nicht reagiert! Schade ich wollte doch nur eine Begutachtung meines PKW, nach einem Unfall und da anschließende Reparatur!

Nach dem Neukauf meines Wagens in einem anderen Autohaus mussten die Scheinwerfer neu eingestellt werden. Herr Hohmann hat den gesamten Prozess äußerst freundlich und professionell begleitet. Da es sich um einen Reimport handelt und die Garantiebedingungen nicht ganz klar waren, wurde die Einstellung als kostenloser Service ohne Umstände direkt vor Ort vorgenommen. Eine wirklich kundenorientierte und faire Geste! Vielen Dank an das gesamte Team!

Sind seit 2 Jahren dort in der Werkstatt (Vielfahrer). Super Service, immer total nett und es wird IMMER eine Lösung gefunden. Erst im Juni haben sie uns gerettet, da wir das Auto dringend brauchten. Innerhalb von 2 Tagen war alles fertig und das Auto fahrbereit. Wenn wir ein neues Auto brauchen werde ich auf jeden Fall erstmal dorthin fahren!