Audi Zentrum München Hochstraße

Vielen Dank für den super Service. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und zuvorkommend. Vorallem Herr Mesinovic hat mich positiv überzeugt. Er konnte meinen Fragen kompetent beantworten und war zu jedem Zeitpunkt sehr hilfsbereit. Gerne wieder!

Mittlerweile haben wir unseren 4. AUDI über Leasing bestellt. Außer der Qualität des Autos sind wir auch von der Professonalität des Verkäufers und seiner Genauigkeit überzeugt. Also jederzeit eine klare Empfehlung für andere.

Finger weg von diesem Autohaus. Wer hier nach dem Kauf noch irgendwas braucht, hat verloren. Ich versuche seit 3 Wochen jemanden zu erreichen, komme immer nur in der Zentrale raus, bitte um Rückruf und es passiert nichts. In dem Ausmaß habe ich sowas tatsächlich noch nie erlebt.

UPDATE (nach Fahrzeugabholung): Wenn ich könnte, würde ich meine Bewertung weiter nach unten korrigieren. Bei der gestrigen Abholung habe ich nach dem vereinbarten Reifenwechsel gefragt – mir wurde bestätigt, dass dieser am 01.04. durchgeführt wurde. Zu Hause stellte ich jedoch fest, dass weiterhin die Winterreifen montiert sind (da es bei der Abholung erneut zu unnötigen Wartezeiten kam, war ich in Eile schnell vom Hof zu fahren, ohne die Reifen zu betrachten). Das Fahrzeug war über zwei Wochen beim Händler, und selbst solche vereinbarten Leistungen wurden nicht erledigt. Das bestätigt meinen bisherigen Eindruck von schlechter Organisation und mangelnder Sorgfalt. — — — — — — — Ich vergebe einen Stern, da ich sehr enttäuscht und verärgert über den Service bin. Von einem Premium-Anbieter erwarte ich deutlich mehr. Telefonisch ist das Audi Zentrum praktisch nicht erreichbar. Stattdessen landet man in einer externen Telefonzentrale, die Anfragen lediglich aufnimmt und weiterleitet. Trotz mehrerer Kontaktversuche an aufeinanderfolgenden Tagen erhielt ich keinen Rückruf. Um überhaupt Informationen zum Fahrzeugstatus zu bekommen, bleibt nur der persönliche Besuch vor Ort – und auch dafür sollte man viel Zeit einplanen. Ein Beispiel aus meiner aktuellen Erfahrung: Mein Audi (Neuwagen, Erstzulassung September 2025) wurde aufgrund einer Antriebsstörung als „Express-Fall“ abgegeben und sollte laut Aussage bis gestern abholbereit sein (ca. 5 Werktage). Allerdings erhielt ich keinerlei Rückmeldung zum Status – weder telefonisch noch anderweitig. Heute Morgen bin ich daher persönlich im Audi Zentrum erschienen. Die Mitarbeiterin am Empfang konnte zunächst keine Auskunft geben und bat mich, im Wartebereich Platz zu nehmen, während sie intern nachfragt. Von dort aus konnte ich beobachten, dass mein Anliegen erst nach etwa 15 Minuten tatsächlich weitergeleitet wurde. Die anschließende Information war knapp: Es werde noch auf Rückmeldung aus dem Werk gewartet, der Leihwagen sei bereits verlängert. Auf meine Nachfrage zur Dauer und den fehlenden Rückruf erhielt ich lediglich die Antwort: „Jetzt wissen Sie ja Bescheid. Wenn wir uns diese Woche nicht mehr melden, dann wird es nächste Woche.“ Auch beim Thema Leihwagen setzte sich der Eindruck fort: Trotz Ankündigung musste ich erneut über 10 Minuten warten. Wie sich herausstellte, lag dies jedoch an einem Versäumnis der Mitarbeiterin am Empfang – Nachdem der zuständige Kollege tatsächlich kontaktiert wurde, war er innerhalb kürzester Zeit vor Ort und kümmerte sich um mein Anliegen. Insgesamt habe ich über eine halbe Stunde vor Ort verbracht – für die Information, dass mein Fahrzeug „voraussichtlich nächste Woche“ fertig wird. In der Woche davor habe ich knapp eine Stunde im Audi Zentrum verbracht, um meinen Fahrzeugstatus in Erfahrung zu bringen - mit einem ähnlich unzufriedenem Ergebnis. Die Erfahrung hier zu teilen würde aber den Rahmen sprengen. Ich möchte niemandem persönlich etwas unterstellen. Dennoch entsteht für mich klar der Eindruck, dass Kundenorientierung hier keinen hohen Stellenwert hat und/oder interne Abläufe sehr schlecht organisiert sind. Als Firmenwagenfahrer ist das für mich ärgerlich – als Privatkunde würde ich dieses Autohaus jedoch definitiv nicht in Betracht ziehen.

Herr Herzog hat mich von Anfang an kompetent und ehrlich beraten und war stets freundlich und sehr schnell in der weiteren Kommunikation und Abwicklung. Kann ich sehr empfehlen.

Meine Windschutzscheibe ist gerissen, die neue Windschutzscheibe schon da aber die Werkstatt bekommt es seit vier vollen Werktagen nicht hin einen Termin zu vereinbaren. Ich bin beruflich auf das Auto dringend angewiesen und trotz mehrmaligen nachhaken wird nichts unternehmen - absolutes NoGo!

War heute mit meinem Audi RS3 im Audi Zentrum und bin wirklich sehr zufrieden. Die Arbeiten wurden schnell erledigt und alles hat problemlos funktioniert. Man merkt einfach, wenn jemand weiß, was er tut. Ein besonderes Dankeschön an Herrn Stefano Carli – super freundlich, sehr zuvorkommend und fachlich echt kompetent. Ich habe mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt und alles wurde verständlich erklärt, ohne kompliziertes Fachgerede. So stellt man sich Service vor. Komme auf jeden Fall gerne wieder!

Termin war perfekt organisiert, online Anmeldung, Erinnerung per SMS bzw. Mail, äußert freundlicher Empfang trotz verspäteter Ankunft wegen Zufahrtsblockaden durch diverse Baustellen, prompte Ausführung des Auftrags und sofortige Meldung der Fertigstellung, so entspannt und angenehm kann ein Werkstattbesuch sein! Jederzeit wieder!

Ich habe heuer einen Jahreswagen Q2 (7Monate alt) gekauft ich kann nur sagen vom 1.Telefonat bis zur Auslieferung hat alles hevorragend geklappt.Darum möchte ich mich ganz herzlich bei Thomas Schneider bedanken für die freundliche und gute Zusammenarbeit.Ich kann dieses Autohaus nur bestens empfehlen, und würde mir jederzeit wieder ein Auto kaufen. Grüße an das gesammte Taem.

Ich habe im November 2025 einen neuen Audi Q8 gekauft und bin leider sehr enttäuscht vom Service hier in der Hochstraße! Bereits nach kurzer Zeit treten Mängel auf – die Lautsprecher sind defekt und eine Tür quietscht. Für ein Fahrzeug in dieser Preisklasse absolut nicht akzeptabel. Ich hatte heute einen Termin im Audi Zentrum in der Hochstraße, um diese Probleme beheben zu lassen. Schon bei der Terminvereinbarung wurde ich unfreundlich behandelt. Heute vor Ort hat sich dieser Eindruck leider bestätigt. Obwohl ich nur etwa 10 Minuten verspätet war – unter anderem, weil es keine freien Parkplätze gab – wurde mein Termin einfach abgesagt. Eine Lösung oder Entgegenkommen gab es nicht. Zudem wurde mir im Vorfeld kein Leihwagen angeboten, was die Situation zusätzlich erschwert hat. Ich bin also umsonst gekommen und wurde sehr unhöflich behandelt. So stellt man sich Kundenservice definitiv nicht vor, insbesondere nicht bei einer Premium-Marke wie Audi. Sehr enttäuschend – ich hoffe, dass hier dringend am Umgang mit Kunden gearbeitet wird.