1KOMMA5° Showroom Hamburg

Die Beratung durch Herrn Räder war sehr gut und kompetent. Bei ihm fühlte ich mich von Anfang an aufgehoben. In seiner netten und freundliche Art war er von der Beratung, der Angebotserstellung und der Angebotsumstellung sehr professionel. Herrn Räder kann man nur empfehlen. Ich habe mich jedoch gegen die Fa. 1KOMMA5° entschieden. Eine heimatnahe Firma machte den kleinen Unteschied.

Nach eine Beratung durch Herrn Hummel puls eine Veranstaltung im Showroom, waren alle Fragen geklärt um uns für eine PV-Anlage der Firma 1KOMMA5° zu entscheiden, seit Mittwoch können wir von der PV-Anlage profitieren.

Mir hat man eine 5,22 kw Anlage verkauft und ich wunder mich das die nicht die Leistung bringt als die eigentlich soll bis ich raus gefunden habe das die einzelwechselrichter 400 Watt leisten können. Ich habe 12 Platten zu 435 Watt aufen Dach liegen aber die Wechselrichter können nur 400 Watt leisten also sind eine maximal nur 4,8 kw Anlage hat keiner gesagt und steht im Vertrag auch nicht geschrieben und nun kommen nur ausreden. Wir haben es schon schriftlich versucht und immer wieder angerufen. Mfg wir

Fassade top, After-Sales ein Flop – Systematisches Kommunikationsversagen! Ich kann vor einer Beauftragung von 1KOMMA5° nur warnen, sobald es um die Betreuung nach dem Kauf geht. Die Diskrepanz zwischen dem hochglanzpolierten Marketing aus Hamburg und der bitteren Realität vor Ort (Standort Freiburg) ist schockierend. Solange es um den Verkauf ging, war die Erreichbarkeit exzellent. Seit die Anlage installiert ist, herrscht jedoch ein massives organisatorisches Chaos. Es gibt keine direkte Durchwahl zum regionalen Team, man landet immer nur in einer Hamburger Zentrale, die absolut keine Handhabe oder Lösungskompetenz für technische Probleme vor Ort hat. Es werden lediglich "Tickets" geschrieben, die im digitalen Nirgendwo verschwinden. E-Mails werden über Wochen ignoriert. Besonders dreist: Über das "Heartbeat"-System wurde meine Anlage remote ohne Rücksprache auf 0W Export gedrosselt, während man mir gleichzeitig den Zugriff auf die Einstellungen entzogen hat. Dringende Termine zur Wärmepumpen-Integration werden trotz mehrfacher Nachfrage einfach nicht bestätigt. Man wird als Kunde komplett im Stich gelassen und verliert täglich Geld durch Fehlkonfigurationen, die man selbst nicht mehr korrigieren darf. Wer keine Lust auf endlose Warteschleifen, ignorierte Mails und bevormundende Technik-Sperren hat, sollte sein Geld lieber einem verlässlichen lokalen Handwerksbetrieb anvertrauen. Ein modernes Image ersetzt keinen funktionierenden Kundenservice!

So wie ich das sehe bieten Sie ausschließlich Luft Wasser Wärmepumpen an. Die Leistung dieser Anlagen ist stark von der Außentemperatur abhängig und somit nicht konstant. Da Deutschland in einer Region liegt in dem wir immer Schmuddelwetter haben um die 0°C, friert laufend der Verdampfer zu welches zu laufenden Abtauungen führt, dadurch singt der scop ins bodenlose. Wenn Sie jetzt auch noch mit Heizkörpern heizen, hat bei den derzeitigen Strompreisen, jede Ölheizung und Gasheizung wirtschaftlich die Nase vorn. In Ländlichen Gebieten ist die Installation einer Luft Wasser Wärmepumpe kritisch wegen dem Ammoniak in der Luft und den Insekten die den Verdampfer zusetzen (Autoklimaanlage). Die Luft Wasser Wärmepumpen die mir bekannt sind, in denen sind die Rohrleitungen garnicht oder nur zureichend gedämmt welches zu enormen Energieverlusten führt. Wenn Sie in den Anlagen Wärmemengenzähler und Stromzähler einbauen, werden Sie feststellen das die angezeigten Daten der Hersteller in den schönen Steuerungen und deren App geschönt sind. Im übrigen sind überwiegend viele Handwerker mit der Installation überfordert oder unzureichend Ausgebildet, dieses erkennt man schon an der Dämmung der Verbindungsleitung von der Außeneinheit zur Inneneinheit da diese überwiegend in 9 mm Dämmstärke ausgeführt wird, obwohl die Rohrtemperatur weit über 70°C ist. Die meisten Rohre werden in einem zu kleinen Querschnitt verlegt wodurch die Leistungszahl weiter reduziert wird.

War mit meiner Frau spontan im Showroom. Wir wurden sehr freundlich begrüßt. Man hat sich viel Zeit genommen um uns alles zu zeigen und zu erklären. Wir haben vor Ort mit Janis ein Angebot erstellt. Alles in einem war es eine gute Beratung. Vielen Dank an Janis und Arne

Die Angebotsberatung und die Installation der PV-Anlage durch 1Komma5 Lüneburg erfolgte reibungslos und gut. Allerdings hapert es nach der Installation (und Bezahlung) bei dem Service und der Kommunikation. Die Inbetriebnahme brauchte unverhältnismäßig viel Zeit (fast 5 Monate). Bei Nachfragen per E-Mail wurde und wird grundsätzlich - trotz mehrfacher Erinnerungen - nicht reagiert und bei telefonischen Anfragen weiß man entweder nichts von der Anfrage oder es erfolgt der Hinweis, dass der Vorgang weitergeleitet worden sei und sich ein Mitarbeiter bei uns melden werde (was kaum passiert). So auch jetzt bei Interesse an dem dynamischen Stromtarif "Dynamic Pulse".

Leider funktioniert bereits nach 2 Monaten die Batterie nicht mehr. Service für die Reparatur lässt auf sich warten. Hatte mir den Preisen einen besseren Service/Qualität erhofft.

* Schlecht Kundenservice * Handwerker kommt noch zum Termin * Nach 9 Monaten ist die PV Anlage immer noch nicht fertig * Keine Rückrufe * E-Mail, WhatsApp und Anrufe werden ignoriert. * Versprechen werden nicht eingehalten Anfang März habe ich mich für Fastplug ( 1 komma5grad) entschieden. Schneller Termin für die Montage. Bis dahin alles gut. 1 Tag Urlaub genommen für die Erdung und nach einer Wartezeit sind die Monteure wieder gefahren weil keine Erdung nötig war. Solar Anlage und Speicher wurde angeschlossen und ich konnte Solar Strom benutzen. Ganze 2 Tage. Danach über 6 Wochen Störung und ich konnte kein Strom verbrauchen. Keine Rückrufe, keine Hilfe kein Service auf dieses Problem. Als es den weiterging konnten wir Strom produzieren. Aber unsere 2 alten Zähler und unsere Stromverträge laufen 9 Monate nach Unterschrift immer noch weiter weil Fastplug es nicht hin bekommt die abzumelden. Der 1 Zähler wurde im April ausgebaut... Der 2 im August . Es fehlen immer noch Anschlüsse für die Strombörse und die Abnahme. Heute sollte es nach viel Mühe und Geduld endlich soweit sein und ein Monteur sollte es fertig stellen . Es ist nur niemand gekommen. Keine Absage nix. Ich habe Seitenlange Protokolle über Email , WhatsApp und Telefonate. Ich bin gespannt was bei einer fertig Stellung ein richtiger Ansprechpartner dazu sagt. ( Wenn es mal irgendwann fertig wird) Also ich rate jeden von dieser Firma ab. Nix mit den versprechen . Schnelle Montage, keine Mühe und Arbeit für sie. Wir kündigen den alten Stromtarif. Wir melden die Zähler ab. Wir zeigen und erklären ihnen die App , was sie alles kann . Für Fragen stehe ich gerne zu Verfügung. Aber sucht euch lieber eine andere Firma

Wir haben uns im Juni 2024 für die Beauftragung einer PV-Anlage und der Installation einer Wärmepumpe bei 1KOMMA5° entschieden, die über den Partner EnergieExpert Rhein-Ruhr aus Düsseldorf installiert werden sollte. In der Auftragsbestätigung wurde Q3/2024 als Installationsdatum genannt. Dieses endet in zwei Wochen und bisher wurde weder eine Wärmebedarfserhebung noch eine Detailplanung vorgenommen. Meine Nachfragen per Email blieben unbeantwortet und am Telefon wurde ich hingehalten mit den Worten "Man werde sich darum kümmern.". Mich hat die Beratung und das Konzept von 1KOMMA5° so sehr überzeugt, dass ich sogar Empfehlungen im Freundeskreis ausgesprochen habe. Nun bin ich so enttäuscht, dass ich den Widerruf des Vertrages prüfen werde. Bei einer Lebenserwartung einer PV Anlage von über 25 Jahren benötige ich einen zuverlässigen Partner auch für den Betrieb der Anlage. Den Beweis der Zuverlässigkeit sind 1KOMMA5° und EnergieExpert bisher schuldig geblieben.