1KOMMA5° Showroom Hamburg

Coole Location, tolle Gastgeber!

Man wird direkt abgeholt, echt super nette Jungs und Mädels, starke Events und beste Stimmung. (Essen ist auch echt gut 😉)

Ein super Team!

Nach dem Wechsel zu 1Komma5° bzw. nachdem Fastplug von denen geschluckt wurde ist nichts mehr übrig von dem Service, den einst die Firma Fastplug bot... Jetzt heißt es seit 15.6.2026 ( !!! ) und etlichen Anrufen unsererseits später keine Reaktion oder Hilfe. Die App für die PV-Anlage lässt sich nicht mehr mit dem Wlan verbinden, trotz Anwendung aller Tricks und Anleitungen. Niemand kommt trotz mehrmaliger Bitte vorbei, es gibt keinen Support seitens 1Komma5°, man wird einfach ignoriert. Wir können weder die Produktion, noch den Verbrauch oder die Einspeisung verfolgen. Es scheint wirklich nur ein kleines Problem zu sein, aber da wir es als Laien nicht beheben können, ist der Fachmann gefragt. Auch die Lösung eines Mini-Problems gehört nun mal in das Portfolio eines Unternehmens, das solche Projekte wie Solaranlagen und Wärmepumpen installiert und Garantien von 25 Jahren verspricht. Trotz zigfachen Telefonaten, die immer von uns ausgingen, und eMails, gibt es keinerlei Unterstützung oder gar Lösungen. Man bekommt einfach nur ein virtuelles Ticket und man wird immer wieder vertröstet. Die Hamburger Zentrale würde die regional zuständigen Mitarbeiter informieren und „Druck machen“, es würde sich zeitnah jemand melden… Es sind aber bereits 2,5 MONATE vergangen 😡! Was für ein unprofessionelles Geschäftsgebahren 👎🏼 ! Da kommt so ein Unternehmen daher, kauft ein kleineres auf und schon geht alles den Bach runter… Man will gar nicht wissen, was passiert, wenn mal was mit der PV-Anlage selbst ist, die wir seit knapp 3 Jahren haben 🫣. Was wir hier an Bewertungen lesen, macht Angst vor dem ersten „echten“ Problem oder einem Ausfall der Solaranlage, einem Garantiefall oder oder oder.

Kommunikation ist eine glatte 6. Ich versuche seit 3 Monaten ein Angebot zu erhalten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine Reaktion. Kunde droht mit Auftrag, alle ducken sich weg. Frage mich wie solche Unternehmen bestehen können.

Ab in die Zukunft

Ich bin nun seit 2022 Kunde von 1komma5grad HH und seitdem hochzufrieden! Mein System besteht inzwischen aus PV, Speicher, Wallbox, Heartbeat und dem Dynamischen Stromtarif. Alle Komponenten arbeiten perfekt zusammen und machen mich über ein Jahr gesehen zu ca. 75% autark! So macht Geld sparen Spass!!

Anlagenplanung, Installation und Funktion sind einwandfrei. Allerdings hapert es mit dem Strombezug über dynamic pulse erheblich. Die Kommunikation mit dem Netzstellenbetreiber solandeo funktioniert nicht. Wir beziehen seit Februar 25 Strom über dynamic pulse ( auch das nur nach mehrmaligem Nachfragen bei solandeo durch uns), haben bisher keine einzige Abrechnung. Vor allem aber ist schlecht, dass 1komma5 sich nicht kümmert, von sich aus keinen Kontakt zu solandeo herstellt, sondern das dem Kunden überlässt. Gute Kundenbetreuung geht anders.

Im Verkaufsgespräch hatte die Firma einen sehr kompetenten und zuverlässigen Eindruck vermittelt. Daher hatte ich die 1Komma5° Niederlassung Nürnberg im April 2024 mit der Errichtung einer PV-Anlage beauftragt, welche mir mündlich "bis September/Oktober" zugesagt wurde. Dies war mir auch wichtig, da eine Förderung der Stadt für den zu installierenden Speicher, bei einer Fertigstellung in 2024, zugesagt wurde. Der Installationsprozess der Solaranlage ab Juli 2024 verlief recht gut. Handwerker waren pünktlich wie angekündigt vor Ort, hatten aber nicht immer alle benötigten Materialien vor Ort (1Komma5° hatte unvollständig geliefert), so dass Ersatztermine vereinbart werden mussten. Ende Juli war die Anlage vollständig errichtet und wartet lediglich noch auf die Umstellung des Stromzählers. Die Installation des Stromzählers, durch die von 1Komma5° beauftrafte Subfirma Soleando, lässt allerdings seitdem auf sich warten. Von 1Komma5° wird man sowohl schriftlich als auch telefonisch lediglich vertröstet. Die telefonische und schriftliche Erreichbarkeit der Projektleiterin ist zudem überhaupt nicht gut. Meist wartet man etwa 1-2 Wochen auf eine Antwort, sofern man überhaupt eine erhält. Lediglich mit Mahnungen ist die Firma pünktlich und zuverlässig. Allerdings beziehen sich die Mahnungen auf Rechnungen zu nicht erbrachten Leistungen wie etwa dem Zählerwechsel und wurden somit mehrfach schrifltlich widersprochen. Mittlerweile hat man immerhin das Mahnverfahren gestoppt bis die Leistung auch vollständig erbracht ist. Ich bin mittlerweile der Meinung hier leider den falschen Anbieter für die PV-Anlage gewählt zu haben. Leider habe ich auch die erwähnte Förderung so nicht beantragen können, da die Fertigstellung in 2024 nicht, wie mündlich zugesagt, gehalten werden konnte.

Eine wunderbare und professionelle Erfahrung mit dieser tollen Firma. Kann ich nur wärmstens empfehlen!