1KOMMA5° Showroom Hamburg

Anlagenplanung, Beratung, Installation und Funktion top! ABER… wer mit Dyamic Pulse plant sollte sich auf erhebliche Wartezeiten und mangelhafte Kommunikation seitens des Messstellenbetreibers Soltera und Zentrale einstellen. Wir könnten bereits seit Anfang November den aktiven DynamicPulse Vertrag haben. Jedoch wird dieser nicht aktiviert sodass wir Monat um Monat in unserem alten Vertrag festhängen. Auf Rückfragen an den Support kommen nur Standardantworten oder gar keine Rückmeldung. Wir versuchen seit dem Herbst eine Lösung zu finden, was jedoch bei einseitiger Kommunikation nicht möglich ist. Mieserable Kundenbetreuung beim Messstellenbetreibers Solterna und Stromvertrag, die leider ein schlechtes Licht auf die sonst tolle Firma und ein ansonsten tolles Konzept wirft. Bitte Herr Schröder ändern Sie das. Solterna arbeitet für Sie, Sie sollten auch für Ihre Kunden arbeiten.

Wie auch schon diverse andere geschrieben haben, ist es technisch prima. Nur organisatorisch ist 1komma5grad unterirdisch. Kundenbetreuung nach Kauf = 0. Anfragen werden über Wochen nicht bearbeitet. Einfluss auf das Tochterunternehmen Solandeo (zu denen man ohne technischer Notwendigkeit gezwungen wird!) bei fehlenden Einspeisedaten über mehr als 1 Jahr Fehlanzeige. Wenn die eigentliche Installation abgeschlossen ist (die prima geklappt hat) ist man allein gelassen. Auch der Vertriebler ist nach Vertragsunterzeichnung nicht mehr gewillt mitzuarbeiten, wie ein Headhunter. Da sind Versicherungsvertreter und Gebrauchtwagenhändler sogar besser. Und die Wirtschaftlichkeit des Dynamic Pulse ist extrem Fragwürdig bei 9,99 € Basiskosten im Monat. Da muss man über die dynamischen Strompreise erstmal gegen ansparen, erst recht, wenn man über 90% des Stroms aus der eigenen PV-Anlage bezieht. Ich werde das wahrscheinlich kündigen, rechnet sich nicht!

Ich bin mittlerweile ein regelmäßiger Gast im 1komma5 Showroom und jedes Mal begeistert. Die Events zum Thema erneuerbare Energien sind nicht nur informativ, sondern bieten auch eine großartige Gelegenheit, interessante Menschen kennenzulernen. Die positive Dynamik, die dort herrscht, ist wirklich ansteckend. Als jemand, der sich für innovative Ideen begeistert, finde ich die Atmosphäre dort immer wieder inspirierend. Die Location an sich ist auch beeindruckend und trägt viel zum Erlebnis bei. Ich kann einen Besuch bei 1komma5 wirklich empfehlen, egal ob man schon Experte auf dem Gebiet ist oder einfach nur neugierig. Es lohnt sich!

Wir haben uns zu PV und Wärmepumpe beraten lassen und fanden die Kommunikation - gerade auch im Vergleich zu Wettbewerbern - immer angenehm und informativ. Das Gesamtkonzept mit dem Stromangebot ist smart und innovativ. Am Ende waren es nur Nuancen, die uns bei anderen Anbietern abschließen ließen. Insofern können wir lediglich die Angebotsphase beurteilen.

Moderner Showroom wo man als Kunde nicht nur zuvorkommend beraten wird, sondern auch einen Blick auf das Produkt und die Technik werfen kann. Hier wird keine Solarenergie verkauft sondern das Thema Nachhaltigkeit gelebt.

Tolles Marketing aber leider geht es nach Vertragsabschluss steil bergab. Wir haben uns im März 2024 für eine PV-Anlage mit Speicher und SmartMeter von 1Komma5° entschieden, da uns das Paket mit dem DynamicPulse Stromtarif überzeugt hat. Die Angeboterstellung und Abstimmung lief problemlos und die Montage der Anlage im Juli 2024 wurde (zwar mit kleineren Schwierigkeiten) durchgeführt, so dass die Anlage in Betrieb ging. Soweit ok, aber dann begannen die Probleme. Die Inbetriebnahmemeldungen an den Netzbetreiber wurden erst nach mehreren E-Mail und Telefonaten durch uns als Kunde und mit großer Verzögerung durchgeführt. Auf die Notwendigkeit die die Veräußerungsform des eingespeisten Stroms dem Netzbetreiber anzuzeigen wurden wir durch 1K5° leider nicht hingewiesen, somit haben wir leider die ersten 5 Monate keine Vergütung erhalten. Der SmartMeter wurde nach einigen Rückfragen im Dezember 2024 eingebaut und funktioniert bis heute (Februar 2025) nicht. Auch wurde der Stromzählertausch nicht korrekt beim Netzbetreiber gemeldet. Somit können wir immer noch nicht den Dynamischen Stromtarif nutzen und warten wieder auf Rückmeldung der 1Komma5° Frankfurt, wie es denn weitergeht und wann die notwendigen Schritte erfolgen. Ich kann jedem nur empfehlen, nicht auf das Marketing der 1Komma5° reinzufallen. Sucht euch einen regionalen Betrieb, der sein Handwerk versteht und auch das Zusammenspiel mit dem lokalen Netzbetreiber beherrscht.

Heartbeat funktioniert nicht mit SolarEdge Wechselrichter. Alles von 1komma5Grad. Stehe seit mehr als 9 Wochen mit 1Komma5 Grad telefonisch und per Email in Kontakt. Lösung bisher nicht Sicht. Muss 1komma5 Grad auch immer hinterher telefonieren. Von alleine passiert nichts. Bin nur noch enttäuscht und genervt.

1KOMMA5 schafft es nicht, mir monatlich Rechnungen zum Nachweis ihrer Abrechnung zu übermitteln. Der Service ist wirklich grottenschlecht. Seit Oktober 2025 laufe ich nun bei den Rechnungen hinterher. Dabei war die Planung und Umsetzung so gut. Auch auf Nachfragen, ob man bestens aufgestellt sei oder ob es im Angebot von 1KOMMA5 noch etwas für uns gibt, bekamen wir keine Reaktion. Wir werden unseren Vertrag mit 1KOMMA5 nun kurzfristig kündigen.

Anlagenplanung, Beratung, Installation und Funktion top! ABER… wer mit Dyamic Pulse plant sollte sich auf erhebliche Wartezeiten und mangelhafte Kommunikation seitens der Zentrale einstellen. Wir könnten bereits seit Anfang Juli den aktiven DynamicPulse Vertrag haben. Jedoch wird dieser nicht aktiviert sodass wir Monat um Monat in unserem alten Vertrag festhängen. Auf Rückfragen an den Support kommen nur Standardantworten oder gar keine Rückmeldung. Wir versuchen seit dem Sommer eine Lösung zu finden, was jedoch bei einseitiger Kommunikation nicht möglich ist. Mieserable Kundenbetrueung beim Stromvertrag, die leider ein schlechtes Licht auf die sonst tolle Firma und ein ansonsten tolles Konzept wirft. Update: Februar 25 - man wird weiterhin in 14tägige Wartezeiten abgeschoben und vertröstet (mittlerweile immerhin per Telefon). Dennoch maximal ärgerlich!! Wir warten nun seit fast einem Jahr auf die Umstellung. Das Problem: Smartmeter wurde nicht von 1k5grad eingebaut sondern war bereits installiert; Netzbetreiber scheint den Antrag nicht zu bearbeiten; im Sinne des Kunden wäre hier einfach ein Tausch des Smartmeters eine Lösung aber scheinbar möchte diese Firma lieber andere Wege gehen… UPDATE: Juli 2025 Was soll ich sagen … diese Firma raubt einem den letzten Nerv. Ob es mangelndes Interesse oder Unfähigkeit ist weiß ich nicht. Fakt ist, dass wir nun seit über einem Jahr auf die Belieferung von DynamikPulse warten und ständig mit Hinhaltetaktiken vertröstet werden. Nun kommt übrigens auch Wortbruch dazu: nach langem hin und her hieß es, wir sollten nun doch unseren alten Vertrag selber kündigen, sodass zum nächstmöglichen Termin (Anfang des Monats) umgestellt werden könnte. Ist natürlich nicht passiert. Fazit: wir zahlen nun Strom aus der erheblich teureren Grundversorgung und es passiert weiterhin nichts!!! Letztes Update: Mitte Juli 2025 Wie im Irrenhaus ... nun soll trotz vorheriger Absprache per Mail und entsprechender Rückversicherung doch nicht vorgezogen werden können. Als Kunde fühle ich mich einfach nur verarscht und finde es ein Armutszeugnis, dass eine solche Firma es nicht schafft ihren Stromvertrag in über einem Jahr zum Laufen zu bringen. Leute - Finger weg von DynamicPulse!!!!!!!

Super Showroom um sich vor Ort beraten zu lassen. Alle meine Fragen wurden vom Team beantwortet und die Produkte und das Heartbeat.Ai System vor Ort zu sehen macht schon was her! Dankeschön! 💜💜💜