REWE

Heute war ich in diesem Rewe, aber schon am Eingang schlug mir ein sehr unangenehmer Geruch entgegen, der mir das Einkaufen sehr vermieste. Die Gerüche kamen vermutlich von dem Imbiss. Da müsste unbedingt schnell etwas getan werden, denn so ist es nicht einladend.

Am 27.09.2025 um ca. 21:30 Uhr hatte ich ein sehr enttäuschendes Erlebnis im Getränkemarkt / Leergut-Bereich dieser REWE-Filiale. Während andere Kunden freundlich begrüßt wurden, wurde ich vom Kassierer arrogant behandelt – kein „Hallo“, kein Lächeln. Als ich ihn darauf hinwies, dass mir nur ein einfaches „Hallo“ fehlt, reagierte er respektlos und sagte, ich solle gehen, er habe keine Zeit für mich. Dies ist leider nicht das erste Mal, dass ich so etwas in dieser Filiale erlebt habe. Vor einiger Zeit wurde auch ein dunkelhäutiger Kunde von einem Kassierer angeschrien, und als ich respektvoll nachfragte, bekam ich die Antwort, dass er bald Urlaub habe und keine Zeit mehr hätte. Solches Verhalten entspricht nicht dem Standard eines renommierten Unternehmens wie REWE. Ich schätze REWE sehr und bin überzeugt, dass solche Fälle dort nicht toleriert werden. Ich erwarte, dass die Mitarbeiter – gerade in diesem Bereich – dringend besser im Umgang mit Kunden geschult werden, unabhängig von deren Hintergrund. Ich habe den Vorfall dokumentiert und auch das Erscheinungsbild des Kassierers fotografiert, um ihn eindeutig zuordnen zu können.

Bisschen teuer, okayes Sortiment, nerviges Layout. Ich habe eine Zeit lang öfter beobachtet wie die Mitarbeiter Backwaren ohne Handschuhe in die Regale schieben. Das konnte ich zuletzt nicht mehr beobachten, aber lasse das hier so stehen, weil das für mich ein massives Problem war. Qualität von Gemüse und Obst in der Regel so lala. Zweiteilung des Ladens nervt extrem, zumal auf der Getränke/Drogerie/Snack-Seite immer nur eine Kasse geöffnet ist, die nebenbei Paketannahme/-abholung macht und es dort keine SB-Kassen gibt. Das ist auch mit den tollen einmal Coupons aus der App kompletter Quatsch, weil man die dann nur für die hälfte des Einkaufs verwenden kann. Der Kassenbereich ist besonders auf der Lebensmittelseite nervig, weil es dort ein Nadelöhr gibt, durch das sich der Verkehr von der normalen Kasse bis zum Wurstregal unumgehbar stauen kann, während sämtliche SB-Kassen frei sind. Davon ab sind ständig irgendwelche Preise an verschiedensten Produkten nicht ausgezeichnet, weil Schilder defekt sind oder ganz fehlen. Oft kommt es auch vor das Regalplätze über Tage wie leergefegt sind. (bspw. Milchalternativen) Das Personal ist ganz okay. Eine Kassiererin ist wirklich Sehr gut, andere habe ich noch nie ein freundliches Wort sagen hören. Warum man einen Mülleimer mit Aschenbecher direkt an den Eingang stellen musste und ggf. alle Kunden die den Laden betreten oder verlassen durch eine Rauchwolke zu schicken ist mir auch nicht klar. Wenn der Laden nicht gerade voll ist taugt er sehr gut dazu schnell seine paar Sachen zusammenzusuchen und durch die SB Kasse schnell wieder rauszukommen. Ich persönlich kaufe hier aber eigentlich nur ein, weil ich zu bequem bin zu einem besseren Laden zu gehen. Anmerkung: Ich habe diese Bewertung nach ein paar Monaten nach oben korrigiert, weil mein wesentlicher Kritikpunkt - mangelnde Hygiene - zumindest mir selbst zuletzt nicht mehr so aufgefallen ist.

Der Rewe ist gut und übersichtlich eingerichtet. Leider sind Lebensmittel und Drogerieartikel in zwei Eingangs-Abteile getrennt, sodass man mit vollem Wagen dann „ein zweites mal“ in den Markt muss und nur die neuen Artikel scannt. Wenn man sich daran gewöhnt, ist das aber ok. Einen Punkt Abzug gibt es, weil das Obst und Gemüse nachmittags/abends leider oft sehr schlecht aussieht und keiner mehr kauft. Dann liegt es da und vergammelt weiter…

Am Anfang schon mal gesagt Stern Abzug, weil es für Neukunden verwirrend ist mit der Aufteilung in „normal“ und Getränke Abteilung. Aber Rewe ist Rewe findet man alles. Wie man auf den Bildern sieht haben die eine große Bier Auswahl sprich man findet was für jeden Geschmack.

Schöner Laden und gut übersichtlich, allerdings fehlen so einige Standard Sachen wie Spätzle, die man eigentlich in einem Lebensmittelgeschäft erwarten würde.

Die Ordnung hat sich in letzter Zeit sehr gebessert. Personal ist überwiegend sehr freundlich! Bitte auch montag in der Früh bereits eine aufgefüllte Salatbar anbieten 🥲

Inzwischen hat sich der Laden echt ins positive entwickelt. Die Ware ist frisch und es ist sauber. Mängel gibt es dennoch ein paar wenige, welche ich hier aber nicht genauer beschreiben möchte.

Die Kundentoilette war bei meinem Besuch leider sehr enttäuschend. Es gab weder Seife noch Toilettenpapier. Gerade bei einem REWE-Markt sollte eine regelmäßige Kontrolle der Hygieneausstattung selbstverständlich sein. So macht die Toilette keinen gepflegten Eindruck. Hoffentlich wird hier künftig besser darauf geachtet.

Ich bin wirklich enttäuscht von meinem heutigen Besuch. Ich komme regelmäßig in diese Filiale und kenne den Laden gut umso unverständlicher ist das, was heute passiert ist. An der Kasse stand der Filialleiter persönlich. Vor mir wurde die Kundin ganz normal begrüßt und freundlich behandelt. Als ich dran war, kam einfach gar nichts. Kein Hallo, kein Blickkontakt, nichts. Ich habe ihn selbst zweimal freundlich gegrüßt beide Male komplett ignoriert. So ein Verhalten geht meiner Meinung nach überhaupt nicht. Gerade ein Filialleiter sollte ein Vorbild für seine Mitarbeiter sein und zeigen, wie man mit Kunden umgeht. Wenn schon in dieser Position grundlegende Höflichkeit fehlt, braucht man sich über unmotiviertes Personal nicht wundern. Ich erwarte keinen roten Teppich, aber ein simples „Hallo“ gehört einfach dazu. Kunden so zu ignorieren ist respektlos und hinterlässt einen wirklich schlechten Eindruck.