Paul Logistik GmbH

Leider können die Fahrer das Navi nicht richtig bedienen. Sollten Ware liefern und sind in den Nachbarort gefahren. Trotz meiner Erklärung, dass es die gleiche PLZ und Straße ist, bestanden die Fahrer darauf richtig zu sein. Am Ende sind sie wieder gefahren ohne die Ware ausgeliefert zu haben. Nicht empfehlenswert

Bei dem Unternehmen geht’s wirklich drunter und drüber. Bei uns sollte ein Kühlschrank angeliefert und eingebaut werden zwischen 13-18Uhr. Die vollen 5 Stunden gewartet, dann kurz vor 18Uhr angerufen, warum niemand vorbeigekommen ist. Antwort: Unser Paket wurde völlig vergessen zu scannen und war nicht mal mit auf Tagestour. Zwei Tage später rief ein Mitarbeiter unangekündigt um 7Uhr früh an, dass er in 30 Minuten da wäre. Puhh, ganz schön kurzfristig. Dann konnten die Mitarbeiter den Kühlschrank nicht einbauen, weil sie nicht an die Steckdose rankamen. Hätte man auch vorher mal informieren können, auf was der Kunde so achten soll. Am Freitag mit einem Mitarbeiter geklärt, dass ich ihn am Montag anrufe, wenn die Steckdose freigelegt ist. Also stand der neue Kühlschrank übers ganze WE in der Wohnung rum. Am Montag wieder angerufen und dort sagte ein Mitarbeiter, dass der Kollege, mit dem ich am Freitag noch gesprochen hatte, nicht mehr IM UNTERNEHMEN SEI. Wahnsinn! Nach vielen weiteren Telefonaten kam dann endlich der Kühlschrank. Bei der Ankunft fragte der Fahrer, ob er einen Elektroherd einbauen solle? Nein, nein..es geht um einen Kühlschrank. Das habe er noch nie gemacht (in ner Firma mit Lieferservice für Elektrogeräte?!), aber er meinte, irgendwann wäre ja immer das erste Mal. Für mich war das mit dieser Firma auf jeden Fall das letzte Mal. Sowas ist dienstleistungsmäßig unter aller Kanone. Die Mitarbeiter waren immer sehr nett am Telefon und haben sich auch mehrfach entschuldigt. Die können nun am wenigsten dafür und müssen den Ärger der Kunden ausbaden. Hier scheint das grundsätzliche Problem ein paar Hierarchie-Ebenen höher zu sitzen!

Selbst ein Stern ist zuviel, hatte drei Liefertermine, wurden alle nicht eingehalten. Beim letzten wurde um 16 Uhr 30 angerufen, Lieferung erfolgt nicht.Wieder umsonst gewartet,schlicht gesagt ist diese Spedition ein Sauhaufen und verarscht die wartenden Kunden

Ich habe noch nie so ein inkompetentes Unternehmen erlebt, eine reine Katastrophe, Lieferzeiten werden nicht gehalten, Service ist lächerlich und mehr als unseriös und über einen kompetenten und Fachgerechten Aufbau und Einbau von Geräten kann man garnicht erst reden. Bloß die Finger von diesem Unternehmen lassen!

Inkompetent und höchst unseriös. Bloß Finger weg von diesem Unternehmen. Es sollte eigentlich ein Geschirrspüler bei mir eingebaut werden, leider war das Team zu inkompetent und ist einfach gegangen, ohne eine Installation. Die Teile, die verschraubt wurden, waren zudem falsch angebracht. Es wurden einfach meine eigenen Küchenmesser genutzt, um alte Anschlüsse durchzuschneiden. Höchst unprofessionell ohne eigenes Werkzeug und fachgerechte Handhabung wurde vorgegangen. Respektloser Umgang („Fräulein das ist ihre Küche, schrauben Sie XYZ selber“) war leider standard. Letztlich wurde ein kaputter Anschluss hinterlassen. Paul Logistik weigerte sich, den entstandenen Schaden zu beheben und stellte stattdessen Lügen in den Raum („Das waren wir doch gar nicht, Sie haben Ihren Anschluss bestimmt selber zerstört“). Ingesamt eine furchtbare Erfahrung, gar nicht zu empfehlen, reine Ausbeutung leider.

Der letzte Sauhaufen. Termine werden einfach reingedrückt ohne Absprache. Trotz Anruf und E Mail, das man den Termin nicht wahrnehmen kann, werden die Fahrer losgeschickt. Ein anderer Termin wurde nicht eingehalten. Da sitzt man zu Hause und wartet und niemand kommt. Kein Anruf, keine Mail, nix. Und zum Schluss klappt ein Termin, wo die Ware komplett beschädigt war. Jetzt kommt noch die Krönung oben drauf. Ein Liefertermin vom 14.4. wird am 15.4. per Mail abgesagt, da die Ware beschädigt ist. Trotz dessen, das die Fahrer die total beschädigte Ware ausliefern sollten und die Annahme verweigert wurde. 2 Wochen lang nur Ärger mit diesen Deppen für nix und wieder nix. Disposition und Lager ist in dem Unternehmen ist der letzte Dreck.

Ich habe schon mit vielen Speditionen/Hotlines etc. Telefonieren müssen. Aber ein so kompetenten Ansprechpartner wie Herrn Kobstädt, habe ich noch nie erleben dürfen. Sehr angenehmes Gespräch und super kompromissbereit was die Absprache bedarf. Weiter so 👍

Ich kann mich nicht beschweren. Kommunikation bestens, auf Kundenwünsche zum Liefertag wurde eingegangen, nette Auslieferungsfahrer. Anruf erfolgte 20 min vor Auslieferung. Nur mit dem "Live-Tracking" (Sendungsverfolgung) hapert es ein wenig: In 2-Minuten-Abständen ist der Standort des Lieferfahrzeugs um jeweils 15 km gesprungen.

Von der Bestellung bei Otto bis zur Auslieferung war alles top. Sogar die Terminänderung wurde akzeptiert. Die Fahrer machten ihren schweren Job richtig gut, schließlich mußte eine Couchgarnitur in den 4 Stock..alle Achtung...ich war voll zufrieden

Logistik ist da fehl am Platz. Liefertermin war der 5.12.2918 zwischen 10-14 Uhr. Auf telefonischer Nachfrage am 4.12.2018 wurde mir bestätigt das der Termin eingehalten wird. Ich nehm extra einen Tag Urlaub, in der Vorweihnachtszeit im Handel kein leichtes Unterfangen und bekomme am 5.12.2018 einen Anruf das der Termin nicht eingehalten werden kann weil die Ware zugebaut ist und man nicht an die Ware ran kommt. Unglaublich sowas. Dann gab es auf drängen des Versandhandels einen neuen Termin und was machen die? Stellen einfach einen anderen Kunden hinten an und nehmen seine Ware aus der Zustellung raus. So bekommen manche Kunden nie ihre Ware wenn das die Logistik ist