Paul Logistik GmbH

Total unfreundlicher Kundenservice!

Ein Stern für diese Firma leider viel zu gut. Kurz Zusammengefasst: Unzuverlässig, Unfreundlich, Frech, Äußerst schlechte Lieferqualität. Sehr Inkompetentes Unternehmen. 1 Liefertermin wurde verschoben aufgrund von „zu Viel Arbeit“. 2. Liefertermin ist die Spedition einfach nicht erschien. Bei Kontakaufnahme durch E-Mail wurde sich weder Entschuldigt noch mir als Kunde eine Information mitgeteilt was den nun das Problem war. Bei der Schilderung meines Problems/ Meiner Unzufriedenheit war ebenfalls keine Entschuldigung zu Hören 3. Liefertermin wurde mir gerade mal 12h vor Lieferung Mitgeteilt was als Normal Arbeitender Mensch schwer zu realisieren ist. Bei der Telefonischen Ankündigung der Lieferung war leider mein Empfang schlecht was zur Folge hatte, das ich kurzzeitig nicht zu hören war. Da muss man sich Kommentare wie „sind Sie Umgefallen?“ anhören. Am Liefertag selber wurde nur die Hälfte bis zum Gewünschten Aufstellort gestragen. Die angeblich zu großen Teile haben sie in der Haustür stehen gelassen. Ich habe zusammen mit meiner Freundin dann die Ware Problemlos bis zum Gewünschten Raum getragen. Die Teile, die die Passende Größe hatten, hat man mir mit dreckig und verschlammten Schuhen (Obwohl ein Abstreicher vor der Haustür liegt) bis in den gewünschten Raum Geliefert. Ich kann hier nur Wärmstens Empfehlen sich immer bei den Firmen (Otto, Hermes, etc.) zu beschweren das diese vielleicht auf kurz oder lang gesehen den Lieferauftrag dieser Firma entziehen.

Selbst 1 Stern ist zu viel. Die Lieferanten kamen ein Tag eher als erwartet. Riefen an „Wir sind in einer Stunde da“.. aus der einen Stunde wurden zwei.. Trotz bestelltem Aufbauservice wurde dieser nicht durchgeführt, Antwort darauf: „Wir haben keine Zeit und kein Werkzeug dafür“ und dass ich mich per Mail noch mal melden soll. Heute bekomme ich eine E-Mail, dass der Aufbauservice storniert wurde. Im Livechat mit einer OTTO-Mitarbeiterin erfuhr ich, dass ich die Montage nicht wollte (lt. Speditionsunternehmen). Absolut unterirdisch und unprofessionell!

Entgegen der vielen schlechten Bewertungen sind wir sehr zufrieden mit der Lieferung. Einen Tag vor Lieferung per Telefon darüber informiert und gefragt, ob das passt. Am nächsten Tag wurde die Waschmaschine pünktlich geliefert. Ohne Probleme in den zweiten Stock gebracht und sehr schnell und korrekt angeschlossen. Wir sind sehr zufrieden!

Sehr unflexibel, es wird 13 Uhr Bescheid gegeben dass am nächsten Tag die Lieferung kommt. Es gibt tatsächlich Berufe bei denen nicht kurzfristig frei genommen werden kann. Leider geht kein Weg rein, dass es einen neuen Liefertermin gibt der eher bekannt gegeben werden kann. Traurig....

Ein Stern ist schon zu viel.. Totale Katastrophe, kann man gar nicht in Worte fassen. Das man sich sowas gefallen lassen muss ist echt traurig. Falsche Zeiten übermittelt es hieß 7-11 nach Anruf 11 Uhr hieß es "Nein 10-14), 2 Stunden gewartet nachdem der Fahrer angerufen das man in ca. 30 Minuten da ist und dann konnten Sie meinen Kühlschrank nicht in Etage 2 bringen obwohl dies so besprochen war, Katastrophe! NIE WIEDER.

Am liebsten würde ich null Sterne vergeben. Die Mitarbeiter verursachen einen Schaden und Lügen dann bei der Schilderung. Bin sehr enttäuscht von mangelnder Aufklärung und Information für was man seine Unterschrift hergibt. Nie wieder mit dieser Logistik Firma!

Bei uns hat alles prima geklappt. Wir hatten bei einem Online Shop ein Bett + Aufbau bestellt,ohne zu wissen mit welchem Dienst dies durchgeführt wird. Diese Firma wurde dann damit beauftragt. Lieferterminabsprache ging fix,Zeitfenster der Anlieferung wurde eingehalten und die 2 Männer haben fleißig und ordentlich aufgebaut. 👍

Katastrophaler Service! Wir haben etwas über Otto bestellt. Das Lieferzeitfenster war 11 bis18Uhr. Gekommen sind die Fahrer 19:30 Uhr. Nur leider hat keiner geklingelt sondern es wurde einfach mit der Lieferung im Auto wieder weggefahren. Die telefonische Nachfrage am nächsten Tag verlief unterirdisch. Schlimm was man sich als Kunde so alles gefallen lassen muss!

Absolut unterirdisch Bei Mediamarkt hab ich einen Kühlschrank Side by Side mit Aufbauservice und Altgerätemitnahme bestellt. aus guten Grund, weil es bei Mediamarkt bisher immer funktioniert hat - bis jetzt am 31.07. bestellt mit Lieferung bis zum 05.08. - und in der Mail stand, in den nächsten zwei Tagen meldet sich die Spedition. gemeldet hat sich keiner. am 06.08. bekomme ich eine Mail, dass die Lieferung am 07.08.zwischen 7-11 Uhr kommt, ohne zu fragen ob das passt oder so.... super - Termin soll ich telefonisch oder per Mail bestätigen. nach 2 Stunden hab ich endlich einen Menschen am Telefon, dem ich erklärt habe, dass wir für die Lieferung uns die Zeit freischaufeln müssen und das nett wäre, das man das mit uns abstimmt. - darauf bekomme ich eine Mail O-Ton „Liebe Kundin, Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihre Information. Wir legen den Terminwunsch : Ab 9.8.2024 der Disposition vor. Nach erfolgreicher Einplanung erhalten Sie, spätestens einen Tag vor Lieferdatum, eine neue Lieferinformation. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit!" Ich bekam dann wieder einen Tag vor der Lieferung wieder eine Mail - Lieferung ist von dann bis dann, so dass ich meinen Tagesplan ändern musste, damit ich den Kühlschrank endlich bekomme. Am Abend kam noch ein Anruf von einem Disponenten, der mich frug welche Etage, wie viele Treppen usw. und teilte uns mit, dass für die 3 Stufen keine Stufenkarre mitgegeben wird und wir selber mal mit anfassen müssten – wir könnten ja auch einen Nachbarn fragen ob der mal mit anfasst . Und wenn sie den Kühlschrank nicht reinbekommen, dann nehmen sie den halt wieder mit. Es wurde auch vereinbart, dass die Fahrer 30 Minuten vorher anrufen. Der Anruf kam nicht - die Fahrer standen dann einfach vor der Tür. dann haben wir uns erst mal angeguggt, ob sie den Kühlschrank überhaupt rein getragen bekommen. Da stellte einer der Fahrer fest, dass der alte Kühlschrank noch nicht ausgeräumt ist - ja wie soll das auch gehen im Sommer? Im Endergebnis haben sie ihn ordentlich rein getragen, nicht aufgebaut und angeschlossen ( Festwasseranschluss) und den alten Kühlschrank nur vor die Tür gestellt und nicht mit genommen mit dem Kommentar, der wird dann am Montag abgeholt. Die Fahrer waren sehr nett und ihnen war das auch sehr peinlich, dass sie wie die Amateure hier ankommen, aber sie wussten nichts davon, dass sie einen Kühlschrank anschließen sollen und das haben sie auch noch nie gemacht. Den Anschluss haben wir dann selber organisiert Am Montag drauf habe ich dazu den Mediamarkt angerufen, der den Auftrag an Hermes gegeben hat, den alten Kühlschrank abzuholen - nichts zwei Tage später , das selbe - wieder nichts, eine Woche später das selbe- wieder nichts. Das ist eine Frechheit und Arroganz, dafür müssten sie jedes Mal null Sterne kriegen.