Paul Logistik GmbH

Seit 3 Wochen liegt eine Lieferung bereit zur Auslieferung. Erst nach nem Anruf wird man tätig. Und wenn es dann zugestellt werden soll, wird nicht per Anruf sondern per Email der Termin abgesagt. Grund: defektes Fahrzeug. Meine Fragen sind, ist das Fahrzeug seit 3 Wochen defekt und gibt es nur eins?? Einfach unglaublich. Das jemand mit so einem Dienstleister überhaupt noch zusammenarbeitet.

Über Otto, Fernseher gekauft, 2 mal mit kaputten Display geliefert, beim 3. Mal incl. Installation sollte ein extra Mitarbeiter, der nur die Installation macht mitkommen. Der Mitarbeiter kannte sich nicht aus mit dem Fernseher. Null Ahnung. Hat dann der andere Monteur weiter eingestellt, man kann von Einstellung nicht sagen, war ja keine Einstellung, keine Erklärung. Während Gespräch wird einfach der Telefonhörer aufgelegt. So geht man nicht mit Kunden um, schlechter Service. Ein Wunder das die noch Aufträge haben, und die Auftraggeber die Zusammenarbeit mit den aufheben. Hier wird einen weis gemacht, das ein Einstell-Insallateur mit dabei ist. Null Ahnung, Bei der Wandmontage hat gerade so der Schraubenzieher gereicht um den Fernseher an Wandhalterunf festzuschrauben. Otto sollte sich von der Firma trennen. Diese Firma ist schlecht für das Geschäft. Habe das Geld für Installation erstatten lassen von Otto. Bei 10 Programmen hat der aufgegeben. In Lieferung ist HD+ mit dabei, keine Einstellung. Das nennen die Installation, müssen jetzt los, sind schon so lange hier. Ist doch nicht mein Problem wenn die das nicht hinbekommen. Alles neu gemacht Hier werden die Kunden richtig verarscht. Innerhalb von 3 Wochen zweimal kaputten Fernseher mit kaputten Display geliefert, ist schon seltsam, man kann auch nicht heraus finden, wer die schuldigen sind Null Sterne, kann man nicht empfehlen. Leider muss man 1 Stern vergeben, der ist schon zu viel.

Alles bestens French Door Kühlschrank über Otto bestellt und 2 Tage später geliefert. Ca 1Stunde vor Ankunft telefonisch angekündigt und sofort tatkräftig losgelegt. Außerdem waren die beiden Männer ausgesprochen freundlich und nett. Vielen Dank

Katastrophaler Service! der Zusteller bietet 20€, um die Bestellung mit Nachbarn zuzustellen. dann warte ich auf die Bestellung noch mehr eine Woche. fast 3 Woche nach dem Einkauf bei Samsung, die keine Ahnung auch sagen

Ein sehr zu empfehlendes Unternehmen. Wir hatten für die Anlieferung unseren neues Kühlschrankes mit der Spedition einen sehr freundlichen Erstkontakt. Bei diesem konnte der termin auf eine 3-Stündige Zeitspanne eingegrenzt sowie eingehalten werden. Der Alte Kühlschrank wurde demontiuert sowie durch die Spedition mitgenommen, sowie der neue Kühlschrank auch durch diese gleich mit angeschlossen. Wir sind sehr zurfieden und können Paul Logistik nur weiterempfehlen.

Selbst ein Punkt ist zu viel. Dieses Unternehmen ist das Allerletzte. Am Freitag, den 22.11.24, sollte meine Tochter, einen Kühlschrank von OTTO, geliefert bekommen, Größe 1m86. Angekündigt wurde die Lieferung, zwischen 14 und 18:00. Das Fahrzeug mit Kühlschrank und zwei Herren, traf gegen 18:45 ein. Dort wurde meiner Tochter mitgeteilt, daß man den Kühlschrank nicht in die IV.Etage transportiert. Sie solle mit anfassen bzw. Leute organisieren, die mit anfassen. Der Transport und die Entsorgung des alten Gerätes, wurde bei OTTO gebucht und bezahlt. Rückruf bei Paul-Logistik, nach abfahren des Fahrzeug mit Kühlschrank ergab, daß an dem Tag nichts mehr getan werden kann. Eine Lieferung kann eventuell am kommenden Montag, oder Dienstag erfolgen, wenn mehr Personal bzw. Geräte, zur Verfügung stehen. Da ich der Käufer des Gerätes bin und meine Tochter "nur" der Empfänger, erfolgte von mir ein Rückruf bei OTTO, am gleichen Tag und am darauf folgenden Samstag. Leider konnte man mir nur zuhören und in allen Punkten, recht geben. Einen anderen Anlieferer gibt es nicht bei OTTO, nur Hermes Versand und damit Paul-Logistik. Am Samstag, den 23.11.24/8:00 erfolgte von mir ein Anruf bei Paul-Logistik und ein äußerst unfreundlicher Herr am Telefon erklärte mir, daß er auch nicht dafür kann. Er muss jetzt auf einen Disponenten warten und dann kann eventuell ein neuer Termin genannt werden, wenn mehr Leute und Gerät, zur Verfügung stehen. Auf meinen Einwand hin, das sieht man doch im Vorfeld wie groß und schwer der Kühlschrank ist, bekam ich zur Antwort. Ich kapiere nicht was er mir gesagt hat und ich solle mich nicht, wie die Königin von England, aufführen.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Installations- und Lieferservice. Für die Installation eines Backofensets wurde trotz vorherigem Hinweis auf eine benötigte Splitterbox ein Termin mit über einer Woche Wartezeit vereinbart. Erst vor Ort wurde dann erklärt, dass der Anschluss angeblich nicht möglich sei, da ein separater FI-Schutz erforderlich wäre. Besonders problematisch: Später wurde vom Unternehmen selbst eingeräumt, dass die eingesetzten Mitarbeiter keine voll ausgebildeten Elektriker sind und ein örtlicher Elektriker „mehr Prüfmöglichkeiten“ habe. Gleichzeitig wurde zuvor jedoch mit „sicherem Anschluss durch Fachmann“ geworben. Auch die Kommunikation war leider alles andere als kundenorientiert. Statt transparenter Vorabklärung gab es widersprüchliche Aussagen und am Ende keinerlei Bereitschaft, sich an den entstandenen Mehrkosten zu beteiligen. Hinzu kommt, dass in den eigenen Installationsbedingungen ausdrücklich erwähnt wird, dass Splitterboxen direkt beim Montageteam gekauft werden können. Hinweise darauf, dass zusätzliche FI-Voraussetzungen bestehen oder bestimmte Installationen grundsätzlich abgelehnt werden, waren hingegen nicht ersichtlich. Spoiler: Der Elektriker vor Ort - also der tatsächliche Fachmann- räumte ein, dass die Aussage der Logistik inkorrekt sei. Inzwischen ist meine bestellte Ware nicht mehr lieferbar. An Mehrkosten will sich keiner beteiligen! Mit besserer Kommunikation und einer einfachen Vorabprüfung hätte sich der gesamte Vorgang vermutlich problemlos vermeiden lassen.

Ich habe in der Firma angerufen, es meldete sich jemand mit Richter ohne Grußwort oder Firmenbezeichnung. Als ich fragte ob richtig bei Paul Logistik sei. War die Antwort: ob ich Hermes erwarten würde. Ich habe dann aufgelegt und unseren Firmenauftrag woanders untergebracht. Wer solch inkompetentes Personal im Unternehmen hat, sollte mal über neue Mitarbeiter nachdenken…

Von der Bestellung bei OTTO bis zur Lieferung durch Paul Logistik hat alles super geklappt. Bei einem Anruf durch den Disponenten konnte ein Wunschtermin ausgemacht werden. Am Liefertag konnte bei HERMES die Lieferung in Echtzeit verfolgt werden. Die Fahrer haben sich kurz vor Zustellung telefonisch gemeldet. Immer wieder gerne.

Eigentlich 0 von 5 Punkten Wert. Über Otto einen 65 Zoll TV von LG mit 24 Stunden Service bestellt. Kaum war der TV bei der Spedition bekommt man einen Anruf vom Fahrer, das Paket kann nächsten Tag nicht zugestellt werden, sie würden es in der Folgewoche am Montag zustellen. Wozu bezahle ich dann den 24 Stundenservice? Am besagten Montag kam der Anruf sie seien in ca 30 Minuten da, alles gut und schön. Zeit verstrichen, kam wieder ein Anruf vom Fahrer, der TV sei nicht mit auf dem LKW, dann steht er bestimmt noch im Lager. Rufe in der Firma an, dort heißt es im Lager steht nix, der TV wird bestimmt auf einem anderem LKW unterwegs sein. Fahre also persönlich knapp 50km um mir den TV selber zu holen. Da heißt es auf einmal der ist weg, eine verlustmeldung wurde an Otto geschickt. Wie in aller Welt kann ein 65zoll TV einfach mal verloren gehen. Der ist ja ne einfach mal so klein das man sich den unter den Arm klemmen kann. Sondern fast 1,70m diagonale ist ne grad klein. Und dann so als Kunde abgespeist zu werden ist sehr traurig. Sehr unseriöses Unternehmen,vor allem haben ihre Mitarbeiter ne im Griff das ein 65zoll TV einfach verschwindet. Nicht zu empfehlen