MVV Netze

Alles dauert ewig. Auch die Korrektur der eigenen Fehler. Nur mit Drohungen kommt man voran.

Seit über drei Wochen keine Antwort auf meine Anfrage. Im Telefonsupport wurde ich schon mehrmals an den Mailsupport verwiesen und dort kriege ich einfach keine Rückmeldung seit über drei Wochen. Man hat bei mir einen Doppeltarifzähler statt meines Eintarifzählers hinterlegt und bei der Ablesung hat der MVV-Mitarbeiter einfach zweimal den Verbrauch eingetragen. Folge: doppelt so hohe Rechnung wie eigentlich verbraucht. Ärgerlich, könnte man aber beheben, wenn man sich nur einfach mal auf meine Nachrichten zurückmelden würde! Edit: 4 Monate später ist mein Fall immer noch nicht geklärt, da die MVV-Netze nicht auf die Rückfrage meines Stromanbieters antwortet.

Bei uns musste der Wasserzähler turnusgemäß gewechselt werden! Der Mitarbeiter war pünktlich, freundlich , hat sehr sauber gearbeitet und war schnell wieder fertig..👍

Ende letzten Jahres wurde mein Sromzähler ausgetauscht, der neue wurde aber bis heute nicht bei der MVV registriert. Es ist mir daher seit über 6 Monaten weder möglich Zählerstände zu melden, noch meinen Stromanbieter zu wechseln, weshalb mir Kosten entstehen. Die MVV Netze wurde von mir mehrfach sowohl per Email als auch telefonisch über diesen Umstand informiert. Das Anliegen wurde jeweils "weitergeleitet", das Problem wird jedoch seit über 6 Monaten weder gelöst, noch erhalte ich irgendein sinnvolles Feedback dazu. Habe nun Verbraucherbeschwerde eingelegt und werde danach das Schlichtungsverfahren einleiten. UPDATE: Die "Antwort des Inhabers" ist eine einzige Farce. Natürlich ist weitere 3 Wochen später noch immer rein GAR NICHTS passiert, nicht einmal der Eingang der Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG wurde mir trotz Aufforderung dazu bestätigt. Nun denn, dann noch eine Woche warten bis zur Eröffnung eines Schlichtungsverfahrens, aber wie in anderen Rezensionen zu lesen ist, scheint auch das ja rein gar nichts zu bewirken, so dass dann wohl doch alles zum Anwalt muss. UPDATE 2: Nachdem die MVV im Rahmen des Schlichtungsverfahrens dann endlich in die Gänge gekommen ist, geht der gleiche Mist nun mit dem Gaszähler los. Wurde gewechselt, bekomme aber weiter Ableseaufforderungen für den alten.. Trauerspiel. UPDATE 3: Auch nach einem weiteren Viertel Jahr, konnte die MMV den Gaszählerwechsel nicht in ihrem System umsetzen. Daher habe ich nun zum zweiten Mal das Schlichtungsverfahren beantragt. Anders scheint es nicht zu funktionieren. Absurd schlechter Service.

Einfach unglaublich! Doch keine Briefkastenfirma? Nach fast 6 Monaten kam eine Antwort auf meine Anfragen, die ich über das Kontaktformular eingereicht habe. Im wesentlichen sagt man mir, dass ich mich nächstes Jahr wieder melden soll... Gas: der Zähler wurde Ende Februar entfernt, weil wir jetzt eine Wärmepumpe haben. seit dem bekomme ich Aufforderungen zum Ablesen, Rechnungen mit Verbrauchsschätzungen, sowie Abschlagsplan für nächstes Jahr - und zuletzt im Oktober einen Termin zum Austausch des Zählers wegen abgelaufener Eichung. Am 18.7. habe ich um einen Termin gebeten um den Gasanschluss abzubauen. Am 13.12. kam die Antwort: Rückbautermin ist Januar - März nächstes Jahr... Strom: weil wir eine Wärmepumpe haben, möchte ich gerne günstigen Strom zu bestimmten Uhrzeiten nutzen. Das geht mit einem digitalen smarten Stromzähler. Die Antwort auf die Frage, wann ich den bekomme, bleibt seit Juli unbeantwortet. Seit 28.10. zwei Telefonate. Mir wurde jeweils versprochen, den Pin innerhalb 2-3 Tagen zu erhalten. Nach 4 Wochen endlich eingetroffen. update 2. Dezember: nach der Antwort habe ich nochmal Zählernummer und Kontaktdaten geliefert. Jetzt kam per Mail eine Info auf die Anfrage vom September: ich soll mich an eine andere Abteilung wenden ... hab ich gemacht. Antwort kam dann auf die Rezension: Ich soll nächstes Jahr einen Antrag stellen ... Zwischenstand Gas: ein Mitarbeiter von einem Subunternehmer war am 18. November hier um die Eichung meines Gaszählers auf neuen Stand zu bringen. War natürlich erstaunt, dass wir seit 9 Monaten gar keinen Zähler mehr haben... und ... die MVV hat uns schriftlich über die neuen Preise für Gas 2025 informiert Fazit: Ich ergebe mich. Tibber Pulse läuft einwandfrei. Die Kosten dafür hab ich jetzt schon reingeholt. MVV Netze werde ich nicht mehr kontaktieren. Das ist vollkommen sinnlos...

20 Jahre hinterher. Heute bekomme ich eine Brief der Zähler soll gegen eine neuen Digitalen getauscht werden. So einen mit Infrarot-Schnitstelle und Sensor für Taschenlampe zum Auslesen der Werte habe ich bereits schon vor 2 Jahren bekommen. In dem Schreiben ist von modern die Rede - es ist echt schwer nicht laut loszulachen. Was soll dieser absolute Schwachsinn, in anderen Länder muss kein Mensch mehr selbst den Stromzähler ablesen und bei der MVV werden weiterhin Zähler aus dem letzten Jahrhundert verbaut. Andere Hausanschlüsse haben noch einen Zähler da dreht sich noch eine Scheibe drin. Sehr geil! Warum jetzt Geld verschwendet für um einen Zähler nach 2 Jahren zu tauschen versteht kein Kunde...

Strom Ablesen leicht gemacht. Allerdings würde ich mir wünschen, dass Strom, Gas, Fernwärme vom jeweiligen Netzbetreiber sowie vom jeweiligen Lieferanten, automatisch bei Bedarf abgelesen werden können. Wir leben 2024, sind allerdings was Internet betrifft tiefstes Entwicklungsland.

Die MVV ist ein vertrauenwürdiger und verlässlicher Partner in Sachen Energie.

Höchst inadäquat, da insgesamt kein Interesse besteht den Kunden zu helfen.

MVV lehnt seit über einem Monat nun bereits Zum dritten Mal meinen Wechsel von MVV (als Grundversorgung ohne Vertrag) zu einem anderen Versorger ab. Gründe wurden keine genannt. Nach Kommunikation mit MVV wurde mir die Marktlokations-ID geschickt, welche ich dann an meinen neuen Versorger in Spe geschickt habe, nur um dann wieder abgelehnt zu werden. Ein Grund oder wie ich das verhindern kann wurde mir trotz Nachfrage bei MVV nicht genannt.