MediaMarkt Münster in den Arkaden

habe meinen Laptop zur Reperatur abgegeben und nach ca 3 Wochen zurückbekommen mit einem Sticker drauf, vermutlich zur Identifizierung. habe ihn abgemacht und jetzt die Kleberückstände drauf und bekomme sie um Gottes Willen nicht mehr ab. Kundenservice war echt unhöflich beim abgeben und wieder nehmen des Gerätes.

Ich habe heute mein iPhone zur Displayreparatur gebracht. Das Personal war Super hilfsbereit und hat alle erforderlichen Schritte genau erklärt. Hier bleibt kein Wunsch offen. Perfekter Service und schnelle Bearbeitungvon David B.

Ich wurde im MediaMarkt von H. Berger (Name evt. nicht korrekt) Verkäufer:68743 beim Kauf eines Fernsehgerätes freundlich (trotz erheblichem Kundenandrang) kompetent und lösungsorientiert beraten. Absolut empfehlenswert. Für mich ist es ein Beispiel für den Vorteil des stationären Handels gegenüber dem Internet. Herzlichen Dank!

Sehr gute Beratung, top Service, schnelle Lieferung alles wie Besprochen.

Heute eine wirklich gute Kundenerfahrung gemacht. Herr Gehtmann hat meiner Frau bei einem Problem mit „cashback“ von AEG erfolgreich weitergeholfen. Er hat viel Geduld bewiesen, trotz des großen Zeitaufwands. Bester Service ever! Danke!

Wir sind total begeistert! Auch wenn mittlerweile alles online zu beschaffen ist, lohnt es sich manchmal doch den Weg in den Markt zu wählen. Wir sind sehr freundlich von Herrn Gehrman beraten worden, haben ein super Angebot bekommen und konnten in kurzer Zeit maximal zufrieden nach Hause gehen. In der Tasche zwei sehr faire Angebote für einen neuen Kühlschrank und eine neue Backofen-Herd-Kombi. Schön, dass es doch noch das nette persönliche Miteinander gibt! Danke und weiter so!!!

Richtig unfreundliche Mitarbeiterin in gaming Bereich, die hat unglaublich unhöflich meine Frage geantwortet, nach viele Jahren werde ich ab heute Abend aufhören bei mediamarkt einzukaufen. Herzlichen Glückwunsch mediamarkt du hast ein Stammkunde verloren.

Sehr souveräner, lösungsorientierter Verkäufer: Fall: Drucker + Notebook ausgesucht. An der Kasse war das Notebook dann 69 Euro teurer. Wegen Bildschirmkalibrierung. Ohne, also für die ausgezeichneten 599 gab es das NB nicht. Am Ende hat der Verkäufer eine vernünftige Lösung gefunden, ist dabei immer freundlich geblieben. Chapeau! Einer der Gründe, warum ich in Münster (fast) alles vor Ort bei Media Markt kaufe und nicht online. Leider hatte der Verkäufer kein Namensschild: Kasse 103, 17:19. Ein Punkt Abzug in der Rezession wegen der doch etwas irreführenden Preisauszeichnung.

Ich schreibe echt selten Kundenbewertungen aber heute haben wir uns die Modelle der Samsung Smartphones angesehen. Netterweise hat uns ein Mitarbeiter dann seine Hilfe angeboten daraufhin waren wir uns nicht so sicher welches Modell das richtige ist, da wir uns schlichtweg nicht auskennen. Der Mitarbeiter hat uns dann penetrant schon fast aufgezwungen, dass wir uns für ein bestimmtes Gerät entscheiden, hatten aber Interesse uns weitere Modelle anzusehen, die direkt dahinter waren und haben es auch klar kommuniziert. Er hat es direkt abgestritten und wollte weiter dieses eine Gerät verkaufen. Ich, die mittlerweile teils auch im Vertrieb tätig ist, muss ganz ehrlich gestehen, dass es einfach super schwach und vor allem unprofessionell gegenüber einem Kunden war und so sehr auf dieses eine Modell zwischen zig andern Modellen zu beharren. Nachdem wir gesagt haben, dass wir uns das ganze doch lieber überlegen wollen (weil wir schlicht und ergreifend keine Beratung, keinen Vergleich etc. bekommen haben und logischerweise nicht einfach so ein Smartphone kaufen, dass mehrere 100€ kostet? ) und die anderen Modelle einmal anschauen wollen, drehte sich der Mitarbeiter mit dem Rücken zu uns und war dermaßen beleidigt. Kein Tschüss, keine Hilfe weitere Modelle überhaupt zu erklären. Es wäre sicherlich zum Kauf gekommen, wäre da einfach mehr Bereitschaft auf den Kunden einzugehen und ihn zu beraten. Ob Provision hin oder her (was vermutlich bei Saturn auch der Fall ist), die hätte dieser Mitarbeiter bekommen, wenn es ein vernünftiges Kundengespräch auf dem Bedürfnis des Kundens aufgebaut hätte. Wir werden Saturn in den Akarden meiden und entscheiden uns daher wieder für eine andere Filiale, wo wir immer super offen und vernünftig beraten wurden. Es hat uns einfach sauer gemacht und ein schlechtes Gefühl hinterlassen. Machen Sie gerne mit der Bewertung was sie wollen aber es ist echt diesmal keine Bewertung um einfach zu meckern, sondern eine ehrliche und konstruktive Kritik an diesen Mitarbeiter und HR. Bitte schaut auf eurer Personal, das respektvoll mit Kunden umgeht, ich denke das würde bei weitem mehr Umsatz machen und die Kunden würden gerne die Ware vor Ort kaufen. So bleibt sicherlich nicht nur bei uns der Umsatz weg, sondern auch ein schlechtes Bild zwecks Personal vor Ort. Und das will einfach keiner und Sie sicherlich auch nicht.

Auf der Suche nach einer kabellosen Tastatur wurde ich nicht fündig - alle waren ausverkauft. Auf Nachfrage war an der Smartbar der Berater so freundlich und hat mir generöserweise eine zum Wegwerfen beabsichtigte Tastatur ausgehändigt. Ich durfte sogar, was über reguläre Kundenfreundlichkeit und Service weit hinausgeht, die Tastatur austesten. Sie funktioniert einwandfrei, da ich gerade hiermit schreibe. Haben Sie vielen Dank!! Exzellenz jeder gleichen! :)