MediaMarkt Münster in den Arkaden

Dar Saturn war viel besser. plötzlich ist alles total blöd aufgeteilt! Die obere Etage war total toll für Gamer und Musik DvD … Jetzt ist unten in der Ecke die Gamer Abteilung die total klein und und unordentlich ist!? Ein Viertel der oberen Etage musste für Lego weichen häää piept es bei euch wer geht wehen Lego in den Media Markt da geht man in rin Spielzeugladen. Media Markt Arkaden hat leider total versagt.

Sehr unhöfliches Personal an der Kasse! Da sagt man das man ein Teil doch nicht mit nimmt, da wird die Powerbank einfach in eine Kiste geschmissen und man wird von der Kassiererin total patzig und unhöflich behandelt..

Sehr enttäuschende Erfahrung bei MediaMarkt Münster Arkaden. Mir wurde gesagt, mein MacBook sei nicht mehr reparierbar. Daraufhin kaufte ich ein neues Gerät, nachdem ich klar bestätigt bekommen hatte, dass ich es auch im geöffneten Zustand vollständig zurückgeben kann, falls mein altes Gerät doch repariert werden sollte. Einen Tag später war mein MacBook repariert. Als ich das neue Gerät innerhalb der Rückgabefrist zurückbringen wollte, änderten sich plötzlich die Aussagen. Zunächst sollten 200-300 € einbehalten werden, dann wurde eine Reinigungsgebühr genannt, obwohl das Gerät sauber war, und schließlich wurden 100 € für einen angeblichen "Rabatt" einbehalten, den ich weder verlangt noch erhalten habe. Der Kundenservice bestätigte mir später telefonisch, dass mir eine volle Rückerstattung zusteht, und versprach eine priorisierte Rückmeldung per E-Mail, die jedoch nie erfolgte. Die 100 € wurden trotzdem einbehalten. Schlechte Kommunikation, widersprüchliche Informationen und mündliche Zusagen, die nicht eingehalten werden. Empfehlung: alles schriftlich festhalten oder direkt beim Hersteller kaufen, um sich diesen Ärger zu ersparen.

Arrogante Mitarbeiter, schlechte und zum Teil falsche Beratung. Bin wiederholt deswegen verärgert und ohne Ware, obwohl sie im Regal der Küchenmaschinen stand, aus dem Geschäft gegangen. Kaufe alles bei Eisen Hoffmann oder jetzt auch im Internet.

Bei Saturn wollten wir ein Ladekabel für das Smartphone kaufen, welches bei Mobilen Ladegeräte und im Auto passt. Wir wurden sehr freundlich bedient und beraten und auf ein super Angebot hingewiesen. Wir kauften das Produkt und sind sehr zufrieden. Es war eine angenehme Atmosphäre bei allen Mitarbeitern. Die Filiale, die wir besuchten, war in den Arkaden. Eine Nespresso Ecke haben wir auch gesehen.

Heute wollte ich mir ein paar Blister von einem recht limitierten Pokémon Set kaufen, welches dieser Markt in großer Menge hatte. Vor mir standen drei Typen, die sich alle, mindestens, 70 dieser Blister unter den Nagel gerissen haben. Die Mitarbeiter haben zugelassen, dass ALLE Produkte an diese Herren gingen und ich nicht mal einen einzigen dieser Blister kaufen konnte. Kein Wunder, dass der Kartenmarkt so im Eimer ist, wenn einzelne Märkte so handeln. Wirklich ein Witz. Eine handelsübliche Menge liegt bei 2 oder 3 Blistern, nun kann man alle für ca 5€ pro Aufpreis auf Kleinanzeigen kaufen.

Wegen Weihnachten war es heute sehr voll, und einige Produkte waren nicht verfügbar. Die Mitarbeiterinnen sind nett und beantworten die Fragen gerne. Ein Mitarbeiter war jedoch total unhöflich, und der Kassierer wirkte unzufrieden bzw. hatte offenbar keine Lust auf die Arbeit. Ein Kurzer TIPP: Wer keine Lust auf die Arbeit hat, kann zu Hause bleiben.

Ich wollte mir ein Spiel das ich online im Angebot bei Media Markt gesehen hatte holen doch es war leider nicht in der Auslage. Ein freundlicher und kompetenter Mitarbeiter Namens Claus konnte mir allerdings sofort helfen! Ich bin sehr zufrieden :D

Frech, respektlos und sehr unfreundlich – enttäuschender Kundenservice von Frau Rüger Ich musste gestern meine online bestellte Haarschneidemaschine im MediaMarkt abholen. Bereits beim Öffnen der Verpackung fiel mir auf, dass die Folie nicht richtig eingesetzt. Zunächst dachte ich mir nichts dabei und ging davon aus, dass die Verpackung vom Hersteller so vorgesehen war. Als ich jedoch zu Hause die Packung genauer überprüfte, stellte ich fest, dass die Folie offensichtlich flasch/andersrum angebracht worden war. Außerdem befanden sich Flecken in der Verpackung und sogar einige sichtbare Haare darin. Für mich war eindeutig erkennbar, dass die Haarschneidemaschine bereits benutzt worden war. Eine gebrauchte Ware als Neuware zu verkaufen, ist absolut inakzeptabel. Ich musste daher bereits nach etwa zehn Minuten wieder zurück in die Filiale, um das Gerät zu reklamieren. Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit meiner Reklamation. Ich hatte bei der Bestellung einen Gutschein eingelöst. Frau Rüger behauptete zunächst mehrfach, dass ich den Gutschein nicht zurückerhalten würde, obwohl ich ihr erklärte, dass es sich um einen Gutschein und nicht um einen Rabatt handelte. Sie wirkte dabei sehr unfreundlich, laut und respektlos. Erst nachdem der Filialleiter hinzugezogen wurde, räumte sie schließlich ein, dass ich den Gutschein selbstverständlich zurückbekomme. Ein respektvoller Umgang mit Kunden sieht für mich anders aus. Ich bin während des gesamten Gesprächs ruhig und sachlich geblieben und habe lediglich darauf hingewiesen, dass ich statt einer neuen Ware offensichtlich ein gebrauchtes Gerät erhalten habe. Als ich erwähnte, dass ich dieses Verhalten bewerten werde, erhielt ich lediglich die Antwort: „Ja, dann schreib was.“ Auch diese Reaktion empfand ich als äußerst unprofessionell. Ich bin sehr enttäuscht – sowohl darüber, dass ich offenbar eine gebrauchte Ware erhalten habe, als auch über den Umgang mit meiner berechtigten Reklamation. Schade, denn genau in solchen Situationen zeigt sich, wie wichtig guter Kundenservice ist.

Gute Beratung und faire Preise. Einziger Kritikpunkt, ich habe mich von einem Mitarbeiter beobachtet gefühlt, obwohl ich nichts getan habe. Man hätte mich einfach ansprechen können, ob ich Hilfe bei der Suche eines Produktes brauche.