Küchler Transporte GmbH

Wir waren wirklich sehr zufrieden mit unserem, von Küchler betreuten Umzug ins europäische Ausland! Besonders die Mitarbeiter, die uns begleitet haben, waren sehr zuvorkommend und haben sehr ordentlich und professionell gearbeitet. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bedanken!

Wir haben mit Küchler Transport GmbH einen Umzug von Bonn nach Düsseldorf durchgeführt und waren mit den Leistungen der Firma sehr zufrieden. Wir können Ihre Dienste vorbehaltlos weiterempfehlen.

Ich habe die Firma Küchler schon zweimal als Umzugsunternehmen privat genutzt und einmal meinen Büro-Umzug abgewickelt. Darüber hinaus habe ich einmal eine Küche transportieren und einlagern lassen. Alle drei Projekte wurden erfolgreich und termingerecht abgewickelt, insbesondere die Möbelmontage war erstklassig.

Bereits in 12/22 habe ich Kontakt hergestellt für einen Umzug in 03/23. Über den Umfang des Transportgutes und die gewünschte Leistung wurde mehrmals Kontakt aufgenommen. Mehrere Emails wurden ausgetauscht, und eine Mitarbeiterin war zwei mal bei mir zu Hause, um sich das Umzugsgut und die gewünschte Leistungen anzuschauen und aufzuschreiben. Mein Angebot, sich die neue Wohnung vor dem Umzug anzuschauen, um beurteilen zu können, wie der Einzug verlauf wird, wurde abgelehnt. Als der große Tag dann endlich kam, war ich (und die zwei Monteure) von der Größe, oder besser gesagt von der Winzigkeit des LKW überrascht. Dieser war so klein, dass am Ende des Tages die Strecke drei Mal statt ein mal gefahren werden musste, inkl. der dadurch Entstanden Zeitverzögerung. Dies wiederum führte dazu, dass der Umzug nicht, wie ausgemacht, an einem Tag durchgeführt werden konnte. Die zweite negative Überraschung brachte die Wohnwand mit sich. Obwohl von der Mitarbeiterin diese zwei Mal besichtig wurde, und ich in der Auftragerstellung drum bat, diese wieder aufzubauen, waren die Handwerker auf Dübelarbeiten nicht vorbereitet. Dies führte dazu, dass die Wohnwand erst eine Woche später montiert wurde. Als wir gemeinsam mit den Monteuren versucht haben, telefonisch das "Problem" mit der Geschäftsführung zu lösen, wurde versucht dieses Versäumnis mir in die Schuhe zu stecken. Ich hätte dies nicht so bestellt hiess es. Im Vertrag steht: "Transportbedingte De- und Montagearbeiten des Mobiliars sind im Transportstundenpreis enthalten. Hochbett, 3,5m Pax Schrank mit Beleuchtung, Wohnwand, Waschmaschine an vorhandenen Anschlüssen ab- und anklemmen. Falls die Wohnwand angedübelt werden soll, fällt hier 1 Std. Mehraufwand ( EUR 45,00 netto) an." Meiner Meinung nach ziemlich eindeutig! Zumal die Mitarbeiterin diese Wohnwand zwei Mal gesehen hat. Ich habe die Kosten vorab in voller Höhe überwiesen. Da ich aber nicht wissen kann, wie lange die Dübelarbeiten dauern, habe ich nicht noch zusätzlich und auf Verdacht einen weiteren Betrag überwiesen. Mein Verständnis ist, dass ich nach Montage die Rechnung ausgleiche. Der Umzugsunternehmer sah die Sache ganz anders. Nicht nur, dass der Umzug nicht wie vereinbart nicht am selben Tag abgeschlossen wurde und ich über eine Woche auf einen Ersatztermin warten musste, auch wurde anfänglich versucht, mir für das Versäumnis des Umzugsunternehmens eine zweite Anfahrt zu berechnen. Dies konnte ich aber abwenden! Während dem Umzug sind Schäden entstanden. Beim Versuch den Kleiderschrank als Ganzes durch das Fenster zu tragen (auf Grund von Zeitmangel eine Demontage nicht möglich - siehe weiter oben) ist das Scharnier von der Tür rausgebrochen. Der Versuch des Monteurs das Ganze mit Nägeln provisorisch zu fixieren wurde von mir toleriert. Mein Fehler jedoch war, dies nicht zu protokollieren. Denn das Provisorium hielt keine drei Wochen. Als ich den Schaden nach ca. 3 Wochen reklamiert habe, wurden keine Kosten übernommen, obwohl ich zusätzlich eine Transportschadenversicherung abgeschlossen habe. Der Schaden von 110€ (Korpus Pax Kleiderschrank) und den Zeitaufwand den Kleiderschrank zu reparieren ging auf meine Kosten. Ausserdem wurden bei einem Bett die Schrauben so fest angezogen, dass diese sich von mir nicht mehr lösen lassen (nach fest kommt ab - das weiß sogar ich als Laie). Wenn ich also jetzt das Bett auseinandernehmen möchte (weil ich z.B. die Zimmer wechseln möchte), habe ich ein großes Problem. Eine Mutter zum Festziehen einer Schraube von der Leiter vom Kinderhochbett ist verloren gegangen. Die Leiter ist also nicht sicher montiert, die Schraube lose. Dieser Umstand wurde mir nicht berichtet. Eben so wenig eine LED Leiste, die von der Wohnwand beschädigt wurde. Warum also eine schlechte Bewertung: - organisatorische Fehler - zu kleiner LKW, dadurch zu viel Zeit verloren - nicht adäquat ausgestattet, kein Dübelwerkzeug und kein Monteur, der dübeln konnte - Fehler wurden versucht auf den Kunden umzuwälzen - Brüche/Defekte wurden nicht gemeldet In Summe kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen!

Ich möchte an dieser Stelle alle Interessenten eindringlich vor der Firma Küchler warnen! Bei meinem Auftrag sollten lediglich die leeren Möbel einer 33qm Wohnung in eine 200 Meter entfernte Wohnung verbracht werden. Küchler sah sich vor Ort (!) das Transportgut an, berechnete daraufhin individuell den Preis und versicherte, man könne den Umzug in 5 Stunden bewerkstelligen. Tatsächlich hat es dann aber mehr als doppelt so lange gedauert. Selbst wenn man die Wartezeit durch Falschparker raus rechnet (1,5h), hat Küchler trotzdem noch 90% länger gebraucht als versprochen. Und selbstverständlich hat Küchler hier einen nach Zeit vergüteten Vertrag gewählt und die 90% Mehraufwand trotz der eigenen Fehler in Rechnung gestellt. (Überdies wurden die Wohnung und die Möbel beschädigt.) Das Angebot war also m.E. offenbar vollkommen falsch berechnet. Und wenn man die anderen Bewertungen hier liest, scheint das durchaus ein häufiges Phänomen zu sein. Es drängt sich für mich also durchaus die Frage auf, ob Küchler bei ihren Angeboten vielleicht sogar systematisch täuscht, um mehr Aufträge zu erzielen. Ein 653,66€ Angebot liest sich als Interessent natürlich schöner als eins für 1192,77 €. Aber ob dem nun wirklich systematische Täuschung oder schlicht Inkompetenz zugrunde liegt, vermag ich nicht abschließend zu bewerten. In beiden Fällen würde ich jedoch von Küchler abraten. Aber auch bei den Bewertungen hier bei Google ist Vorsicht geboten: Die 5-Sterne Bewertungen von Michael Vartmann und Stephan Müller sind nicht aus Kundensicht, sondern von Kollegen der Firma. Die 5-Sterne Bewertung von Rainer Boose ist von einem Küchler Mitarbeiter, der bei mir die Möbel getragen hat und die 5-Sterne Bewertung von Svenja Poelk entstammt der Küchler-Mitarbeiterin, die persönlich dieses falsche Angebot für mich berechnet hat. Werden diese Bewertungen nicht berücksichtigt, kommt man auf einen bereinigten Wert von ca 2,55 Sternen aus 9 Bewertungen (Stand 26.08.2020, siehe Screenshots). Wer selbst getäuscht wurde, sollte auf keinen Fall einfach zahlen, sondern sich Rechtsrat einholen. Nur weil eine Stundenvergütung vereinbart wurde, besteht noch nicht zwingend ein Anspruch auf die volle Zahlung. Hierfür gibt es zB mit studentischen Rechtsberatungen oder anwaltlichen Erstberatungen auch kostenlose Möglichkeiten. Viel Erfolg für Ihren Umzug!

Schlechtester Umzugsservice, den ich je erlebt habe. Mehrere Einrichtungsgegenstände wurden beschädigt. Die Rechnung wich erheblich vom Angebot ab. Nie wieder mit dieser Firma! p.s. Svenja Poelk (s. 5-Sterne-Bewertung unten) ist eine Mitarbeiterin von Küchler... den Rest kann man sich zu den positiven Bewertungen wohl denken.

An sich professionelles Unternehmen, welches sich in meinem Fall leider verantwortungslos zeigte, nachdem es aufgrund von Fehlanweisung des Packerteams zu einem Diebstahl beim Umzug kam.

Leistung der Umzugskolonne war gut, aber trotz Vereinbarung eines Festpreises wurde mehr abgerechnet. Bei Unterschrift der Papiere wurde nicht auf die kostenpflichtig erbrachte Mehrleistung hingewiesen (wir hatten einen Festpreis vereinbart und unter der Position steht im Angebot eindeutig „Abrechnung erfolgt pauschal“!). Bei Kontaktaufnahme wurde auf meine Gegenargumente nicht eingegangen oder mit Verweis auf diverse AGB „vom Tisch gewischt“ (auch ich hatte Mehraufwand!). Fühle mich betrogen. Vor dem Umzug gute Miene zum bösen Spiel (es wurde fahrlässig oder bewusst eine niedrige Anzahl Kartons im Angebot eingetragen obwohl die für einen Umzugsprofi erkennbar nicht ausreichend sein würde) ... nach dem Umzug wird mit Inkasso gedroht. Definitiv keine Weiterempfehlung, da der Kunde den Umzugsvertrag nur in Zusammenarbeit mit einem Anwalt unterschreiben sollte !

Bereits der dritte Umzug mit diesem Unternehmen, die beiden vorhergehenden waren ok, der letzte sehr unprofessionell. Statt eines Küchenaufbauers kamen die Möbelträger vom Vortag; Arbeitsplatte wurde auf Umzugskartons gesägt (Sägemehl war daher in den Kartons !); Sägeausschnitt für Ceranfeld wurde mehrfach korrigiert; 1 Schrank wurde so an Wand angebracht, dass man vom Platz her keine Dunstabzugshaube mehr anbringen kann. Bohrloch für Spülarmatur so gebohrt, dass der Hebel für Kalt/Warmwasser an die Fliesen stieß (kein komplettes Öffnen möglich !). Beim Syphon wurde erst nach etlichem Hin und Her und reichlicher Überlegung festgestellt, dass dieser nicht passt. Alles in allem sind wir sehr unzufrieden; Abrechnung der Küchenmontage erfolgte nach Arbeitszeit mit insgesamt 20 Stunden. Nach unserer Reklamation erst 2 Monate später Antwort erhalten; kein Entgegenkommen seitens Küchler in Bezug auf die Nachberechnung der Umzugskosten (Arbeitszeit !). Schade, dass wir sagen müssen: Nie wieder mit Küchler !