Küchler Transporte GmbH

OK

Ein perfekt organisierter Umzug,sehr kompetente, freundliche Mitarbeiter, würde ich immer weiter empfehlen.

Kompetentes und fleißiges Umzugsteam. Gerne wieder.

Sehr professionell. Vielen Dank für die tolle Arbeit. Ich empfehle Sie weiter :-)

Super nett und absolut zuverlässig. Besser geht es nicht.

Freundlich, Kompetent, Pünktlich, Empfehlenswert Gerne wieder

Nur Festpreis Vereinbahrungen abschließen...!!

Extrem gute Arbeit!

Ich bin mit kühler umgezogen war alles

Küchler – Ich habe meine Bewertung bearbeitet, das war alles, und das ist erlaubt. Update – Wieder einmal keine Entschuldigung von dieser Firma. In ihren Antworten streiten sie nur. Das sagt schon alles! Zur Korrektur ihrer Antwort: Ich habe am Umzugstag, wie von einem Mitarbeiter des Umzugsteams gewünscht, eine E-Mail an das Büro geschickt. Mir wurde gesagt, das würde bei Problemen helfen. Es klang eher wie eine Warnung, aber ich habe es trotzdem getan, falls es helfen sollte. Ich habe danach noch einmal eine E-Mail geschrieben und meine Bedenken bezüglich der Lügen, der Schäden, der Fehler auf der Rechnung, der Tatsache, dass mir das Team die Besichtigung des Hauses und der großen Möbelstücke verweigerte, und des aufdringlichen Vorgehens bei der Bezahlung geäußert. Das Büro zeigte keinerlei Interesse an meiner Beschwerde, es war ihnen egal, und sie sagten mir, es sei nicht möglich, dies nach der Bezahlung am Umzugstag zu besprechen. Die Firma hat falsche Angaben zur Kommunikationssprache gemacht. Mein Treffen mit einem Mitarbeiter bezüglich des Angebots, unserer Anforderungen und der Menge der zu transportierenden Gegenstände fand auf Englisch statt. Ich bat um die Dokumente auf Englisch, was mir jedoch als nicht möglich bezeichnet wurde, obwohl sie sich als „internationales“ Umzugsunternehmen bezeichnen! Ich habe ihnen ausschließlich auf Englisch und Deutsch E-Mails geschrieben, um ihnen zu helfen. Vier Tage nach dem Umzug benutzte ich die Waschmaschine. Da sie noch recht neu war, kontaktierte ich den Hersteller. Ich hatte keinen Klempner eingeschaltet, was ihnen bekannt ist, da ich dies direkt mitgeteilt hatte. Bei der Überprüfung der Maschine durch den Hersteller wurde festgestellt, dass der Schaden durch die fehlerhafte Installation von Küchler verursacht worden war. Ich informierte Küchler darüber und schickte ihnen die Rechnung sowie den Nachweis der Herstellerfeststellung. Küchler zahlte nicht einmal die Hälfte der Rechnung als Kulanzgeste und weigerte sich, die Verantwortung dafür zu übernehmen. Ich musste um jegliche Entschädigung kämpfen. Es war eine absolut beschämende Erfahrung. Wie bereits in meiner vorherigen Bewertung erwähnt, war der Service vor dem Kauf gut, der Umzug verlief jedoch mit erheblichen Problemen, und der Service nach dem Kauf war miserabel. Ursprüngliche Bewertung: Furchtbar. Beauftragen Sie diese Firma nicht! Der Service vor dem Kauf war gut, effizient und freundlich. Das Team am Umzugstag, der Service nach dem Umzug und die Art und Weise, wie diese Firma mit Beschwerden umgeht, sind jedoch schrecklich. Nehmen Sie die schlechten Bewertungen ernst, diese Firma ist katastrophal. Obwohl ich den Hund in einem verschlossenen, leeren Raum untergebracht und dies der Firma mitgeteilt hatte, ließen sie ihn trotzdem frei, was am Umzugstag zu großem Kummer führte. Die Möbel waren schlecht geschützt und mehrere Gegenstände wurden beschädigt. Die Wände in der alten Wohnung und im neuen Haus wurden beschädigt. Als ich einige Schäden bemerkte, wurden die Umzugshelfer aggressiv. Als ich versuchte, mich im neuen Haus nach Schäden umzusehen, hielten sie mich davon ab und sagten, ich dürfe das nicht und müsse warten, bis sie weg seien, und mich innerhalb von 14 Tagen bei der Firma melden, falls ich etwas fände. Das war gelogen. Man muss große Möbelstücke und Wände am Umzugstag überprüfen und Schäden melden, bevor man irgendwelche Unterlagen unterschreibt oder bezahlt. Die 14-Tage-Frist gilt nur für Gegenstände, die das Umzugsteam in Kartons verpackt hat, was bei uns nicht der Fall war, da sie nichts verpackt hatten. Sie haben die Waschmaschine im neuen Haus falsch angeschlossen, wodurch ein Schaden von 180 € entstand. Die Rechnung am Umzugstag war falsch, das Umzugsteam hat bezüglich der verwendeten Artikel gelogen. Als ich nachfragte, zwangen sie mich zur Zahlung und gingen. Ich war allein mit dem Team. Ihr Verhalten ängstigte mich. Ich war schockiert und verärgert über die Art und Weise, wie ich behandelt wurde. Nach ihrem Weggang entdeckte ich mehrere beschädigte Gegenstände und Stellen. Als ich Küchler wegen der Waschmaschine, der Schäden am Gebäude und an den Möbeln sowie des Verhaltens der Mitarbeiter kontaktierte, zeigte sich kein Interesse. Sie boten weder eine Entschädigung noch eine Entschuldigung an. Sie behaupteten immer wieder, ich hätte die Unterlagen unterschrieben, daher sei es meine Schuld, dass ich mich nicht am selben Tag beschwert hätte. Es kümmerte sie nicht, dass ich mich aufgrund des aggressiven Vorgehens der Männer nicht beschweren konnte, solange diese da waren. Nach wochenlangem Kontakt mit der Firma boten sie mir schließlich einen geringen Betrag an – weniger als ein Viertel der geschuldeten Summe. Eine Entschuldigung für die Schäden und das aggressive Verhalten gab es immer noch nicht. Ich bin schon mehrmals innerhalb des Landes und international mit verschiedenen Umzugsunternehmen umgezogen, aber dies war der schlimmste Umzug, den ich je erlebt habe.