ista

Toll wie sich die ISTA aus der Verantwortung herauszieht. Während ich jetztes Jahr, nach dem ich von der Hausverwaltung aufgefordert wurde, mit der Ista direkt Kontakt aufnehmen, hatte ich eine nette Mitarbeiter dran. Der wußte sofort, was Sache ist und dass der Fehler nicht bei den Mietern lag. Nun stellt mir die ISTA die Mehrkosten für u. a. deren Versäumis ihre Dienstleister vernünftig zu informieren, und ist nicht bereit, darüber zu sprechen. Man kann es sich auch einfach machen. Sehr sehr traurig.

Über die Arbeit selbst kann ich nichts sagen, jedoch bin ich sprachlos darüber wie sich Ihr Mitarbeiter am heutigen 17.11.25 an der Geiststraße in Münster verhalten hat. Als erstes parkt er auf einem Privatparkplatz, für diesen Mieter Geld bezahlen - was erstmal noch kommentarlos geduldet wurde. Als zweites steht er wenig später schlecht vor der Einfahrt, sodass ein hereinfahrendes Auto (Privatparkplatz, 2. Reihe von der Straße aus) mit dem Reifen am Bordstein hängen bleibt - da weit und breit niemand zu sehen war wurde auch dies unkommentiert gelassen. Als drittes steht dasselbe Auto wenig später komplett in der Zufahrt, weder links noch rechts daneben ist zu Fuß ein vorbeikommen. Der Mitarbeiter steht am Nachbarhaus, wird darum gebeten Platz zu machen, damit zwei Fußgänger mit Hund und Kinderwagen vorbei zu ihrem Wohnort kommen können. Dieser Bitte kam er nicht nach, er klingelte erst bei allen drei Parteien und wartete auf Reaktionen, erst als diese ausblieben kam er zurück zu seinem Auto. Er gab an, dass man sich nicht so anstellen solle, es genug Parkplätze gebe, hier wurde ihm mitgeteilt, dass er die Zufahrt versperre und man für die Parkplätze Geld zahle. Insgesamt durften wir nicht einen einzigen Satz aussprechen, er wurde sehr frech, unhöflich und respektlos zweier jungen Frauen gegenüber. Schade, dass diesem Mitarbeiter vollkommen egal ist, welchen Eindruck er von sich selbst aber vor allem auch von Ihrer Firma hinterlässt. Eine einfache, kurze Entschuldigung hätte gereicht, jedoch hatte man nach dem "Gespräch" eher das Gefühl, dass man vorsichtig sein müsse - was man als nächstes sagt.

Termin wird mehrfach vereinbart, ich nehme mir frei und keiner kommt. Dann erfahre ich auf Rückfrage, dass man bei mir aus der Ferne ablesen konnte, obwohl ich einen Zettel an meiner Haustür hatte mit meiner Wohnungsnummer und Name, dass jemand zum Ablesen kommen muss.

Wir sind als Hausverwaltung leider gezwungen bei verschiendenen Objekten mit ista zusammenzuarbeiten. Eine telefonische Erreichbarkeit ist leider flächendeckend nahezu unmöglich. Stattdessen kann man sich dutzende Male durch die nervtötende Computerstimmenabfrage durchklicken. Am Ende kommt man auf einer toten Leitung an, wo ein Freizeichen ertönt, bis man aufgibt und es neu versucht. Sollte man per Zufall doch Gehör finden bei einem Mitarbeiter am Telefon kann man sich darauf einstellen, dass außer dem Telefonat nichts passieren wird. Eine Bearbeitung des Anliegens, Bewantwortung der Frage oder besser noch Korrektur fehlerhaft erstellter Abrechnungen erfolgt wohl nur am 30 Februar eines jeden Jahres. Wer auch immer vor der Entscheidung steht einen Ablesedienst zu beauftragen: Bitte niemals und auf gar keinen Fall zu ista gehen.

Eine große Frechheit sind die Termin Ansetzung. Berufstätige sollen in der Woche 4 std. Auf den Monteur warten der nur die Zählerstände abliest? Jedes andere Berufsfeld bekommt eine genauere Terminvergabe auch hin. Anscheinend eine Firma aus der Steinzeit, woanders klappt es ja auch alles online.

Totales Ista Chaos. November 2025 meine 4 Verträge gekündigt. Nach ca. 20 Jahren verweigert Ista mir plötzlich die Nutzerlisten letztmalig in Papierform zu schicken der Umwelt zuliebe! Keine Rückantwort auf meine Forderung in der 1. Kalenderwoche 2026 die Werte abzulesen. Ende Januar 2026 liest die FA. Messprofi die Werte ab, sendet sie ISTA. Ich schickte die Wasseruhrenstände vom 31.12.25 an Ista, mit der Bemerkung das Ista es ja nicht gemacht hat. Das Papiersparende wollende Unternehmen schickt mir laufend Mahnungen ( Papier ) das nicht abgelesen werden konnte, kostenpflichtiger Wiederholungstermin kann vereinbart werden, usw., der Rechtsanwalt mahnt die Jahresschlussabrechnungen an. Keine Ista Reaktionen. Meine Einschreibbriefe das ich auf diese sinnlosen unkoordinierten Ista Schreiben nicht mehr antworte!!! Diese Odyssee wünsche ich keinem. Mein Anwalt wird nach 2 bis jetzt erfolglosen Mahnschreiben das Gericht bemühen. . Wolfgang Döme Auf diese Veröfentlichung habe sofort von Ista Inhaber eine Antwort bekommen, Entschuldigungen, tut uns leid usw.usw. Ich sollte an Ista Kundencenter unter Betreff: GOOGLE meine Wünsche/Forderungen wiederholen. Habe ich getan, mit vollem Namen, Kunden Nr. 03060780 und Ort Harsewinkel. Wie erwartet wieder die übliche Antwort, können ihre Sache nicht zuordnen!!! Es ist verantwortungslos mit Kunden so umzugehen!!! Sollte ich die Anschlussrechnungen für 2025 mal erhalten haben frage ich mich wo ich den Monat Januar verbuche. Fazit: tolles ISTA Marketing, schlechteste menschliche Kommunikation. Sollte ich mal Ista abgeschlossen haben, lieber Gott, DANKE

Terminvereinbarung etwas schwer einzuhalten, da man um diese Zeiten als Student und Berufstätiger immer unterwegs ist. Dennoch reibungsloser Ablauf unseres Wasserzählers, als Termin stattfinden konnte.

Habe für den Ersttermin nie Post erhalten und davon erst im Nachhinein von meinem Vermieter erfahren. Als dann der Zweittermin stattfand: Mitarbeiter (der zu spät kam und ich dann gehen musste) sagt mir, dass es kein Problem wäre, wenn ich den nächsten Termin vor Weihnachten wahrnehmen würde, da Insta dann sowieso nochmal käme. Eine Wochen später ruft mich mein Vermieter an und sagt, dass ich laut Ista den Zweittermin (mein Stand Ersttermin) verpasst hätte und den nächsten jetzt selber bezahlen muss. Starke Aktion 👍🏻 Kundenhotline: man wartet ewig, ständiges Echo und Rauschen im Hintergrund und kein Verständnis. Wenn man sich die anderen Rezessionen anschaut merkt man, dass es kein Einzelfall ist! Update: -Ista hat eine Woche gebraucht um sich per Mail zu zurückzumelden, nur um zu sagen, dass meine Liegenschaftsnummer von Nöten ist und die der Wasserzähler nicht ausreicht…? -Die Antwort vom „Inhaber“ (s. unten) wirkt wie Copy-Paste, da zuerst ein kostenloser Nachholtermin angeboten wird, aber dann wieder vom kostenpflichtigen Dritttermin (der jetzt anstehen würde) gesprochen wird. -Kundenhotline anscheinend zu jeder Tageszeit vollständig ausgelastet! Alles extrem enttäuschend! Standort Münster 48145

Keinen Zettel im Briefkasten gehabt bzgl. Termin. Herr Durgut und sein Kollege waren aber sehr nett und haben die Heizungszähler schnell umgebaut.

War mit dem Monteur sehr gut zufrieden. Er hatte eigentlich schon Feierabend und hat dennoch meinen Termin, der eigentlich morgen war, dennoch ausgeführt, da ich kurzfristig morgen verhindert bin. Vielen Dank noch einmal