Berliner Wasserbetriebe

Man sagt immer, dass Berlin verloren ist... Genehmigungen unendlich lange brauchen und der Service der Behörden schlecht ist. Vielleicht mag das auf viele oder die meisten Behörden in Berlin zutreffen - aber nicht auf die bwb! Ich fand den Telefonservice hervorragend geschult - ein dickes Lob hierfür! Aber! Die Damen, die mit den Genehmigungen der Abwasseranschlüsse und Entwässerungen zu tun haben sind über die Maßen hilfsbereit, schnell, überaus Kompetent und dabei sogar noch unheimlich freundlich - Wow. Vielen Dank an diese 3 Damen! Solche Sachbearbeiterinnen wünscht sich jede Firma!

600m Baustelle, monatelang passiert nichts, Bagger, die ohne Sinn hin und her fahren, null Kommunikation gegenüber den Anwohnern (außer Drohungen). Hätten die BWB die Pyramiden gebaut, wäre bis heute noch nicht einmal das Fundament fertig.

Wir hatten am Freitagabend eine Undichtigkeit in der Kaltwasserversorgungsleitung vor unserem Mehrfamilienhaus Am Rathaus in Schöneberg. Das Wasser wurde umgehend abgestellt, die Gefahrenstelle abgesperrt und beleuchtet, eine Zapfstelle eingerichtet und der Schaden schon am nächsten Morgen behoben. Schneller geht's nicht!

Heute 10:30-11:30h Ihr Fahrzeug mit Anhänger stehend mit Motor 1 Std. laufend, 4 Mitarbeiter im Fahrzeug sitzend, am Theodor-Heuss-Platz vor den Wühlmäusen. Fahrer angesprochen wegen unnötiger Umweltbelastung und Vergeudung von Diesel. Die Wasserbetriebe bekommen diesen wohl Kostenlos. Ein Anwohner im Bezirk. 14052 Berlin H.Ilg

Man wird völlig respektlos gedutzt. Macht man darauf aufmerksam, wird einem erklärt, daß es ja letztendlich darum geht, daß Problem zu lösen und nicht darum, ob ich gedutzt werde. Entschuldigung! Ich finde es wichtig, daß ich mich wohl fühle! Das mache ich nicht, wenn ich respektlos behandelt werde obwohl ich gesagt habe das ich das nicht möchte. Das Unternehmen ist nicht zu empfehlen! Die TV Werbung sagt alles. Der schlechteste Spot Deutschlands...... Das passt gut zu diesem Unternehmen.

Seit Anfang des Jahres habe ich die Wasserbetriebe darüber telefonisch informiert,dass der Zu/Ablauf des Wassersammelbeckens in Marzahn an der Paul-Schwenk-Straße durch Laub und Unrat verstopft ist, Das stehende Wasser hat einen jauchigen Geruch und ist bestimmt für die Wildtiere gesundheitsgefährdend.Wie lange gedenken die Wasserbetriebe diesen Zustand noch beizubehalten.Müssen erst Tiere sterben und Seuchen ausbrechen? Auch der sonstige Anblick des Beckens ist kein werbender Anblick für Marzahn in der Nähe des Eastgates.Das Becken befindet sich inmitten einer geschützten Grünanlage. Jetzt Mitte Mai wurde wenigstens schon das Gras gemäht .Die verstopften und mit Unrat versehenen Kanäle in welchen sich sogar Ölablagerungen finden wurden trotz mündlicher Zusage durch den verantwortlichen Mitarbeiter Herr Graf immer noch nicht beseitigt.Da ist das "Schöne" an der Demokratie ! Man versucht Missstände aufzuzeigen ,aber niemand interessiert es. Ich bin gespannt wie lange die Wasserbetriebe den Kopf noch in den Sand stecken.Vielleicht sollten sie stattdessen ihren Kopf in besagtem Kanal stecken.Dann würde sich vielleicht schnell etwas tun.Dieses Regenwassersammelbecken wird demnächst in der Kategorie „Lost Places“ erscheinen offensichtlich ist die Bewirtschaftung des Geländes entfallen.Im Jahre 2023 erfolgte weder ein Rasenschnitt noch eine Reinigung des Abwasserkanals. Ein wahres Tummelbecken für Krankheiten aller Art

Ich möchte mich bei Frau Antonia Klose und Frau Diana Woischwill der BWB bedanken. Beide haben ein Komplex von Schwierigkeiten, die sich bei einem alten Hausanschluss an den Abwasserkanal ergeben haben, professionell, freundlich und mit viel Sachverstand gelöst. Ich bin den beiden Frauen unendlich dankbar. Es wurde alles so umgesetzt, wie wir es besprochen hatten. Ein kleiner Schritt für ein altes Haus, ein grosser Schritt für unser Zuhause. Ich kann diese Abteilung uneingeschränkt weiter empfehlen.

Es gibt einen Kundenservice vor Ort mit freundlichen Mitarbeitern, die einem weiterhelfen. Keine Wartezeit. Es gibt eine Hotline mit echten Menschen (nicht Computern), die einem freundlich weiterhelfen. Keine Wartezeit. Auf E-Mails wird in kurzer Zeit geantwortet. Mitarbeiter aus den Fachabteilungen sind freundlich, pragmatisch und hilfsbereit. Man hat direkte Ansprechpartner mit Durchwahl oder Handynummer, die erreichbar sind und verbindliche Auskünfte geben und Anliegen schnell bearbeiten. Alles funktioniert digital, nichts muss ausgedruckt und per Post verschickt werden. Und das obwohl die BWB ein Monopolist ist, der vom Charakter her näher an einer Behörde ist als an einem Dienstleistungsunternehmen.