Berliner Wasserbetriebe

Tut mir leid, das kann jeder Installateur besser. Nach Wasserzählertausch werden die Absperrarmaturen nicht geöffnet und geprüft, ob alles dicht ist. Was natürlich nicht der Fall ist bei der Berliner Wasser Härte. Jetzt warte ich, ob das Calcium die Hahnspindel abdichtet.

Hätte es die Berliner Wasserbetriebe schon zum Kriegsende 1945 gegeben, dann wäre die Versorgung mit Wasser und der Ausbau der zerstörten Infrastruktur vermutlich bis heute noch nicht in Berlin bewerkstelligt worden. Während in anderen Ländern innerhalb weniger Jahre riesige Brückenprojekte (Hongkong-Zhuhai-Macau-Bücke 2009-2016) oder Flughäfen gebaut werden (Istanbul 2014-2018), „bastelt“ dieses Unternehmen nun bereits seit ca. 4,5 Jahren auf wenigen Kilometern zwischen Osdorfer Straße/Hindenburgdamm mit seiner Rohrleitung herum. Ein weiteres „Großbauprojekt“ befindet sich hinter der Landesgrenze in Großbeeren. Nach einem Rohrbruch ist die Ortsdurchfahrt nun schon seit 2 Monaten komplett gesperrt und wird wohl noch mindestens weitere 4 Wochen andauern. Eine komplette Ortsumfahrung mit ca. 10 km Umweg und nervige Staus inbegriffen! Größe der Baustelle ca. 60 Meter!!! Nee, eigentlich wären hier nur null Sterne angebracht.😡

Der Tausch vom Wasserzähler ist eine Katastrophe! Der Installateur von Wasserbetriebe reist eine Wasserleitung ab, das wenige cm weiter nach dem Wasserzähler verbunden war. Den ganzen Tag mit dem Kundenservice vom Wasserbetriebe telefoniert und gewartet, das sich jemand meldet. Dann kam einer spät abends vorbei und meinte die Stelle liegt 3 cm hinter dem Wasserzähler und wir sollen selbst einen Installateur suchen und bezahlen! Das ist eine Unverschämtheit! Wir haben seit heute morgen KEIN WASSER im Haus und der vom Berliner Wasserbetriebe verursachte Schaden wird nicht repariert. Da werden wir rechtliche Schritte einleiten müssen. Die Mails kommen beim Beschwerdemanagement nicht an.

Man stellt sich die Frage, warum die Leute hier "arbeiten". Mit Arbeit hat das eigentlich nichts zu tun - der richtige Begriff wäre "verweilen / allgemein Zeit totschlagen". Der Laden scheint sich durch irgendein System dennoch aufrecht zu halten - möglicherweise überteuerte Gebühren?!

Die Erfahrung mit Kundenservice für die Wasserspender war nicht so “prickelnd”. Unfreundlich und man möchte am liebsten auflegen oder schauen, wie weit das eigene Telefon fliegen kann. Wenn man unzufrieden ist oder einfach nicht in der Lage ist, den richtigen Umgang am Telefon mit Kunden zu finden, sondern teils mit Nase hoch spricht (konnte ich durchs Telefon sehen), dann sollte man seine Berufung nochmals hinterfragen. Besten Dank

Erschreckend dieser Nationalismus eines städtischen Wasserbetriebs! Null Sterne wenn ich könnte..

Unfähiger Laden. Mitarbeiter die an den Rohren im Havelländer Ring in Hellersdorf gearbeitet haben waren echt nicht die hellsten. Reparierten ein Rohr und nach nicht mal einem Monat ist es gebrochen. Vielen Dank für nichts! Wozu bezahlt man euch. Nur noch Probleme in Ganz Berlin.

Herr Beckmann ist am Telefon überhaupt nicht auf mich eingegangen und wollte anscheinend auch keinen Auftrag. Unser Haus hat 100 Jahre alte Rohre und hätte gerne eine Wasseranalyse, um sich keine Sorgen zu machen. Herr Beckmann hat mit den Worten, er sei kein Arzt, aber das sei völlig unnötig, bis man wirklich körperliche Probleme hat, alles unfreundlich abgeschmettert. Traurig, wenn man keine Lust auf Arbeit und Kunden hat! 1x Stern, weil er uns nichts Teures angedreht hat 😐

Leider muss man einen Stern geben… Für den Wechsel von ca. 500 m Wasserleitungen in unserer Straße haben sie 5 Jahre gebraucht! Für uns hieß das fünf Jahre lang eine chaotische Dauerbaustelle mit unerträglichem Lärm und Dreck direkt vor unserem Haus. Als wenn das noch nicht genug wäre, waren die Wasserbetriebe über viele Jahre nicht in der Lage, unseren Wasserzähler korrekt einzubauen, nach wenigen Monaten drehte er immer wieder vor und zurück, wenn kein Wasser verbraucht wird. Beim Vordrehen zählt er immer weiter, beim Zurückdrehen natürlich nicht. Wenn das über Monate so geht, kommt natürlich ein riesiger Wasserverbrauch zustande. Jedes Mal gab es neuen Ärger, bis endlich eine Reparatur vorgenommen wurde, wir bekamen ständig falsche Abrechnungen. Beim letzten Zählertausch wurden zu dem ohnehin schon zu hohen Zählerstand einfach noch ein paar Kubikmeter draufgeschlagen und uns daraus eine Rechnung gemacht. Seit ca. eineinhalb Jahren haben wir nun endlich einen anderen Zähler, der funktioniert und erstmalig seit langer Zeit eine korrekte Abrechnung. Jetzt plötzlich wollen sie diesen Zähler wieder tauschen. Anruf beim Kundenservice, Antwort: Danke für den Hinweis, natürlich wird der Zähler nicht getauscht. Zwei Wochen darauf kommt wieder ein Brief. Wir tauschen ihren Wasserzähler. Also wieder Anruf beim Kundenservice. Ja, der wird trotzdem getauscht. Auf meine Frage nach dem Sinn des Tausches eines fast neuen Zählers kommt die Antwort: „Was Sinn hat oder nicht, das müssen sie schon uns überlassen.“ Bei so viel Ignoranz und Dreistigkeit fällt einem wirklich nichts mehr ein. Wir sind einfach frustriert. Update: Der Zähler wurde natürlich getauscht und unser fast neuer Zähler landete auf dem Müll - laut Aussagen der Wasserbetriebe aus Kostengründen!!!

Die Post für eine Zahlungsinnerinerung kam direkt am Fälligkeitsdatum. Schön wäre wenn die Fälligkeit 2 Wochen bestehe und nicht 1 Woche. Hinzu, die Post ist nicht mehr so schnell wie früher! Ihr müsst eure Fristen verlängern!