alexco | alternative express logistic cooperation

Ich rate dringend zur *VORSICHT*! Ende Mai zwei Aufträge erteilt und sofort bezahlt. Der Zeitraum für die Abholung (10 Werktage) wurde inzw. überschritten trotz schriftl. Zusage per Mail. Es erfolgte auch keine Kontaktaufnahme zur Abholung und Rückfragen wurden ohne konkrete Zusage beantwortet; aus meiner Sicht nur Hinhalte-Taktik. Telefonische Rückfragen nicht möglich, da zu den angegebenen Zeiten bisher nur der AB dran war. Schade. Werde wohl nicht um Anwalt und Anzeige wegen Betrugs herumkommen.

Ich habe ein Sofa in Hamburg gekauft, es dort abholen, verpacken und nach Süddeutschland transportieren lassen. Es hat alles wunderbar geklappt und ich war begeistert vom sehr zuvorkommenden, umsichtigen, zuverlässigen und überaus freundlichen Service! Ich wurde telefonisch auf dem Laufenden gehalten, da ich selbst bei Anlieferung nicht vor Ort sein konnte. Herr Axt und sein Kollege haben sogar Bilder vom Treppenhaus abgenommen, damit beim Transport nichts beschädigt wird. Wirklich klasse!Ab jetzt werde ich bei solchen Transporten nur noch diese Firma wählen. Dank an alle Organisatoren und natürlich insbesondere an Herrn Axt und seinen Kollegen!

Wir hatten eine Spedition gesucht, die quer durch Deutschland nicht so teuer ist und bei der man nicht vorverpacken muss. Nachdem ich den Auftrag rausgeschickt hatte, haben mich die teils schlechten Rezensionen verunsichert, ob alles gut läuft. Abholung und Lieferung haben dann aber super schnell und zuverlässig funktioniert. Die Fahrer waren sehr freundlich und gut organisiert. 👍

Finger weg von dieser Firma. Wir haben die Polizei eingeschaltet und Anzeige erstattet. Nicht nur, dass Termine nicht eingehalten werden, es wird auch noch die abgeholte Ware nicht mehr herausgegeben. Es wurde ein Transport für einen Privatkauf vereinbart und bezahlt. Die bezahlte Ware wurde beim Verkäufer abgeholt, aber nie ausgeliefert. Ware ist weg, Geld für Ware ist weg und Geld für Transport ist weg.

Hier ist größte Vorsicht geboten! Bis zur Überweisung des Rechnungsbetrages lief alles reibungslos. Probleme mit einer Spezifikation bezüglich des Abholzeitpunktes (ging nur vormittags) gabs auch nicht. Dann wurde es plötzlich still. Die avisierten und garantierten zehn Tage bis zur Abholung verstrichen. Auf Nachfrage gabs plötzlich Einwände und der Spieß wurde umgedreht: es sei ja mein Fehler, dass ich nur vormittags abholen lassen wolle. Ich erwiderte, dass ich keinen Einfluss habe, wann der Verkäufer zu Hause sei und ja extra gefragt hatte ob es vormittags ginge. Wieder keine Antwort. Nochmal nachfragen. Die Spedition sei schuld und würde sich nicht melden. Daniel Ehlers war zu keinem Zeitpunkt NACH Geldfluss in der Lage, adäquat Auskunft zu geben geschweigedenn mit meinem Einwand freundlich und souverän umzugehen. Ich glaube auch nicht, dass er Daniel Ehlers heißt. Wird genauso Fake sein wie alles hier. Leere Versprechen auf die man sich nicht verlassen sollte. Zum Glück habe ich mit Paypal bezahlt und konnte mir das Geld zurück holen. Den Verbraucherschutz habe ich dennoch eingeschaltet. Hier wird kurzfristig Liquidität generiert und dann abgewartet. So scheint es mir. Das ist gruselig. Keinesfalls zu empfehlen!

Hätte ich mal den bisherigen Rezensionen hier mehr Glauben geschenkt, aber man denkt ja immer, bei einem selbst würde alles klappen. Auftragsbestätigung Ende Oktober, es sollte sich innerhalb 2 Wochen jemand melden, was nicht geschah. Daher dann Nachricht zum Wochenbeginn an hier bereits öfter erwähnten Herrn Ehlers ... für Anfang der kommenden Woche durch Spediteur Abholung geplant - und was passiert? Nix! Also am folgenden Wochenende wieder Mail - Antwort war, dass man niemanden erreicht hätte. Kurzum ... das ist gelogen - es hat sich schlicht und ergreifend niemand gemeldet. Und nun, wo ich/wir an einer weiteren Verar...ung nicht mehr interessiert bin/sind und vom Auftrag Abstand nehme/n, kann man den Auftrag nur noch kostenpflichtig stornieren - und selbst da dauert es nun schon wieder ewig bis die „Buchhaltung“ aktiv wird und die Rückerstattung/Rechnungskorrektur vornimmt. Geschäftskonzept: sehr fragwürdig - aber offensichtlich recht erfolgreich … immer mal den einen oder anderen Auftrag zuverlässig erfüllen, den Rest hinhalten und dann kostenpflichtig stornieren. Leute - lasst die Finger von diesem Laden!

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit alexco express gemacht. Ich wollte ein paar Kleinmöbel und Umzugskisten als Beiladung von Westfalen in die Nähe von Stuttgart transportieren lassen. Die Firma sagt in solchen Fällen zu, dass sie die Möbel innerhalb von 10 Werktagen abholt. Tatsächlich dauerte es trotz meines ständigen Drängens über einen Monat. Ich hatte im Voraus bezahlt und war mir schon gar nicht mehr sicher, ob es überhaupt zu dem Transport kommen würde. Einmal wurde ohne Absprache jemand zur Abholung geschickt, obwohl ich darauf hingewiesen hatte, dass an der Adresse nicht ständig jemand ist. Als es dann endlich zur Abholung kam, erfuhr ich davon morgens, und mittags kam der Abholer schon. Ich hatte Glück, dass ich jemand bitten konnte, vor Ort zu sein. Der Abholer kam allein, obwohl ich 2 Träger bestellt und bezahlt hatte. Bei Lieferung das gleiche Spiel: extrem kurzfristige Info, dass am selben Tag noch die Lieferung erfolgen sollte, und wieder kam der Abholer allein. Auf die 120 Euro, die ich für den 2. Träger bezahlt hatte, warte ich bis heute. Mein Fazit: extrem unzuverlässig und unprofessionell - Finger weg!

Am 23.3.23 Auftrag erteilt und bis jetzt wurde das zu transportierende Möbel nicht beim Versender abgeholt. Im Vertrag heißt es ca. 10 Tage bis zur Abholung. Bis aktuell sind es 21 Werktage. "ca." Bei Verdopplung der Zeit, halbiert sich dann der Preis? 130 Euro Transportkosten sind schon bezahlt!

Vorsicht vor diesem Unternehmen! Das einzig Professionelle an dieser Firma ist die Website. Alles andere, in Bezug auf die Kommunikation, Auftragserfüllung und Rechnungslegung, ist absolut unseriös und mangelhaft. Wie bei anderen Betroffenen auch wurde mein Auftrag nicht in der vereinbarten Frist durchgeführt. Kommunikation fand erst statt, als mit dem Anwalt und der Verbraucherzentrale gedroht wurde. (Wahrscheinlich wird auch unter dieser, meiner, Bewertung noch eine beleidigende Antwort des Inhabers zu finden sein. An den Antworten bei anderen RezensentInnen merkt man sofort, welche tatsächlich miese und fiese Einstellung zum Kunden besteht.) Also, hier ist absolut abzuraten.

Ich benötigte Hilfe für einen Langstreckenumzug und das Team hat fantastische Arbeit geleistet. Die Expertise in der Organisation war beeindruckend und die Problemlösungskompetenz hat mir sehr geholfen. Der Umzug verlief ohne Komplikationen, ich kann die Dienstleistung nur empfehlen!