Vergölst Bonn

Ein Missverständnis am Telefon bedeutet ein Ersatzteil für 150€ (Internetpreis 60€) und 200€ (ATU 99€) für den Tausch. Der Wagen hatte vor 6 Monaten TÜV und war vor einer Woche in einer anderen Werkstadt wegen der Lenkung - alles war perfekt. Die Lenkung und Bremsen waren überprüft. War der Tausch wirklich notwendig?! Ich glaube nicht. Außerdem hat man mir neue Stoßdämpfer angeboten, obwohl die jetztigen noch perfekt sind. ALSO aufpassen: den Preis fragen und immer hinterfragen, wie notwendig der Tausch ist !!! Eigentlich verstehe ich das Konzept nicht - die Leute sind nett und haben genug zu tun. Warum unnötig Teile tauschen und bei Leuten so ein Gefühl hinterlassen. Dass da unnötig getauscht wird, ist keine Behauptung, sondern eine Tatsache!

Super starker Service, flexibel und spontan. Haben spontan die Reifen der Kettcars meiner Söhne repariert und die (und ich auch) sind jetzt total happy. Der regelmäßige Service für mein Auto ist auch immer zuverlässig und qualitativ mega! Danke Euch🥰

Top Laden! Unser LKW hat sich im Siebengebirge einen Nagel ins Vorderrad gefahren, nach 1,5 h war der mobile Dienst von Vergölst da und hat einen neuen Reifen derselben Marke und Größe aufgezogen und montiert. Nach 2 h war der Fahrer wieder auf Achse. Das finde ich eine Top-Leistung von Vergölst Bonn! Vielen Dank!

Gut erreichbar, freundlich, pünktlich, kompetent. Sehr zu empfehlen.

Schlechter Service durchgeführt. Luftfilter Kasten falsch Montiert und halter davon komplett verborgen. Hat komplett geklappt und Falschluft gezogen. Service Nachweis nicht ordentlich Ausgefühlt. Service nicht zurück Gestellt von Auto. Zündkerzen auf Wunsch von mir erneuert davon ein Zündkabel defekt gewesen kann ja passieren. Würde am letzten Zipfelschen hängen. Naja Auto lief ohne Probleme vorher. Deswegen wundere ich mich Einweg bei ein Direkt Einspritzung würde sofort die Motorkontroll Lampe angehen. Wenn was mir der Zündung nicht stimmen sollte. Wurde nicht informiert was das Zündkabel kostet. Das hat mich sehr geärgert. Positiv sie haben mein eigenes Öl Verwendet. Preis Leistung leider sehr schlecht als recht für den Service. Mich hat Vergöst als Kunde nicht gewonnen.

Nie wieder! Es sollte nur ein Reifelwechsel sein. Stattdessen bekam ich einen Anruf. Meine Bremsen müssen erneuert werden, die Winterreifen seien nicht mehr sicher genug und ein Steinschlag in der Frontscheibe, wofür direkt ohne meine Bitte ein Kostenvoranschlag erstellt wurde. Ich beließ es bei dem Reifenwechsel, da ich einfach kein gutes Gefühl hatte. Außerdem bat ich noch um Überprüfung der Innenraumgeräusche sowie der Boxen, was nicht erledigt wurde. Da mir das Auto entgegen der vorigen Absprache mit Vergölst auch viel zu spät rausgegeben wurde, verpasste ich einen wichtigen, beruflichen Termin, was nach dem ganzen vorigen Fiasko einfach das Krönchen meiner Erfahrung mit Vergölst aufsetzte. 10.000 km später ließ ich die Bremsen in einer Fachwerkstatt erneuern. Eine Erneuerung vorher wäre absolut unnötig gewesen...abgesehen davon, dass es in dieser Werkstatt 50€ günstiger war. Mit den Reifen bin ich gut durch den Winter gekommen und sie werden vermutlich noch eine Saison laut Gesetzesvorgabe halten. Vergölst hätte mir so viel Geld unnötigerweise aus der Tasche gezogen, dass ich einfach eine Bewertung schreiben muss, um zukünftig gutgläubige Kunden zu warnen. Wenn schon Vergölst, dann bitte Vergleiche einholen und deren auf Angst aufgebaute Argumentation auf Korrektheit überprüfen. Kundenzufriedenheit und Vertrauen kommen scheinbar in dieser Werkstatt hinter Profitgier!

Habe mein Kfz in Bonn neulich gründlich überprüfen lassen. Der Kundendienst ist sehr freundlich und unkompliziert. Das Personal beantwortet gerne Fragen und erklärt ausführlich. Unterm Strich würde ich mein Auto dort mit gutem Gefühl nochmal abgeben

Bin seit vielen Jahren Kunde dort (mit mehreren Autos), ich weiß eigentlich nicht warum ich immer noch hinfahre. Was ist dort schon alles erlebt habe wären reichlich Gründe zu wechseln: falsche Reifen verkauft und auf falscher Felgen ans Auto montiert, richtungsgebundene Reifen auf falscher Seite montiert, Abzocke bezüglich Bremsscheiben defekt (BMW sagt nein!), immer wieder Terminprobleme und Unpünktlichkeit, Versprochene Rückrufe bleiben aus. Das Personal ist meist ganz nett - aber was hilft das bei all dem und was soll man davon halten?

Hat alles klasse geklappt. Klima desinfizieren und auffüllen der Klima. Kann ich weiter empfehlen!!!

Ich geh seit Jahren zu Vergölst Bonn um im Rahmen meines Leasingvertrages meine Sommer-/Winterreifen zu wechseln und um andere Reparaturen/Servicedienste in Anspruch zu nehmen. In der Vergangenheit war ich allerdings eher unzufrieden mit dem hiesigen Service. Hierbei ist erwähnenswert, dass ich das Thema Service am Kunden beruflich bedingt sehr hoch aufhänge. Ich habe also hierfür einen intensiven Blickwinkel. Mich hat jedenfalls in den letzten Jahren weitestgehend ein bestimmter Mitarbeiter am Serviceschalter bedient, mit dem ich eigentlich nie zufrieden war. Weder die (nicht vorhandene) Freundlichkeit noch das Thema Verbindlichkeit konnte dieser Mitarbeiter auch nur annähernd erfüllen. Man hat gemerkt, dass dieser Kollege einfach keinen Spass an seiner Arbeit hatte. Dies führte sogar dazu, dass ich mich mit ernsthaften Wechselüberlegungen beschäftigt habe. Welch eine Offenbarung ist dagegen die Mitarbeiterin Frau Sigrid Schulze welche mich an den letzten zwei Serviceterminen bedient hat. Sowohl die Terminvereinbarung und die dazugehörigen Telefonate als auch die eigentliche Serviceabwicklung war absolut vorbildlich und verbindlich. Dazu sehr freundlich und zuvorkommend. Man hat im Gegensatz zu ihrem Vorgänger gespürt, dass diese Mitarbeiterin einfach Spass an Ihrer Arbeit hat und motiviert ist. Ich habe mich bestens betreut gefühlt. Vielen Dank an diese Mitarbeiterin!