Studierendenwerk Mannheim AöR

Hatte schon mehrmals einen Termin im Bafög Amt und wurde immer hervorragend beraten. Die Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und sehr hilfsbereit. Es wäre schön in jedem Amt so behandelt zu werden wie in dieser Abteilung. Die 5 Sterne haben Sie sich verdient.

Schnelle und professionelle arbeit ist was anderes. Termine sowohl Telefonisch als auch Persönlich ist erst in mehr als einem Monat möglich. Währenddessen warte ich seit 4 Monaten auf meine Bafög Bestätigung. Habe denen Lohnsteuerbescheinigungen und die Bescheinigungen nach parag. 9 übermittelt und paar monate später wird mir schriftlich mittgeteilt, dass diese unterlegen fehlen. In der Zwischenzeit versinke ich in schulden das so weit geht, dass ich einen Haftantritt bekommen habe. Danke für alles

Warte jetzt bald auf 8 Monate auf eine Antwort. Jede Email wurde ignoriert, Telefontermine wurden von denen Stoniert. Richtiger Witz dieser Laden 👎🏽

Ich kann meine Frustration gar nicht genug ausdrücken. Bevor wir zum aktuellen Stand kommen, erstmal meine Vorgeschichte mit dem Studierendenwerk Mannheim: Zu Beginn meines ersten Semesters habe ich das erste mal Bafög beantragt. Den Antrag habe ich zügig abgeschickt und auch jede angeforderte Nachreichung hinterlegt. Dann war erstmal Stille, keine Meldung mehr - gar nichts. Lächerliche 7 Monate musste ich warten bis die erste Nachzahlung kam. Als diese dann kam, fand ich einige Monate später eine Unterkunft und reichte einen Mietvertrag ein um die Beitragserhöhung zu bekommen. Diese kleine Änderung dauerte überraschenderweise nicht lange. Ein kleiner Hoffnungsschein hinsichtlich der Arbeit des Amtes könnte man als naiver Student meinen. Ich konnte endlich durchatmen und mich aufs Studium konzentrieren. Aber auch nicht lange, denn dann kam aber der erste Schock - meine Zahlung für den August kam nicht. Ich war natürlich unter Druck, weil ich meine Miete zahlen musste und rief sofort bei Amt an, um Hilfe zu bekommen. Dann erklärte mir die Frau vom Kundenservice, dass mein Antrag nur für 10 Monate genehmigt wurde. Ich habe übrigens nebenbei online meinen Antrag gecheckt und sehe einen riesigen grünen Hacken neben dem Datum 09/2022 bis 09/2023. Wieso mir nur 10 Monate genehmigt wurden obwohl online ein Jahr steht? Weiß ich bis heute nicht. Weder die Frau am Telefon noch meine Freunde oder Kommilitonen konnten sich erklären wie sowas überhaupt sein kann. Von denen hat übrigens auch jeder seine 12 Monate bekommen. Das war der erste Tritt ins Gesicht. Wie soll man sich da bitte nicht verarscht fühlen? Aber das war nicht alles: Dann sollte ich einen neuen Antrag abschicken, alles nochmal neu, mit der Mietrechnung im Nacken. Zwischenzeitlich gefiel dem Amt dann meine Studienbescheinigung nicht, obwohl mir diese von der Uni selbst Online ausgegeben wird. Dann wollte uns das Finanzamt den Einkommensteuerbescheid meiner Eltern nicht ausgeben, also bat ich um eine Verlängerung meiner Abgabefrist. Daraufhin bekam ich eine ernüchternde Verlängerung von 2 Wochen und nebenbei die Information, dass ich die Einkommensteuerbescheide auch nachreichen kann. Hauptsache wochenlang Druck machen, dass ich ein Dokument abgeben soll, dann eine bodenlose Frist setzen, nur um mir dann mitzuteilen, dass Sie das Ding gar nicht direkt für meinen Antrag brauchen und ich es nachreichen kann. Das Studierendenwerk darf sich natürlich Wochen und in meinem Fall sogar Monate Zeit lassen ohne sich zu melden, aber wenn ich wegen dem Finanzamt gezwungen bin auf ein Dokument zu warten, werden mir 2 Wochen angeboten und angedroht, dass mein Antrag endgültig versagt wird? Das war der zweite Tritt ins Gesicht :). Formblatt daraufhin ausgefüllt, abgeschickt und dann hieß es wieder warten… Leider warte ich immer noch auf mein Geld. Abgeschickt habe ich den Folgeantrag erstmals im August, mittlerweile ist Ende November und ich weiß jeden Monat aufs neue nicht wie ich Geld für meine Miete aufbekommen soll. Ersparnisse sind aufgebraucht, mein Studentenjob kann mir nicht mehr Stunden anbieten und mit nicht einmal 20 Jahren kann/will ich mir auch keinen Schuldenberg bei Freunden/Familie oder der Bank aufbauen. Ich kann so nicht weitermachen, das ist einfach rein wirtschaftlich unmöglich. Wenn ich wieder 7 Monate warten muss, bin ich wohl oder übel gezwungen wieder zu meinen Eltern zu ziehen oder mein Studium endgültig abzubrechen. Die Vorausleistung kann ich nicht beantragen, weil ich trotz des ganzen Mülls den ich durchmachen durfte, nicht die Voraussetzungen dafür erfülle. Und dabei soll man sich noch irgendwie auf sein Studium konzentrieren? Selbst bei gelegentlichen Anrufen bei der Hotline wird nur gesagt, dass es noch in Arbeit sei und ich mich vielleicht doch nach einem Darlehen anderswo erkunden soll… Eigentlich sollte Bafög doch eine Erleichterung für Studenten sein, aber es ist ganz sicher das Gegenteil in vielen Fällen. Leider ist meine Situation keine Ausnahme, sondern eher Gang und Gebe mit dem Studierendenwerk Mannheim.

Hallo zusammen, wie viele zuvor (und womöglich viele nach mir) kann ich es nicht glauben, wie die Verantwortlichen die Bafög-Stelle so verkommen lassen. Ich kann den Mitarbeitern keinen direkten Vorwurf machen, wenn der Führungsstil dafür sorgt, dass keine Arbeitsmotivation oder Teamgefühl aufkommen. Ich bin rundum enttäuscht von diesem Bafög-Amt. (Ich habe schon Anträge beim Studierendenwerk Frankfurt und München gestellt) Zum Hintergrund in zwei Akten: 1. Bei meinen Erstantrag letztes Jahr zum Wintersemester hat es fast ein halbes Jahr gedauert bis ich mein Bafög ausgezahlt bekommen habe. Die Gründe hierfür waren unter anderem - Lange Antwortzeiten - Keine Kommunikation zwischen dem Studierendenwerk Mannheim und meinem ehemaligen Studierendenwerk Frankfurt (die übrigens bei mir immer einen kompetenten und relativ schnellen Job gemacht haben). Es ging um meine alte Akte in Frankfurt, die nach meinem Erstantrag in Mannheim nach meiner privaten Rückfrage, nie aus Frankfurt angefordert wurde. - Lange Bearbeitungszeiten meiner Unterlagen mit ebenso langer Reaktionszeit nach Aussenden des Briefes bzgl. der fehlenden Unterlagen. 2. Weiterförderungsantrag aktueller Stand: Ich habe kurz nach der Klausurenphase in der Universität Mannheim (Mitte Juni) meinen Weiterförderungsantrag verschickt. Vor 3 Wochen (Anfang August) wollte ich ein Update dazu haben, was ich eventuell noch nachreichen muss. (Weiterförderungsanträge wurden in Frankfurt immer sehr schnell bearbeitet im Vergleich zum Erstantrag) Es kam die Antwort, dass kein Antrag eingegangen sei. Bei wichtigen Unterlagen filme ich immer (Sorry für die Eigenart), wie ich den Brief in den Briefkasten einwerfe. Den Umstand, dass ich den Brief am 21.06. verschickt habe und hierzu ein Video habe und diese bitte nochmal schauen möchten, ob der Brief irgendwo zu finden ist wurde gekonnt mit einem „Wie wir Ihnen bereits mit unserer E-Mail vom 15.08.2024 mitgeteilt haben liegt uns kein Antrag von Ihnen, für die Förderung ab August 2024, vor.“ abmoderiert. Es wird nicht nochmal geschaut (bestimmt kein Einzelfall): - Vielleicht wurde mein Brief falsch wegsortiert - Ist in der Poststelle hinter die Kisten gefallen - Liegt unter dem riesigen Stapel anderer Briefe - Liegt bei der Sachbearbeiterin die bei meinem Erstantrag für mich zuständig war Nichts. Nicht mal kommunikativ eine Unterstützung. Personen die auf Bafög angewiesen sind, haben mit hoher Wahrscheinlichkeit mehrere Verpflichtungen neben dem Studium. Besonders, wenn Sie wie ich den Höchstsatz bekommen (meine Halbwaisenrente wird angerechnet, das ist aber ein anderes Thema). Die Quintessenz dieses Kommentars ist (Achtung emotional aufgeladen): - Meine alleinerziehende Mutter mit 2 Jobs und ich werden uns am nächsten Wochenende zusammen setzen (müssen) um diese (zugegebenermaßen gut vorbereiteten Punkte von Frau/Herr vom 15.08. abzuarbeiten) Formblatt 1 oder Formblatt 9, Studienbescheinigung nach § 9 BAfÖG für das FSS 2024 und WS 2024/2025, Alle Gehaltsabrechnungen 10/2023 bis 07/2024 sind agesammelt einzureichen. Nach Eingang der Einkommensnachweise wird Ihr Einkommen im Bewilligungszeitraum überprüft und ggf. korrigiert. Hierbei kann es zu einer Neuberechnung und ggf. Rückforderung gemäß §20 Abs.1 Nr.3 BAföG kommen, sollte sich in dieser Zeit eine Anrechnung Ihres Einkommens auf den Förderbetrag ergeben. Nachweis über Waisenrente und/oder Waisengeld im Bewilligungszeitraum 08/2024 bis 07/2025 – Waisenrentenbescheid 07/2024, Kranken- und Pflegeversicherungsnachweis für das WS 2024/2025 mit Angabe der Rechtsgrundlage zur Vorlage beim Amt für Ausbildungsförderung, Schulbescheinigung von Bruder 1 und Bruder 2 für das Schuljahr 2024/2025, Erklärung der Mutter (Formblatt 3 Stand 2022) für das Jahr 2022, Nachweise über die Rente(n) Ihrer Mutter im Jahre 2022 – Rentenbescheid 07/2022 vollständige Kopie des Einkommensteuerbescheids der Mutter für das Jahr 2022 incl. aller Erläuterungen Ich wünsche allen anderen Studierenden nur das Beste! Insbesondere einen guten Start in das neue Semester ohne Geldnot!

Seit Ende Juli warte ich auf meinen Bafög-Bescheid. Das bisher mit Abstand am unfähigste Amt, welchem ich begegnet bin. Wie soll man bitte offene Rechnungen, Miete, Essen etc. bezahlen wenn man über vier Monate auf seine Förderung warten muss? Habe mich nun schon bestimmt 3 mal telefonisch erkundigt. Der Frage wann man endlich mit einer Rückmeldung rechnen kann wurde jedes Mal gekonnt aus dem Weg gegangen. Ich kann mir schwer vorstellen, dass das Hauptproblem hier Personalmangel ist. Bis ich meinen Zulassungsbescheid erhalte bin ich wahrscheinlich schon in Rente..

Bei Bewerbungen für einen Wohnheimsplatz liegt hier einiges im argen. Man würde erwarten, dass die Plätze nach Bewerbungszeitpunkt vergeben werden, aber das ist definitiv nicht der Fall. Manche Bewerber bekommen keinen Platz selbst wenn sie sich ein Jahr lang bewerben während andere für das gleiche Wohnheim schon nach drei Monaten einen bekommen. Man muss sich echt fragen, ob das in Ordnung ist bei einer Anstalt des öffentlichen Rechts der von den Studierenden und der Gesellschaft finanziert wird. Auch werden hier systematisch Studierende aus dem Ausland bevorzugt. Vielleicht sollten wir Studierenden eine Prüfung anstreben, ob insbesondere die Geschäftsführung ihren Pflichten nachkommt. Mir wird es nach über einem Jahr bewerben nichts mehr bringen, aber den nachfolgenden Studierenden schon. Update: Zwei Jahre lang auf einen Wohnheimsplatz beworben, immer noch keinen bekommen. Jetzt ist mein Studium fast vorbei. Andere bekommen eine Wohnung zusammen mit dem Partner welcher schon berufstätig ist und gar nicht auf so eine günstige Wohnung angewisen sind. Ein Grund für mich später so wenig Steuern wie möglich zu zahlen oder sobald ich kann ins Ausland abzuhauen.

Habe im letzten Jahr nach zu langer Bearbeitungszeit schnell vor Ort eine Vorauszahlung beantragen können; freundliche Mitarbeiter_innen. Es werden auch wieder persönliche Termine vergeben, was für mich sehr sinnvoll und angenehm ist. Ich fand das offen Fenster montags immer sehr praktisch, aber immerhin darf man so wieder jemanden sehen.

Mein Bafög Antrag ist schon seit Anfang August gestellt, immer noch nichts bekommen leider. Habe vor drei Wochen nochmal Nachreichungen gemacht, trotzdem noch nichts da. Kontaktformular habe ich bereits drei mal verschickt und für einen Telefontermin muss man zwei Wochen warten. Ich habe laufende Kosten und weiß nicht mehr wie ich das alles decken soll und das man niemanden erreicht löst nur noch mehr Panik aus !! Unglaublich

Absolut enttäuscht. Auf der Suche nach einer Studentenwohnung habe ich mich wiederholt hier beworben. Eine Antwort, in jedem Fall soweit eine Absage, erhalte ich einen Tag nach gewünschtem Einzugsdatum via Mail, also nach Beginn der Studienzeit. Das ist nicht nur unprofessionell, das ist im Grunde eine Frechheit. Natürlich habe ich bereits eine Wohnung woanders, da ich entsprechend vorsorge. Ich hatte mich bereits früher bei dem Studentenwerk telefonisch und schriftlich über Informationen bemüht. Telefonisch ist sehr umständlich und schwer erreichbar. Schriftlich wurde ich abgeschmettert mit der Begründung, dass ich wie alle anderen auf eine Antwort zu warten habe und erst ab sechs Wochen vor Einzug die Informationen rausgeschickt werden. Nicht einmal daran wird sich gehalten. Dieser Umgang mit Studenten ist gerade zu Zeiten von überteuerten und unzureichenden Wohnraum wirklich eine Schande.