Selfmade

Tolle Auswahl! die Gänge bieten genug Platz auch mit den sperrigen Stoffballen zu rangieren. Man findet immer wieder tolle Ideen zum Nähen und diy. Für meine Projekte finde ich hier wirklich alles. Man muss sich nur Zeit nehmen um den Überblick zu behalten.

Mir ist ähnliches passiert, wie bei dem Rezensenten "L Dr". Nur, dass mir unfreundlich gesagt wurde, sie hätten solches nicht da - als würde ich stören. Kurz bevor ich den Laden verlassen wollte, hab ich es dann doch noch gefunden. Etwas Wut geladen habe ich die Dame noch mal angesprochen - die mich dabei mit einem "Was will der wieder" Blick anschaute - und sie gefragt, was das soll. Sie hat dann nur so etwa mit "achso das" geantwortet. Ich war sehr sauer, da sie einen "anders als ich aussehenden" Mann sehr nett durch den Laden geführt hat und mich einfach schlecht behandelt hat. Was kann es für einen Grund gehabt haben, mich so schlecht und den anderen so freundlich zu behandeln? Es kann nur an der optischen Erscheinung gelegen haben, da ich sie sehr höflich gefragt habe. Vermutlich die selbe Dame, wie bei dem Rezensenten "L Dr". So etwas beschäftigt einen dann doch schon sehr lange, auch wenn es scheinbar nur eine Kleinigkeit war. Ich wollte es eig. dabei belassen, wo ich aber jetzt die andere Rezension gelesen habe, sehe ich das es kein Einzelfall ist. Die Sterne-Bewertung bezieht sich nur auf die eine Mitarbeiterin und nicht den Laden im Ganzen.

In diesem Laden kann auch mit Rollstuhl gekauft werden. Es ist ein reichhaltiges Angebot an Stoffen und Zubehör, so entsteht schnell der Plan für neue Projekte. Das Personal ist nett und die Beratung lässt nicht zu wünschen.

Ich finde Stoff und Stil SUPER! Vielleicht findet man nicht immer etwas, was gefällt. Aber trotzdem macht es Spaß einfach mal hinzufahren und nur zu gucken. Außerdem gibt's dort auch Stoffe, die nicht überall zu finden sind. Preislich ist's ok. Klar, es gibt das Internet. Aber hier kann ich die Stoffe anfassen und weiss, was ich bekomme.

Bei meinem zweiten Besuch am Montag dieser Woche verbrachte ich einige Zeit in dem Laden, um einen bestimmten Stoff zu finden, und fragte schließlich eine Mitarbeiterin, ob sie mir helfen könnte, einen Stoff wiederzufinden den ich zuvor gesehen hatte, aber nicht mehr ausmachen konnte. Als ich sie ansprach, drehte sie sich fahrig zu mir um, als hätte ich sie erschrocken, und machte ein sehr pikiertes Gesicht, sagte nicht “hallo” und lächelte nicht. Nachdem ich ihr das Problem erklärt hatte, wedelte sie mich zunächst nur zu einem Regal irgendwo “da links”, anstatt mich hinzuführen. Ich wusste nicht genau, welches Regal gemeint war, und obendrein sah der Stoff, den ich suchte, farblich etwas anders aus als auf dem Foto, daher konnte ich ihn alleine nicht finden. Da andere Kunden kamen, die Stoffe geschnitten haben wollten, musste ich etwas warten, um die Mitarbeiterin nochmal fragen zu können, was ich in dem Moment nicht besonders schlimm fand. Niedergeschrieben klingt das jetzt alles nicht wie ein großes Problem, aber ich war und bin etwas frustriert mit dieser Reaktion zu meiner bescheidenen Frage. Zudem habe ich selbst im Customer Service gearbeitet, und dort wurde sehr viel Wert auf Kundenfreundlichkeit gelegt, daher wundert es mich immer wieder, wenn man im Customer Service unfreundlich behandelt wird, obwohl man höflich und umgänglich ist. Man sieht an den Rezessionen hier, dass sich schon einige Leute an dem Customer Serivce bei Stoff und Stil in Köln stören. Daher würde ich Ihnen gerne nochmal ans Herz legen, in besseres Training Ihrer Mitarbeiter zu investieren. Ich war erst zweimal da, aber es schien mir, als wären immer nur drei Leute beschäftigt, die alle meistens an den Schneidetischen beschäftigt sind, daher wäre es vielleicht eine Idee, generell mehr Mitarbeiter vor Ort zu haben, damit sich stressfreier um alles gekümmert werden kann und die Mitarbeiter sich gegenseitig entlasten können.

Diesen Stoffladen kann man nur empfehlen, hervorragende Auswahl, das Personal immer super freundlich, immer einen Tipp auf den Lippen :), macht einfach nur Spaß hier zu shoppen. Bis zum nächsten Male, (auch in dieser etwas schwierigen Situation)

Sehr unfreundliches Personal, Kundin vergrault. Ich bin noch neu dabei und wollte gerne wissen auf wieviel Meter sich der Preis bezieht. Leider reagierte eine ältere Frau sehr laut und missgelaunt auf meine Frage. Das schlimmste daran war jedoch, dass alle anderen im Laden (zum Glück waren nicht viele anwesend) gehört haben, wie sie mit mir umgeht 😔😔 Das war mega peinlich und ich bin gegangen ohne etwas zu kaufen!!!!!! Schade, aber der Laden scheint es wohl nicht nötig zu haben!!!! Nie wieder!!!! Das lasse ich mir nicht noch einmal gefallen. Dann bestelle ich lieber online.

So ein schöner Laden, so tolle Auswahl, so schreckliche Mitarbeiterinnen. So gut wie jedes Mal werde auf penetrante Art und Weise befragt, wofür ich etwas brauche- natürlich nur, um mich in irgendeiner Form als unfähig/unwissend da stehen zu lassen. Stelle ich eine komplett normale Frage (Haben sie dieses oder jenes auch in so oder so einer Variante?) Wird nicht die Frage beantwortet, sondern natürlich meine Inkompetenz und Mangel an Fachbegriffen diskutiert. Dinge in meinem Einkaufswagen werden ungefragt bewertet und als nicht zusammen passend erklärt. Es ist so wahnsinnig Schade, dass dieser wunderschöne Laden solche dreisten unfreundlichen Mitarbeiterinnen hat. (Leider muss ich sagen, dass ich ausschließlich von den Damen Ü40 so mies behandelt wurde, die jüngeren Mitarbeiterinnen waren ok) Ich würde mir sehr wünschen,dass sich etwas ändert. Wenn man freundlich sein nicht beherrscht, dann vielleicht einfach wortlos den Stoff zuschneiden und für alles weitere an eine Kollegin verweisen,die noch ein wenig Freude am Job hat.

Mein Stammladen wenn es um Stoffe geht. Ich wurde immer sehr gut, freundlich und kompetent beraten. Mir wurde sogar schon sehr gut geholfen, wenn ich mir mit der Stoffmenge unsicher war. Schade, dass die Schnittmuster nur die Eigenmarke haben. Burda, Simplicity und Co sucht man vergebens. Auch die Auswahl im Bereich Bänder ist für mich meistens nicht hilfreich

Atemberaubend beim Betreten des Ladens aber die Stoffauswahl von Jerseystoffen ist mangelhaft. Alles so langweilig, nichts was einem ins Auge springt, weder bei Kinder noch Erwachsene. Das gleiche bei Softshell. Sweat habe ich überhaupt nicht gesehen. Riesen Vorfreude, bittere Enttäuschung. Die Auswahl von Zubehör wie Garn, Druckknöpfe etc. war besser.