SATURN

Bin wirklich sehr zufrieden mit dem Service, der Hilfsbereitschaft und der Freundlichkeit. Möchte expliziet Nino erwähnen. Kenne leider seinen Nachnamen nicht, aber er ist ein Paradebeispiel für perfekten Service. Der Mann verdient eine Gehaltserhöhung!

Sehr nette und ausführliche Beratung. Der Mitarbeiter hat sich sehr viel Zeit genommen und Geduld bewiesen. Der Service war wirklich außergewöhnlich.

Top! Eben noch schnell eine PS5 gekauft, bevor diese teurer wird. Sehr nette Beratung, gerne wieder! 😎

Als ich den Laden betrat, fühlte ich mich wie in einem Geschäft in Indien; alles war chaotisch und durcheinander. Außerdem war das Personal unhöflich, und ich kaufte drei Artikel, von denen zwei falsch ausgezeichnet waren. Ich werde diesen Laden nie wieder besuchen.

Ich habe online bei ihnen gekauft, und selbst nach 8 Tagen wollte ich das Produkt umtauschen. Ich habe angerufen, mit ihnen gesprochen, und sie sagten, es sei kein Problem und ich könne das Produkt in jedem ihrer Geschäfte zurückgeben. Nachdem ich 47 Minuten gefahren war und im Geschäft ankam, sagte man mir, dass das nicht möglich sei und ich mich online an die Hauptfirma wenden solle. Sie übernehmen keinerlei Verantwortung für das, was mir am Telefon vom Hauptsitz gesagt wurde.

Ich bin echt sehr negativ enttäuscht. Die Promotoren im Handybereich quatschen miteinander, anstatt Kunden zu begrüßen, das Saturn Personal stets freundlich. Der Laden sieht so aus, als würde er bald schließen. Auch die Regale sahen leider nimmer ansprechend aus. Leider war dies auch mein letzter Besuch. MediaSaturn steht eigentlich für mehr Qualität...

Sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe die Bestellung am 29. Dezember aufgegeben. Einen ganzen Monat lang wurde mir am Telefon gesagt, dass das Paket „versendet“ sei, obwohl es nie angekommen ist. Keine proaktive Kommunikation, keine Alternative, keine Entschädigung, nicht einmal ein konkretes Update. Stattdessen wurde nach fast einem Monat kommentarlos eine Gutschrift erstellt. Fehler können passieren — aber der Umgang mit dem Kunden war in meinem Fall schlicht unprofessionell. Nach dieser Erfahrung werde ich Saturn in Zukunft nicht mehr nutzen.

Absoluter erste Klasse Markt! Riesiges Sortimentsangebot und optisch tip top gestaltet! Alles sauber, ordentlich und sehr freundliche Mitarbeiter. Hier geht man gerne Elektronik kaufen und trifft sogar noch einen Superhelden mit dem man kostenlose Bilder machen kann! *I LIKE*

Ich habe vor weniger als 3 Monaten ein paar Sony Kopfhörer für 9€ gekauft. Ja richtig gelesen, neun Euro. Nach dieser kurzen Zeit hatte die linke Seite plötzlich weniger Lautstärke als die rechte. Bin also zu Saturn um das Produkt tauschen zu lassen. Ich kam aus dem Staunen gar nicht mehr heraus als mir gesagt wurde, dass das nicht gehen würde und man das zu Sony einschicken müsse. Bitte was? Ein NEUN EURO Kopfhörer der vor drei Monaten gekauft wurde, also offensichtlich einen Defekt hat, wollt ihr erstmal zu Sony schicken, damit sich dort einer der Sony Ingenieure mit dem NEUN EURO Kopfhörer auseinandersetzt, während Wochen vergehen in denen ich keine Kopfhörer habe, um was genau zu tun? Einem Mitarbeiter 50 oder 100 zu bezahlen, damit er einen 9€ Kopfhörer repariert oder zu dem Schluss kommt, dass ein 1:1 Tausch wirtschaftlich öknomischer wäre? Was soll bitte dieser Schwachsinn? Ich habe den Kopfhörer bewusst bei Saturn gekauft und nicht bei Amazon bestellt, weil ich den lokalen Einzelhandel stärken wollte. Ich bin hier in Bremen großgeworden und ging immer gern zu Saturn. Aber wenn man es den Kunden so dankt, dann wird eben nur noch bei Amazon bestellt, denn die hätten das sofort anstandslos getauscht. Das sind genau die vielen Fehlentscheidungen, die den Einzelhandel langsam begraben. Und dann ist das Geheule später groß und es wird gegen die pösen pösen Megakonzerne geschimpft. Dabei hat man sich den Kundenverlust durch sein kundenunfreundliches Geschäftsmodell ganz alleine beschert. Hätte es sich hier um ein 200€ Produkt gehandelt, das bereits seit über einem Jahr im Gebrauch ist, hätte ich das verstanden. Aber NEUN EURO gekauft vor wenigen Wochen ist nichts, was so einen Affenzirkus rechtfertigen würde. Am besten fliegt ihr die 9€ Kopfhörer mit Unterstützung der Bundeswehr und dem CEO von Saturn nach Japan, damit dort die hauseigenen Ingenieure von Sony und die Präsidentin von Japan im Labor mal gemeinsam ein Auge drauf werfen können.

wir waren am 10.06.2026 gegen 14:30 im Saturn um da etwas zu erwerben,aber das Personal war nicht auffindbar und so haben wir dann Saturn verlassen,so etwas haben wir bisher in keinem Saturn Markt erleben müssen.