Procar Automobile - Wuppertal

Vielen Dank für eine hervorragende Zusammenarbeit mit Frau Jolie Herr, die immer sofort per E-Mail oder Telefon erreichbar ist und und einem mit Rat und Tat zur Seite steht. Sie hat für mich geduldig und immer sehr freundlich mehrere Angebote "rausgehauen", was in der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich ist. Ich bin sehr froh darüber, für die Abwicklung meines Leasingvertrages eine so nette und kompetente Verkäuferin gefunden zu haben. Top 👍👍👍

Nach 20 Jahren zum erstmal einen BMW (X5M) bei Herrn Roman Vinokur gekauft. Super Service vom ersten Telefonat bis zur Abholung, egal ob es um das Angebot, die Zulassung oder den Auslieferungstermin ging. Ganz klar nicht mein letzter BMW.

Vereinbarung eines Servicetermins mit einem Firmenfahrzeug nicht einfach. Es fühlt sich keiner zuständig und beim Service werden dann viele grundlegende Fragen doppelt gestellt. Aktuell versuch ich seit zwei Wochen einen Termin zu koordinieren.

Ich habe bei ProCar ein 2er Gran Coupé bestellt und wurde von Frau Tympa äußerst professionell und freundlich beraten. Ich kann das Autohaus sehr empfehlen!

Ich hatte einen Unfall mit meinem geliebten BMW und bin mit dem beschädigten Fahrzeug zu Procar Wuppertal gekommen. Für mich war es erst mal ein schlimmer Tag und großer Schreck, aber vor Ort wurde mir so super geholfen. Ich wurde sehr freundlich empfangen und Frau Maaßen vom Unfallmanagement hat mir mit sehr viel Einfühlungsvermögen super geholfen und mich top beraten. Sie hat all meine Fragen beantwortet, die komplette Abwicklung mit der Versicherung übernommen und hat mich immer über die nächsten Schritte auf dem Laufenden gehalten. Sie war immer erreichbar und nach wenigen Tagen konnte ich den Wagen nach Hause holen. Ein große Empfehlung, hier wird Kundenservice noch groß geschrieben. Ich komme bestimmt wieder. Danke Pro Car Wuppertal 💙

Rückrufaktion - Dauer schlappe 2,5 Monate - bei Abholung Bremsanlage komplett verrostet und Sicherheitsmangel verschwiegen Folgende Beschwerdepunkte an das Team Procar Wuppertal: - Die Durchführung hat anstatt einer Woche ca. 2,5 Monate gedauert (vom 25.01.24 bis zum 13.04.24) - Kommunikation: Während der Zeit gab es keine Rückmeldung seitens BMW über das weitere Vorgehen und die Verzögerungen - Bei der Abholung wurde mein Auto zwar in einer Waschanlage gereinigt, nach der langen Standzeit im Außenbereich war jedoch noch überall Sahara-Sand und die Reinigung war mangelhaft - SICHERHEITSGEFAHR: Ich wurde bei der Abholung, trotz Nachfrage, nicht auf die deutlich verringerte Bremsleistung hingewiesen! Angeblich wurde eine Probefahrt durchgeführt und alles ist in Ordnung. - Die Bremsanlage (fast neu) ist durch die lange Standzeit im Freien und ggf. auch Streusalz total korrodiert und die Bremsleistung beeinträchtigt. Anfangs war die rechte Bremse vorne am stärksten korrodiert, dass mein Auto beim Bremsen zu einer Seite zog. Nach schriftlicher Beschwerde wurde mir ein 250 € Servicegutschein angeboten. Eine neue Bremse kostet wohl deutlich über 1000 €, vielen Dank für das attraktive Angebot. Ein Versuch den Schaden vor Ort zu beseitigen (Freibremsen) hat nicht funktioniert, mit dem Verweis, dass die eingebaute Brembo-Sportbremse nicht dem Original entspricht. Ich werde also vom Kraftfahrtbundesamt dazu aufgefordert einen Mangel am Auto bei BMW beheben zu lassen und am Ende erhalte ich ein Fahrzeug mit Sicherheitsmangel zurück. Mir ist es unbegreiflich wie sich BMW als Premium-Hersteller in dieser Situation so verhalten kann und einen zufriedenen BMW Fahrer so vor den Kopf stößt. BMW Procar - nie wieder! Update 17.06.24 Herr M. konnte mir bei dem Fall nicht weiterhelfen und ich habe auf schriftliche Nachfrage, nach den Ergebnissen des Bremsenprüfstandes keine Rückmeldung erhalten. Mein Fall wurde an den Geschäftsführer Herr T. weitergegeben und er wollte sich zunächst letzte Woche bei mir melden. Eine Mitarbeiterin hat den Rückruf dann auf Montag, den 17.06.24 verschobenen. Heute habe ich erneut vergeblich auf den Anruf von Herrn T. gewartet. Schade, dass Vereinbarungen noch nicht einmal vom Geschäftsführer eingehalten werden. Update 29.07.24 Rückmeldung von BMW aus München auf meine Beschwerde. Es wurde mir zugesichert, dass sich der Werkstattleiter Herr P. bei mir meldet um das Anliegen zu sprechen. Nach über 2 Wochen keine Kontaktaufnahme seitens BMW Procar in Wuppertal. BMW München sagt dazu nur, dass sie das Problem aus der Ferne nicht beurteilen können und die Bremse laut BMW Procar technisch einwandfrei sei (Korrosion siehe Bilder). Qualitätsstandards und Audits gibt es bei BMW anscheinend nicht. Ein BMW wird es bei mir definitiv nicht mehr werden.

Ich möchte der Procar Filiale in Wuppertal und besonders Frau Lahne ein großes Lob aussprechen. Vom ersten Moment an habe ich mich sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt. Frau Lahne hat mich herzlich, geduldig und kompetent beraten – besser hätte es nicht sein können. Auch viele meiner Bekannten kommen immer wieder gezielt auf sie zu, weil sie es doch immer wieder schafft unsere Erwartungen zu übertreffen. Procar Wuppertal verlasse ich jedes Mal dank ihr mit einem richtig guten Gefühl.

Meine Anfrage wurde sehr professionell von Frau De Bonis (Standort Wuppertal) zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Auf meine Nachfragen hat Frau De Bonis schnell reagiert, so dass es meinerseits zu einem Vertragsabschluss gekommen ist. Ich kann Frau De Bonis von ProCar in Wuppertal sehr empfehlen.

Leider sehr enttäuschenden Service. Kam spontan rein da ich mir was neues zulegen wollte. Man wird von niemanden begrüßt stattdessen komisch angeschaut. Auf die Frage ob jemand kurz Zeit hat für eine Beratung kam nur ein unfreundliches: "Was gibt's denn?" Sowas hab ich noch nie erlebt.

10/5 Sternen Ich habe vor ca. 3 Monaten bei Herr Shaljani ein Gebrauchtwagen gekauft. Super und reibungsloser Verlauf. Preis-Leistung klasse. Jetzt zeigte sich ein kleines Problem an meinen Felgen, weshalb ich nochmal 4 Stunden Fahrt dorthin aufgenommen habe, da das Autohaus sich die Zeit nehmen wollte und sich dies anschauen wollte. Direkt angekommen, erneut alle freundlich. Mein Auto wurde in die Hände von Herr Hassoun gegeben, der sich einwandfrei um das Problem gekümmert hat. Trotz kleinen Schwierigkeiten, wurden gute Lösungen zur Verfügung gestellt. Sie riefen sogar einen Kollegen von wo anders in die Werkstatt um mich nicht grundlos dort hin fahren zu lassen und tankten mir meinen verfahrenden Sprit bis nach Wuppertal wieder rein! Zwischendurch wurde uns der Weg in die Stadt schön erläutert und für Getränke im Autohaus war gesorgt! Ich empfehle jedem dieses Haus! Kaufe meine Autos absofort nurnoch dort und empfehle es jedem weiter, trotz unseres Anfahrtsweges