Nero AG

Null Sterne, Nero ist Telefonisch oder via Formular nicht erreichbar. Die Formularseite ist einfach weiss. Wenn Frau anruft wird einfach die Nummer rausgeschmissen ohne das abehoben wird. Vermutlich weil CH als Vorwahl. Ruft Frau dann später an wird ein Band geschaltet. Auf keinen Fall weiterempfehlen ich hatte beim Kauf im 2018 schon Probleme und musste div. SChreiben und ein Einschreiben schicken. Jetzt würde die Lizenz noch 32 Tag laufen und funktioniert einfach nicht. Ich müsse also erneut einen Einschreiben schicken und nach Weil am Rhein fahren um dies aufzugeben. Nero hat keine Ahnung von Kundenbetreuung und Freundlichkeit. Ich zahle nicht mehr für ein Produkt mit einer solchen Nicht-Leistung! Spart Euch das Geld und nehmt kostenlose Produkte!

Die Instalierung von Nero platinum war sehr einfach und die Programme laufen einwandfrei. Das die Lizenz zeitlich unlimitiert ist finde ich sehr gut. Perfekte freundliche Kaufabwicklung gerne wieder.

Sehr schnelle Hilfe seitens NERO. Hatte Schwierigkeiten mit der Installation meiner gekauften 1Pc Version nachdem mein Rechner wegen Veraltung der Hardware unter Win10 abgestürzt war. Nach Neukauf des PCs wurde mir sehr schnell und unkompliziert geholfen. Danke!

Ich habe den Einkauf vor dem Bezahlen abgebrochen weil ich erst dort bemerkt habe das im Kleingedruckten etwas von Abo stand. Ein Abo würde ich aber nie erwerben. Ich finde das ziemlich link so etwas nicht direkt rein zu schreiben und zwar in einer Form die sofort zu erkennen ist. Und trotzdem habe ich jetzt auch noch eine E-Mail bekommen, "Vielen Dank für Ihren Kauf bei Nero." Ich hoffe das jetzt nichts weiteres kommt.

Die Bestellung und Bezahlung von Nero Burning ROM hat anstandslos funktioniert, jedoch hatte ich Fragen bezüglich der Installation und habe mich deswegen an den Kundendienst gewendet. Ausser einer (offenbar automatisch erstellten) Bestätigung, dass ein Ticket erstellt wurde, habe ich jedoch keine Antwort erhalten. Das Ticket hat überdies keine Nummer bzw. keinen Bezug, worauf man sich beziehen könnte. Der Software-Download liefert nur den Installer für die gesamte Nero Suite deren Funktion zeitlich begrenzt ist. Dies hatte ich schon einmal. Bei meiner vorigen Nachfrage hat mit der Kundendienst mitgeteilt, dass ich die zeitlich nicht beschränkte Version von Nero Burning ROM kaufen müsse, wenn ich das Programm nach Ablauf eines Jahres weiterverwenden will. Dies habe ich nun getan, aber ich will verhindern, dass ich mir wieder eine Einjahres-Software installiere. Daher meine bislang unbeantwortete Nachfrage. Die Online-Anleitung zur Installation bezieht sich nur auf Nero Platinum und ist bezüglich Nero Burning ROM wirklich keine Hilfe. Sie lautet 1. Laden Sie Ihr Produkt herunter (damit erhält man NeroCore-Full-23.5.2040.exe, den Installer für Nero Platinum) 2. Installieren Sie Ihr Produkt (wenn ich dies tue erhalte ich Nero Platinum auf meinen Rechner) 3. Aktivieren Sie Ihr Produkt, indem Sie Ihre E-Mail Adresse....eingeben. Wenn mir jemand bestätigt, dass ich damit die von mir gewünschte Version von Nero Burning ROM (ohne Zeitlimit) installieren kann, wäre diie Angelegenheit erledigt. Vielleicht könnte man aber auch die Anleitung etwas funktioneller gestalten. Liebe Grüße, Peter Petula

Ich hatte Probleme beim Installieren der Nero-Produkte. Meine E-Mails wurden sehr schnell beantwortet, und die Mitarbeiter haben sich außerordentlich bemüht, mir Aktivierungscodes und Ähnliches erneut zuzusenden. Schließlich konnte ich das Problem lösen – ich bin kein Technikexperte – und das System läuft jetzt einwandfrei. Vielen Dank an den Nero-Helpdesk für die hervorragende Unterstützung in dieser schwierigen Situation – wirklich erstklassige Hilfe!

Ich hatte die kostenlose Version von Nero, die ich seit Jahren nicht mehr benutzt hatte, und erstellte ein Videogedicht. Doch als ich die gespeicherte Datei ansehen wollte, ließ sich das Video nicht öffnen. Verzweifelt! Denn das Werk musste bei einem Wettbewerb eingereicht werden. Die zündende Idee kam mir durch das Fenster, das sich ständig öffnete und mir den Kauf des Programms vorschlug. Gesagt, getan! So konnte ich mein Werk retten und sichern … und Nero ist wirklich kinderleicht zu bedienen!

Ich habe bereits Nero-Produkte gekauft und war sehr zufrieden. Ich werde nun das Upgrade ausprobieren, um zu sehen, was sich geändert hat. Der Download hat etwas gedauert, aber alles verlief reibungslos, und ich bin sicher, dass ich nicht enttäuscht sein werde. Vielen Dank. Lutz Kunstler

Mein Computer hatte einen Ausfall und ich konnte nicht auf meine Nero-Daten zugreifen. Nach einem Gespräch mit dem Nero-Kundenservice wurden mir die Daten umgehend per E-Mail zugesandt, und ich konnte mein Produkt auf meiner neuen Festplatte neu installieren. Vielen Dank an Motoko von Nero!

Die Zusammenarbeit mit Nero AG verläuft stets reibungslos und ich habe positive Erfahrungen gemacht. Ich nutze ihre Produkte seit Jahren und kann sie uneingeschränkt empfehlen. Ob Einzelprodukt oder Suite – Nero bietet für jeden Bedarf das Richtige! Vielen Dank, Doug