NBB notebooksbilliger.de Store Dortmund

Gute und nette Beratung, Preise wie online. Allerdings relativ voll und die Beratungsdauer bei einigen Kunden ist schon erheblich was wiederum für Schlangen an der Kasse sorgte.

Ich war extrem begeistert von dem Laden sehr kompetente Beratung extrem hilfsbereites und freundliches Personal Habe mir hier Hardware für meinen gaming PC gekauft. Kann ich nur weiterempfehlen. Weiter so👍

Vorne Weg…die Rezension gilt nicht dem Shop in Dortmund sondern dem Onlineshop sowie der telefonischen Hotline. Black Weeks bei NBB! Benötige einen Monitor, Angebot bei NBB sehr gut. Somit ab auf die Homepage, Monitor in den Warenkorb und zum Bestellvorgang. Alle Daten eingehämmert aber funktioniert nicht. Fehlermeldung erhalten mit der Aufforderung den Vorgang zu wiederholen. Ok…nach dem 4. Mal keine Lust mehr gehabt und die Hotline angerufen. Schön durch die/das Telefonansagen/menü gequält und nach ca 4 Minuten die Aufforderung bekommen, die Artikelnummer des gewünschten Teilchen einzugeben. Wieder auf die Homepage und siehe da…Monitor nicht mehr aufgelistet. Liegt zwar noch parallel bei mir im Warenkorb aber ok. Unglücklicher Zufall. Kann passieren. Da der Monitor nicht mehr da, ist es schwierig eine Artikelnummer einzugeben. Normalerweise werden die Ansagen ja nach dem 3. bis 4. Versuch ignoriert und man wird durchgestellt aber nicht bei NBB. Die nette Herrenstimme, die mich an diesem Punkt auf jeden Fall bereits minimal gereizt hat, wollte von mir eine nicht auffindbare Artikelnummer. Also habe ich irgendeine willkürliche Zahlenkombi in meine Handytastatur getippt und ein Wunder…ich werde zum nächsten freien MA verbunden. Hat dann auch nur noch 3 Minuten gedauert. Fairerweise muss ich sagen, dass ich bereits kurz vor den eigentlichen Öffnungszeiten angerufen habe. Na gut…ich, nach jetzt 8 Minuten, einen Herren am Telefon gehabt. Fall geschildert und jetzt ratet mal, was der Gute von mir wollte? Na klar…die Artikelnummer. An dieser Stelle fragte ich mich ob ich bei einem Einzelhändler angerufen habe oder ich irgendwo bei versteckte Kamera bin. Will mich meine Frau gerade veräppeln oder muss ich gleich irgendwen anschreien? „Können Sie den Monitor nicht anhand des Hersteller und Typenbezeichnung finden?“ „Nein“…ich benötige Passierschein A38. UNFASSBAR Ich höre an dieser Stelle jetzt auf, da auch die Nachfrage, ob ich den Monitor dennoch mit Wartezeit bestellen / vorbestellen kann, verneint wurde. Also meine Erfahrung mit NBB. Top Angebot, netter Internetauftritt. Bestellvorgang schlecht. Hotline richtig schlecht. Kundenfreundlich/Lösungsorientiert miserabel! Das Kundenerlebnis ist wirklich eine Katastrophe. Ich kann verstehen, dass sich meine Bestellung mit dem Lagerbestand / der Systemaktualisierung vielleicht unglücklich überschnitten hat. Dem Kunden dann aber in keinster Weise entgegenzukommen, ist für mich als Endverbraucher inakzeptabel. Dann müssen sich Einzelhändler wirklich nicht beschweren, wenn man nur noch bei Amazon bestellt. Da habe ich so etwas auf jeden Fall noch nicht erlebt. Gruß und Kuss Dein Fidibus

Heute wollte ich eine kurze Rückfrage bzgl. der benötigten Leistung zum Betreiben 2er 6900XT erkundigen und je nach Aussage und Möglichkeit eine 6900XT erwerben. Leider war mir die Uhrzeit nicht bekannt und als ich auf den Laden zuging, war die Tür geöffnet und ein Mitarbeiter befand sich vor der Tür. Als ich an der Tür ankam wurde ich ohne Rückfrage mit dem Hinweis "wir haben beschlossen" abgewiesen. Das nenne ich mal kundenorientiert. Bei einer kurzen Rückfrage und dem dazugehörigen Hinweis das bitte morgen zu klären, oder sogar noch 2 Minuten Zeit für mich zu erübrigen, wäre ich zufrieden gewesen. So zeigt es mir einfach nur, dass ich diesen Laden zukünftig besser meide und mein Geld lieber bei der Konkurrenz ausgebe.

Ein sehr gut geführtes Geschäft, dass eine vielfältige Auswahl auch an Komponenten, Hardware, Kabel und vielen Endgeräten bietet vom Stand PC bis zum Tablet vom LAN Kabel bis zur FritzBox. Dazu gesellen sich sehr freundliche und vor allem kompetente Mitarbeiter, die sehr entgegenkommend sind und auch bei nicht vorrätigen Sachen gucken was bestellbar ist. Mitarbeiter sehr gut, besonders ist der "jüngere" Mitarbeiter, Ich glaube er hieß Dominik hervorzuheben. Auswahl für die Fläche auch gut. Beratung sehr gut. Sauberkeit sehr gut.

Ich bin mit der Firma recht und mit der Filiale in Dortmund sehr zufrienden. Ich wurde immer freundlich und geduldig beraten. Man war auch immer ehrlich zu mir was Preis/Leistung der Produkte angeht. Als mal was nicht funktioniert hat, könnte ich ich widerstandlos zurückgeben. Alles top.

Ich rate dringlich ab hier etwas zu kaufen, von Anfang an gab es nur Probleme mit meinem Laptop. Die Gewährleistungsansprüche werden online und über Telefon abgewickelt da der Laden nur ein ,, Stützpunkt" ist. Nach 2 Nachbesserungen macht der Laptop nun nichts mehr und ich werde mit 0815 Mails und Formularen abgewimmelt. Es reicht langsam wirklich.

Sehr kompetente Beratung

Der bestellte und bezahlte Notebook ist nie angekommen. Angeblich konnte der Paketbote die Adresse nicht finden (das Gebäude steht seit 15 Jahren, alle Namen sind am Eingang ausgewiesen). Seit über einem Monat erfolgt auch keine Erstattung, auf Anfragen wird nicht reagiert. Ich sehe mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

Etwas unübersichtlich, das Personal ist aber sehr Kundenorientiert. Wir werden hier gerne wieder kaufen.