M&M Computer Mintchev GmbH

SERVICEWÜSTE DEUTSCHLAND Ich wollte meinen Laptop zur Reparatur abgeben, da mir die Zeit fehlt, das Problem selbst zu beheben. Leider wurde ich vom Kundenbetreuer mit den Worten, dass er selbst auch keine Zeit dafür hätte, abgewiesen. Auf meinen eindringlichen Wunsch, dass Gerät trotzdem da zu lassen, wurde ich darauf hingewiesen, dass nach Zeiteinheiten zu je 59,90€ abgerechnet werde und das so schnell ins Unermessliche steige.. Für mich als Kunde und Unternehmer total unverständlich!

Ich habe im November 2021 einen PC für über 1000 Euro bei M&M in einer langen Beratung zusammengestellt und gekauft. Der beigelegte Windows-Aktivierungscode funktionierte nicht und es stellte sich heraus, dass das falsche Betriebssystem installiert wurde (Windows Pro statt Home). Auf meine Mail bekam ich ein lapidares "sorry", ich solle den PC vorbeibringen (es handelt sich um ein ca. 9kg schweres Gerät), die von mir bereits übertragenen Daten löschen und dann könne man das korrekte Windows installieren. Andernfalls könne ich mir auch bei Microsoft einfach "das Image downloaden", und die Neuinstallation bitteschön selber vornehmen. Beides ist für mich mit enormen Aufwand verbunden, zumal ich genau derlei Dinge vermeiden wollte. Auf meinen Vorschlag, dass Sie mir doch einfach den richtigen Product-Key aus Kulanz geben könnten (immerhin liegt der Fehler nicht bei mir) lachte der Techniker am Telefon hämisch und meinte, dass ich den schon haben könne, aber den müsste ich dann doch bitte extra bezahlen. Ich habe Windows Pro nicht bestellt, aber es wurde installiert. Den Key bekomme ich nur gegen Aufpreis. Yeah, right. Kein Entgegenkommen, keine echte Hilfe, gleichgültige Mitarbeiter und ein inakzeptabler Service bei einem so teuren Produkt. Den Zeit- und Arbeitsaufwand habe ich am Ende. Fazit: Hände weg und unbedingt meiden!

M&M Comuters macht für den "Normalo" einen guten eindruck. Was ich aber erfahren habe, war irgendwie komisch. Ich habe meinen PC dorthingeschaft, um ein problem mit der Graka zu beheben. Uns wurde gesagt, dass sie uns Kontaktieren, wenn es fertig ist. Dies geschah aber nicht. Wir haben uns dann mehrfach per Telefon gemeldet, um zu fragen wie weit es ist bzw was das Problem war. Uns wurde dann im Geschäft gesagt, dass das System zu alt sei, um aufgerüstet zu werden. Als wir uns dann aber einige Tage später beim offiziellen Nvidia Support gemeldet haben, wurde uns versichert(!), dass das System vollkommen dafür geeignet war, es aufzurüsten. Außerdem wirkte das Personal eher so, als ob es überhaupt keinen Bock auf seine Arbeit hatte! Fazit: Von meiner Seite aus, eher nicht zu empfelen, dam man erst nachhacken muss, um zu erfahren, wie es denn um das Produkt steht und das Personal war auch eher unfreundlich! 2/5 Sternen!! :(

Eure Internetseite trägt schon staub - Ultralangsam und Benutzerunfreundlich. Deshalb würde ich bei euch auch nicht bestellen, wenn ich euch nicht kennen würde. Könnt ihr bitte mal eine neue Seite aufsetzen?

Habe am 25.12 einen Computer über Amazon bei M&M bestellt. Es sollte vom 30. - 4.1 geliefert werde. Nach Anfrage am 30. habe ich eine Versandbestätigung bekommen. Doch die Senungsverfolgung sagt, das es immer noch nicht verschickt wurde (5.1) nach Anfrage habe ich keine Antwort erhalten. Ich habe bei Amazon gefragt. Diese haben sich erkundigt, jetzt sollte es schon am 9. kommen. Sehr schlechter Service.

Kompetente Beratung, gute Preise und onlineabwicklung zeitgemäß. Einer der wenigen größeren online pc versandhändler die auch während des garantiezeitraumes weiterhin existieren, sodass man hier beruhigt kaufen kann. Klare Empfehlung und jederzeit gerne wieder.

Offen gestanden wundert es mich das es M&M überhaupt noch gibt. Gar nicht so sehr wegen dem, schon von anderen Rezensionen beschriebenen, „Kundenservice“ (Ich war schon seit Jahren nicht mehr bei M&M.) sondern wegen der maroden Web-Infrastruktur. Das fängt schon bei der Website an. Die sieht nicht nur aus als wäre sie irgendwann in den 90igern, bestenfalls 2000ern, stehengeblieben Sie lässt sich auch genauso bedienen. Das heißt man kann Produkte oder links nicht in neuen Tabs öffnen sondern MUSS immer in einem Fenster im selben Tab bleiben. Bis vor ein paar Jahren hatte die Seite (inkl. Login) kein https. Und generell ist die Seite sehr träge und lässt sich nur umständlich bedienen. Das man keine direkten Links zu Produkten hat führt noch zu einem ganz anderen Problem. Diese tauchen nicht auf geizhals & anderen Portalen auf. Und ich würde mal behaupten das die meisten, schon wegen der umfangreichen Filtermöglichkeiten, solche Portale benutzen. Gerade für jemanden wie mich, der seine Hardware lieber im Laden als bei einem Versandhändler kauft, ist dies ein zusätzliches Manko. Das alles lässt natürlich nur bedingt auf die Infrastruktur und die Qualität des Backends schließen. Allerdings lässt der Umstand das mir mein Passwort im Klartext (!!!!!) per Mail zugesendet wurde, als ich dieses verlegt hatte, schon verdammt tief blicken. Also entweder ist für den Gewinn von M&M das Privatkundengeschäft derart unwichtig das sie es sich leisten dieses derartig „schleifen lassen“ zu können oder es wird sie nicht mehr lange geben. Dabei ist es um M&M an sich schade. Zum einen bietet der Laden eine ähnlich umfangreiche Produktpalette und Filter wie Cyberport an und zum anderen kann man dort seinen PC auch noch warten, reparieren und zusammenbauen lassen. Das ist, soweit mir bekannt ist, so in der Form einzigartig in Dresden. Das wäre eigentlich ein tolles Gesamtangebot, wenn nicht all die Mankos wären. Sowohl die oben genannten als auch die der anderen negativen Rezensionen. Fazit: Wenn man sich mit all den Mankos arrangieren kann hat man mit M&M ein Computerfachgeschäft das alles auf einmal bietet. Ich kann allerdings nur davon abraten M&M irgendwelche sensiblen Daten (Konto, Kreditkarte, „gute“ Passwörter usw.) anzuvertrauen.

Leider unzufriedenstellend..Angeblich mainboard defekt ..zum Schluss war es ein klemmender Resetknopf! Diesen Kackladen werde ich in Zukunft meiden! Denn hier sollte teuer verkauft werden. Was für ein Betrug habt ihr nur nötig?

Leider null Service. Schon beim Kauf musste mehrfach nachgefragt werden, wie der aktuelle Bearbeitungsstand ist. Jetzt gibt es ein Problem und ich möchte eine Auskunft bzw. Ersatzteile haben. Einige Mails über das eigene Kontaktformular gesendet. KEINE ANTWORT! Per Anruf jemanden zu erreichen auch Fehlanzeige. Ich staune wirklich wie eine Firma so bestehen kann. Nachtrag: Nachdem dann telefonisch jemand erreicht werden konnte, wurde mir gut weitergeholfen. Website mit Kontaktformular muss aber trotzdem überarbeitet werden, wenn die Mails nicht ankommen! Ein Stern abzug, wegen der schlechten Erreichbarkeit.

Für diesen Händler gibt es immer einen Dummen, der die Artikel zu exorbitant hohen Preisen kauft. Ich kann euch wirklich nur abraten hier oder beim Amazon Marketplacehändler "technikbilliger" einzukaufen. Wer das hier ignoriert und dennoch maßlos überteuerte Grafikkarten kauft, kann sich selbst Depp schimpfen :-). Meine Karte zum Normalpreis wurde storniert, weil keine Ware auf Lager sei. 15 Minuten später war sie wieder Online und ein paar Hundert Euro teurer xD. Lächerlich ehrlich.