Erdgas Südwest GmbH

Beratung über ein Angebot einer Wärmepumpe bei mir zu Hause. Sehr kompetent und sachorientiert; alle Fragen wurden zufriedenstellend und ausführlich beantwortet

Ich habe Anfang dieses Jahres eine Wärmepumpe mit Batteriespeicher sowie Photovoltaikanlage vom Unternehmen Erdgas Südwest eingebaut bekommen. Vom 1. Kontakt über die Demontage der alten Heizung bis zur Montage der neuen Heizung lief alles glatt. Ich musste mich um nichts kümmern, es war alles von Erdgas Südwest organisiert und lief einwandfrei. Man wird im Vorfeld bei allen kommenden Schritten informiert bzw. Individuelle Terminvereinbarungen getroffen. Auch sind die eingesetzten Handwerker sehr kompetent. Ich kann mich nur dafür bedanken und kann Erdgas Südwest absolut weiterempfehlen!

Wir haben im Juli 2025 eine neue Wärmepumpe Viessmann VITOCAL 250-A von Erdgas Südwest bekommen. Bereits die Vor-Ort-Beratung war außergewöhnlich, auf meine zahlreichen Fragen wurde ausführlich eingegangen. Auf offene Punkte wurde in den nächsten Tagen per Email eingegangen. Nach einer Woche bekam ich unser Angebot zum Festpreis, der später auch exakt eingehalten wurde. Die Herstellung des Fundamentes für die Außeneinheit und die Kernlochbohrung durch die Beton-Kellerwand erfolgte durch eine darauf spezialisierte Partnerfirma, ebenso wie die spätere Isolierung aller Leitungen. Demontage der alten Gasheizung und Montage der neuen Wärmepumpe einschließlich der Elektroarbeiten erfolgten durch kompetente und freundliche Mitarbeiter der Erdgas Südwest. Alle Arbeiten erfolgten sauber und termingerecht. Auch bei den Antragstellungen bei der KfW für die Fördermittelzusage und die spätere Auszahlung der Fördermittel wurden wir ausreichend unterstützt. Unsere Anlage läuft bisher störungsfrei und ist sehr leise. Sie ist mit der App von Viessmann sehr einfach zu steuern. Sie ist Testsieger in der aktuellen Ausgabe der Stiftung Warentest (Heft 10-2025). Wir sind sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung der Maßnahme (es gab eine Schritt-für-Schritt Anleitung für die gesamte Maßnahme) und können Erdgas Südwest mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Toll strukturierte Firma. Von der Erstberatung -über die Umsetzung- bis zur Endabnahme hat alles wundervoll geklappt ohne Probleme. Sämtliche Mitarbeiter, die an dem Projekt arbeiteten waren freundlich, fleissig und sehr kompetent. Sie verliessen die Räume immer aufgeräumt und sauber. Man hatte immer ein sehr gutes Gefühl. Wir könnendie Firma guten Gewissens nur weiter empfehlen.

Von der ersten kompetenten Beratung durch Herrn Bilan bis zur Fertigstellung der Anlage, u.a. durch die Herren Wagner, und Inci (Heizung), sowie die Herren Schmieder und Heil ( Elektro) war alles bestens. Freundliche Mitarbeiter, pünktliche, saubere Arbeit. Auch die beiden Mitarbeiter, die das Fundament der Wärmepumpe draußen installierten, überzeugten durch Professionalität und Fleiß. Firma Erdgas Südwest ist bestens zu empfehlen.

Sehr gute und ausführliche Beratung und Begleitung bis zur Inbetriebnahme der Heizungsanlage. Engagierte Installateure haben schnelle und gute Arbeit geleistet. Die Anlage funktioniert zur vollen Zufriedenheit. Erdgas Südwest und Viessmann sehr zu empfehlen.

Wir haben uns im Sommer für den Einbau einer Wärmepumpe entschieden. Die alte Heizung war 21 Jahre alt und es standen aktuell Reparaturen an. Nach Kontaktaufnahme mit der Erdgas Südwest kam sehr schnell eine Rückmeldung von dort. Mit Herrn Hildinger hatten wir von Anfang an einen kompetenten Ansprechpartner, der sowohl für Beratung und Angebot aber auch nach Einbau für alle Fragen u.a. zum Betrieb zur Verfügung stand und steht. Einzig die Klärung der Frage, ob wir einen neuen Sicherungskasten benötigen oder nicht, ist nicht so gut gelaufen. Hier hätten wir uns von Anfang an eine klare Aussage erhofft. Hier sind nun Folgekosten entstanden, mit denen wir gerne von Anfang an kalkuliert hätten. Ansonsten waren der Kontakt, Einbau und Abwicklung von und mit Erdgas Südwest hervorragend. Alle Termine und Zusagen wurden eingehalten. Prima finde ich das "Paket aus einer Hand". So musste ich mich nicht selbst um Elektriker, Energieberater und Heizungsbauer bemühen sondern es wurde alles durch die Erdgas Südwest koordiniert und erstellt / beauftragt. Und auch das Team hinter Herrn Hildinger sowie die ausführenden Handwerker möchte ich explizit positiv erwähnen. Es wurde einwandfrei gearbeitet. Baustelle wurde zudem immer sehr sauber verlassen. Material und Müll wurde mitgenommen. Und das wichtigste: Wärmepumpe läuft. Wir sind insgesamt sehr zufrieden mit unserer Entscheidung.

Kulanter Umgang mit Kunden und Erdgas Südwest das passt nicht zusammen. Nach einer Abmeldung für einen Erdgas Liefervertrag durch den neuen Gaslieferant wurde der Vertrag von Erdgas Südwest für den neuen Anbieter lange nicht freigegeben. Die Anmeldung vom neuen Versorger wurde von Erdgas Südwest einfach abgelehnt. Grund dafür - nicht bekannt. Somit konnte der neue Lieferant, mit günstigen Konditionen nicht aktiv werden. Statt dessen wurde der Gasachluss auf der teuren Grundversorgung weitergeführt. Auf meine Aussage hin, dass ich den Verbrauch für die Endabrechung natürlich bezahle - aber nicht den teuren Tarif der Grundversorgung - gab es ewigen Schriftverkehr. Am Ende dann aber nur viel Schriftverkehr, keine Kulanz von Erdgas Südwest und kein Entgegenkommen. Stoisch wurde mir am Telefon runtergebetet, dass es trotz des Fehlers bei Erdgas Südwest für die Sperrung der Anmeldung für den Gasanschluss für den neuen Anbieter keine Möglichkeit gibt, die Konditioun aus Kulanz in einen normalen Tarif zu verändern. Den Fehler bei Erdgas Südwest kann mir dort aber auch niemand erklären. Konsequenz: Wir bezahlen jetzt den hohen Preis für die Grundversorgung weil Erdgas Südwest die Anmeldung für den Vertrag an einen neuen Gasversorger nicht zugelassen hat. Somit meine Empfehlung: Finger weg von Erdgas Südwest. Die ziehen Ihr Ding einfach durch. Kunden spielen für Erdgas Südwest scheinbar und offensichtlich gar keine Rolle.

Wärmepumpe Viessmann Vitocal 250-A für 2-Familienhaus Wir hatten uns für Erdgas Südwest entschieden, weil alle Arbeiten koordiniert aus einer Hand ausgeführt werden. Außerdem wurde uns von keinem anderen Fachbetrieb eine Warmwasser-Notversorgung während der Bau- und Installationszeit angeboten. Unser Ansprechpartner Herr Hildinger war überaus freundlich, kompetent und jederzeit für Nachfragen erreichbar. Die Arbeiten wurden entweder durch eigene Mitarbeiter von Erdgas Südwest oder Subunternehmer ausgeführt. Bei uns erfolgten die Erstellung des Fundaments im Außenbereich inkl. Kernbohrung ins Haus. Ausbau der bestehenden Gasheizung und des Gaszählers. Aufstellung der Wärmepumpe auf dem Fundament sowie der im Keller nötigen Ablagenteile. Elektro-Arbeiten, Inbetriebnahme mit ausführlicher Einweisung der Steuereinheit, sowie abschließender Isolation sämtlicher wärmeführender Leitungen. Die Hauptarbeiten fanden in 5 Tagen statt. Jeder Abschnitt der Maßnahme wurde besenrein an uns übergeben. Wir möchten uns ausdrücklich für die angenehme Zusammenarbeit und vor allem für die Hilfestellung und Unterstützung bei der Erstellung des KfW-Förderantrags bei den MiarbeiterInnen von Erdgas Südwest bedanken. Die Wärmepumpe läuft und ist wie versprochen sehr leise. Mit Hilfe einer App können wir und vor allem auch der Service zur Fernwartung die Funktionsweise der Ablage immer im Blick haben. Alles super gelaufen!!

Vom ersten Kontakt über die Angebotserstellung und die Ausführung sämtlicher Arbeiten lief alles prima. Der Einbau der Wärmepumpe erfolgte pünktlich und reibungslos. Preis-Leistungsverhältnis ebenfalls sehr gut. Billiger geht immer, aber lieber etwas ( heißt hier aber nicht zu teuer) mehr bezahlen und alles klappt super.