dsb Deutsche Sanierungsberatung GmbH

Sie sind sehr freundlich, recht gut erreichbar, kümmern sich gut um das Anliegen.

Der Mitarbeiter ist pünktlich erschienen. Er hatte die Aufgabe, den Ist Zustand aufzunehmen. Er hat sämtliche Räume mit Handy vermessen, Fotos von Heizkörpern und Fenstern gemacht und nach der Dämmung gefragt. Für tiefer führende Gespräche und Inhalte war er nicht geschult. MEIN EINDRUCK: Der Mann war kein Energieberater sondern ein Mitarbeiter, oder Dienstleister, der tatsächlich nur die Aufgabe hatte, den Ist Zustand aufzunehmen. Die Atmosphäre wurde auch durch seine große Angst vor Hunden getrübt. Das tat uns leid. Wir haben 2 französische Bulldoggen, Buddy und Frieda. 😉 Die Beratung fand dann via Teams über Internet statt. Durch die sehr schlechte Verstehbarkeit meines Ansprechpartners (Lautstärke und Deutlichkeit), konnten nicht alle Aspekte im Detail besprochen werden, aber meine Erkenntnis ist, dass zu wenig auf die vorhandenen Werte eingegangen wird. Im mir zugesandten Sanierungfahrplan, werden Energiekosten von 8.450,- pro Jahr derzeit unterstellt. Tatsächlich belaufen sie sich auf ca. 3.800,- im Mittelwert der letzten Jahre. Darauf angesprochen sagte er mir bei dem Teams Gespräch, dass immer Mittelwerte aus Faktoren wie Baujahr, Dämmung, Fenster etc. zur Berechnung herangezogen werden. Die Krönung war dann, dass auf meine Bitte hin, die zugrunde liegende PLZ nochmals überprüft wurde. Nach notwendiger Korrektur änderten sich alle Werte. Kommentar des Gegenüber " Man wird ja mal nen Fehler machen dürfen"... Heute habe ich meine Hochglanz Broschüren bekommen. Bin mal gespannt, ob die PLZ stimmt.. Fazit: Lieber einen örtlichen Energieberater wählen, der als Ansprechpartner vor Ort ist und für Rückfragen zur Verfügung steht. Na immerhin ein Erkenntnisgewinn. 👍

Leider hat es bei der Datenaufnahme Missverständnisse gegeben, somit hat sich der Preis erhöht

Katastrophaler Kundenservice und inkompetente Beratung Wir haben einen individuellen Sanierungsfahrplan (iSFP) beantragt. Es wurde telefonisch angekündigt dass eine professionelle Besichtigung, mit speziellen Geräten und Vermessung der Immobilie stattfindet, Schlussendlich wurde mit einem Maßstab gemessen. Der aktuelle Energiebedarf wurde geschätzt und nicht gemessen, gleiches für die dicke der Mauern, Effizienz der Heizungsanlage, Verbrauch der letzten Monate, etc. Dies hatte einen komplett falschen Sanierungsplan zufolge, angefangen bei falschen Werten/Maßen, falsche Zuordnung zu Räumen und Stockwerken und einer falschen Bewertung des Istzustands, was folglich eine falsche Berechnung der energetischen Gesamtbewertung hieß. Korrigiert wurde das dann ebenfalls wieder falsch. Wie in anderen Bewertungen zu lesen war, ist auch unser Energieberater inzwischen nicht mehr dort beschäftigt. Eine Info dazu bekamen wir nie und auch keinen Namen an den wir uns wenden konnten. Über die Zentrale erreicht man je nach Tageszeit niemanden und Rückrufe finden auch nur sehr sporadisch statt. Letztlich haben wir auf die Unterschrift einer Vorabbestätigung der Energieeffizienzklasse gewartet (komplett vorausgefüllt) auf die wir bis heute warten. Dank der fehlenden Unterlage ist schlussendlich auch die Frist unserer Bank abgelaufen und wir haben höhere Zinsen. Letztlich lieber nicht hier Beraten lassen!

Ich habe den Sachverhalt bereits mehrfach direkt an Ihr Unternehmen herangetragen und sowohl per E-Mail als auch schriftlich einen detaillierten Vorgang mit den relevanten Unterlagen und Daten übersandt. Leider habe ich hierauf bislang keine inhaltliche Rückmeldung erhalten. Vor diesem Hintergrund überrascht mich die Aussage, dass der Vorgang derzeit keinem konkreten Fall zugeordnet werden könne. Gibt es denn so viele Vorfälle in dieser Art in Ihrem Unternehmen? Selbstverständlich bin ich weiterhin an einer sachlichen Klärung interessiert und erwarte hierzu eine zeitnahe Stellungnahme zu meinem bereits eingereichten Schadensersatzanspruch.

Die Beratung war ganz in Ordnung, jedoch für Laien wenig aussagekräftig. Das Schlimmste ist die Premium-Mitgliedschaft. Man möchte das bei der KfW Anträge gestellt werden, mit bestmöglicher Förderung. Leider wird man nur hingehalten und am Ende ein Antrag gestellt, den die Unternehmen und Energieberater vor Ort nicht nachvollziehen können. 1800 Euro versenkt für nichts.

Der erste Kontakt per Telefon war sehr freundlich und es wurden diverse Versprechen gemacht was alles bei Vertrag gemacht wird. Mehrere Angebote für alle Gewerke wurden mir versprochen. Nachdem der Energieberater vor Ort war, war die Ernüchterung groß, von 5 Gewerken gibt es in meiner Region nur ein Gewerk im dsb Netzwerk. Somit ist für mich diese Dienstleistung nicht erfüllt und komplett uninteressant. Auf etliche Anrufe wurde nicht reagiert. Emails wurden nicht beantwortet. Es wird gesagt sie rufen zurück, was aber nicht passiert. Absolut nicht zu empfehlen. Hier wird ganz offensichtlich so lange ausgesessen (mittlerweile 3 Monate) bis rechtliche Schritte eingeleitet werden.

Ich hatte mich für die dsb entschieden. Es fing damit an das, dass Personal des öfteren wechselte. Niemand ist wirklich erreichbar und alle Probleme die sich ergeben, sind andere Schuld. Obwohl das Angebot von der DSB kam, waren dann die Handwerker Schuld, das es wesentlich zu treuer wurde. Als es zur Auszahlung kam, hieß es wir kümmern uns aber ist auch da nach 2 Monaten nichts geschehen. Nach einem erneutem Anruf sagte man mir es fehlte noch Unterlagen. Keine email die darauf hinweist, nichts bon seiten der dsb. Absoluter Saftladen- Nie wieder

Leider stimmen die im Sanierungsplan aufgeführten Investitionskosten bereits bei der ersten konkreten Maßnahme - Austausch Gasheizung gegen Wärmepumpe - nicht. Angesetzt wurden für unser Gebäude mit 4 WE 30.000 €. Tatsächlich haben wir nun 85.000 €. Berechnet wurde offensichtlich nur der Preis der Pumpe selbst - ohne notwendigen weiteren Gewerke. Auch die DSB wollte Angebote für den Einbau einer Wärmepumpe anfordern und uns übermitteln - nie was gekommen.

Sehr gute Beratung, technisch hoch versiert und das Ganze innerhalb von 3 Tagen. Auch Vorort war die Aufnahme aller Daten schnell erledigt. Bis jetzt, sehr zu empfehlen.