BAUHAUS Mannheim

Sehr großes Angebot, es gibt wirklich so ziemlich alles was man spontan brauchen könnte. Lage ist auch Top da man nicht aus der Stadt fahren muss und dies eines der wenigen Bauhäußer ist die man gar von zuhause mit den Bloßen Füßen erreichen kann. Mitarbeiter sind auch Kompetent und freundlich.

Für ein Bauhaus wirklich gut. Ich wurde bisher stets gut beraten und konnte immer Personal finden. Vermutlich wegen der doch recht übersichtlichen Größe. Deshalb ist die Auswahl auch kleiner, als in den großen Filialen, aber im Zweifel kann man fast alles dort hin bestellen.

Der Kundenservice bei Bauhaus war eine absolute Katastrophe. Die Mitarbeiter waren extrem unfreundlich, genervt und machten den Eindruck, als hätten sie keinerlei Lust Kunden zu helfen. Fragen wurden entweder ignoriert oder patzig beantwortet, sodass man sich als Kunde völlig unwillkommen fühlt. Ein solches Verhalten ist einfach inakzeptabel.

Man kriegt ein paar Sachen wenn man schnell was brauch. Aber für richtige Einkäufe gehe ich lieber ins große Bauhaus

Super vielen Dank. Profis bei der Arbeit. Macht bitte weiter so. Hier komme ich auf jeden Fall wieder her. Lasse mich beraten und kaufe ein.

Ich habe selten einen so schlechten Kundenservice wie bei Bauhaus in Mannheim erlebt. Die Mitarbeiter sind unglaublich unfreundlich und wirken, als hätten sie keinerlei Interesse daran Kunden zu helfen. Fragen werden entweder ignoriert oder genervt und unhöflich beantwortet. Ich habe mich absolut unwillkommen gefühlt. Nie wieder Bauhaus!

Ich möchte meine äußerst negative Erfahrung mit einem Verkäufer im Bauhaus mit Ihnen teilen. Meine Begegnung mit diesem Verkäufer war frustrierend und enttäuschend, da er offensichtlich überfordert war und keinerlei Interesse daran zeigte, mir zuzuhören oder meine Anliegen als Kunde ernst zu nehmen. Als ich versuchte, dem Verkäufer mein Anliegen zu erklären, schien er völlig überfordert und unaufmerksam zu sein. Er unterbrach mich ständig und ignorierte meine Fragen. Es war klar, dass er nicht bereit war, sich die Zeit zu nehmen, um mir zu helfen oder Lösungen anzubieten. Als ich meine Unzufriedenheit über den Kundenservice äußerte, forderte mich der Verkäufer sogar auf, den Laden zu verlassen. Sein Verhalten war respektlos und inakzeptabel. Es ist bedauerlich, dass ein Verkäufer in einem etablierten Unternehmen wie dem Bauhaus nicht in der Lage ist, angemessenen Kundenservice zu bieten. Noch enttäuschender war die Tatsache, dass der Chef des Bauhauses von dieser Situation Kenntnis erlangte und den Vorfall einfach ignorierte. Es ist entmutigend zu sehen, dass das Management des Unternehmens keine Verantwortung für das Verhalten seiner Mitarbeiter übernimmt und sich weigert, angemessene Maßnahmen zu ergreifen. Aufgrund dieser enttäuschenden Erfahrung kann ich das Bauhaus und insbesondere diesen Verkäufer nicht weiterempfehlen. Es ist wichtig, dass Unternehmen wie das Bauhaus sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter gut geschult sind, den Kunden zuhören und angemessenen Kundenservice bieten. Leider wurde diese Erwartung in meinem Fall nicht erfüllt.

Ich war auf der Suche nach Blindstopfen in verschiedenen Größen für unterschiedliche Wasseranschlüsse. Ich fragte einen älteren Herren der dort arbeitete um Hilfe, da ich die Verschlüsse nicht auf Anhieb finden konnte. Er zeigte mir daraufhin genervt eine Verschlusskappe, auf Nachfrage ob es diese noch in anderen Größen und anderem Material gibt, sagte er dass es nur diese eine Verschlusskappe gebe die er mir gezeigt hat. Andere Größen gebe es nicht. Einheitsgrösse. Daraufhin drehte er sich wortlos um und verschwand. Danach machte ich mich nochmal alleine auf die Suche und siehe da, es gab noch andere Ausfertigungen in anderen Größen und aus anderem Material. Komisch… dafür dass der Herr so selbstbewusst und prägnant sagte dass es so etwas nicht gebe, waren verdächtig viele andere Ausführungen in den Regalen zu finden. Durchaus mysteriös. Entweder der Herr arbeitet dort gar nicht oder ist sich seiner eigenen Wissenslücke nicht bewusst, jedoch mit genügend Selbstbewusstsein den Kunden einfach so mit Halbwahrheiten abzufertigen.

Der Bauhaus in der Stadt hat nur ein begrenztes Sortiment mit höherpreisigen Artikeln, wer was günstiges sucht, geht gleich auf den Waldhof oder Neckarau. Kleines Beispiel: Ich hab ein Licht für meine Pflanzen gesucht, damit sie den Winter überstehen. Bauhaus bietet hier Lösungen ab ca 20 Euro an, in der Innenstadt gibt's nur eine Lösung. Ein Küchenleuchte mit entsprechender Lumenzahl für 90 Euro. Des Weiteren wenn man fragen hat und mal einen Mitarbeiter einholen kann, sind die Mitarbeiter dort meist aus. einer anderen Abteilung und genau der Kollege den man braucht, gerade an dem Tag entweder im Lager beschäftigt oder gleich ganz abwesend..

Eigentlich fand ich das Bauhaus hier immer recht gut in der Ausstattung und Beratung. Letzte Woche absurder Fall: ich fragte nach einer Stange die ich ohne bohren im Bad beschäftigen konnte (der Begriff Teleskopstange ist mir nicht eingefallen), der Mitarbeiter bestand drauf dass ich nur mit bohren welche anmontieren könne und reagiert auf meine Erwiederung dass es auch ohne ging "Wenn sie meinen" und hat sich weggedreht. Als ich dann später besagte stange gefunden habe und beim gleichen Mitarbeiter (gab zu dem Zeipunkz keinen anderen ansprechbaren) gegangen bin um mir bestätigen zu lassen dass es a) eine Teleskopstange ist und b) kein Bohren nötig ist für diese, erwiderte er mir dass ich doch die Verpackung lesen sollte. Nicht das erste Mal dass ich falsch beraten wurde, teilweise widersprechen sich die Mitarbeiter selber untereinander. Wenn man weiß was man sucht dann ist der Laden okay, wer ernsthafte Beratung braucht ist hier definitiv falsch aufgehoben.