Autohaus Feix GmbH Bochum

War zu meinem 1sten Service da nachdem ich mir einen gebrauchten Kia gekauft hatte. Super nett, alles Reibungslos, gerne wieder

Ich habe mir vor kurzen dort ein Gebrauchtfahrzeug gekauft. Als ich das Fahrzeug abholte, hörte ich direkt ein schleifendes Geräusch. Als ich dies wenige Tage später reklamierte wurde das Fahrzeug direkt in die Werkstatt gefahren und ich erhielt unkompliziert und schnell ein Leihfahrzeug (Daher noch 2 Sterne). Das Fahrzeug stand somit 2 1/2 Wochen in der Werkstatt, ohne das ich irgendwann mal informiert wurde, was mit dem Fahrzeug ist. Erst als ich mich meldete und beim 5ten mal telefonieren etwas erbost war, hieß es dann der Sachverständiger wäre grade eben da gewesen und das Getriebe müsse komplett erneuert werden. Dieser ganze Vorgang hat wie oben geschrieben 2 1/2 Wochen gedauert. Das Fahrzeug wurde vor übergabe gecheckt und TÜV abgenommen, mich ärgert das maßlos. Natürlich kann niemand was dafür wenn etwas kaputt geht, ABER dieses Schleifen war niemals zu überhören auch wenn man sein Hörgerät vergessen hätte. Nachtrag: Es sind nun 2 Monate vergangen in dem sich bisher noch niemand gemeldet hat, außer um meine Daten aufzunehmen. Habe zudem Winterräder drauf getan, und bemerkt, dass das NEU eingebaute Getriebe einen Ölverlust hat, so dass ich davon ausgehen muss, dass keine Dichtringe getauscht wurden! - Somit nun nurnoch eine 1-Sterne Bewertung!

Schade, dass man hier nicht auf einen gemeinsamen Nenner gekommen ist. Hätte das Fahrzeug genommen, nur war der Verkäufer zu keinerlei Verhandlungen bereit. Bin aber in einem anderen Autohaus fündig geworden. Es geht auch in der aktuell schwierigen Zeit anders.

Mitarbeiter waren freundlich. Das ist der einzige Grund warum ich hier noch irgendwie 2 Sterne gebe... Wollte einen Autoschlüssel (Opel Corsa B 1996) nachmachen lassen. Bevor ich weit aushole, es wurden mir 100€ veranschlagt (wegen Wegfahrsperre, Codierung bla bla bla) und man war sich auch nicht sicher ob es funktionieren würde... Ich hab mich weiter umgesheen und habe bei einem normalen Schlüsseldienst einen Autoschlüssel mit Codierung für die Wegfahrsperre für 49€ bekommen.... Da war ich froh, dass ich das bei Opel NICHT gemacht habe!!!

ACHTUNG!! Schwerwiegende schäden werden erfunden um mehr Geld zu verdienen!! Betrugsversuch?! Da explizit nachgefragt wurde warum eine ein-Stern Bewertung erfolgte, habe ich mich jetzt dazu entschlossen doch noch ein paar Worte zu schreiben. (In kurz, eine gebrochene Feder wurde erfunden und die Weiterfahrt verboten. Feder wurde vor unter einem Jahr schon Repariert und war zum Zeitpunkt der Inspektion komplett in Ordnung) Meine Freundin hat ihren Corsa zur 2-Jährigen kleinen Inspektion und für neue AU+HU zu ihnen gebracht. Da sie eine junge Frau ist dachten sie sich bestimmt schon von Anfang an, dass es hier eine Menge Geld für unnötige Reparaturen zu holen gibt. Es erfolgte ein Rückruf, dass der Wagen nicht mehr vom Autohaus wegbewegt werden dürfe bevor er Repariert wurde, da erhebliche sicherheitsrelevante Mängel vorliegen würden. Kostenpunkt 1300 Euro ohne HU. Defekt wäre angeblich die vordere rechte Feder, einer der hinteren Stoßdämpfer wäre undicht und die Bremsen hinten an der verschleißgrenze. Dazu würde noch kommen, dass die hinteren Reifen zu alt sind und gewechselt werden müssen. Ersteres kam uns direkt Komisch vor, da die Feder vorne rechts vor weniger als einem Jahr schon einmal gebrochen war. Der Rest klang plausibel. Also sollten nun 1300 Euro auf den Tisch gelegt werden nur um den Wagen von der Werkstatt wieder abholen zu dürfen da er sonst eine Gefährdung darstellt (Feder könnte aus dem Federteller rutschen und den Reifen zerstören). So kann man einer jungen Frau natürlich Angst machen. Der Wagen wurde von dort dann mit dem Hänger abgeholt, um ihn bei einer freien Meisterwerkstatt nochmal prüfen zu lassen. Und siehe da: Die Feder vorne rechts ist gar nicht gebrochen, sie wurde mit 3 Mann UND dem Herrn vom TÜV Nord untersucht, und die Feder sieht aus wie neu. (Ist sie ja auch, wurde Anfang des Jahres getauscht!) Nach kurzer Internetrecherche stellt sich heraus, dass die gebrochene Feder beim Corsa E ein häufiger defekt ist der unter 100tkm auftritt. Damit war klar warum diese Diagnose gezogen wurde: Die netten Herren in der Werkstatt konnten ja nicht wissen, dass die Federn schon erneuert wurden, und dachten sich daher, dass das eine gute Chance ist einer jungen Frau mehr Geld abzunehmen. Der Meister in der freien Werkstatt war auch schockiert, dass so einen Betrugsversuch in einer großen Werkstatt wie FEIX vorkommt. Könnte man wahrscheinlich sogar zur Anzeige bringen oder zumindest dem Verbraucherschutz mitteilen, habe ich aber keine Lust zu. Eigentlich wollte ich mir nicht mal die Mühe machen hier etwas zu schreiben aber nachdem so nett nachgefragt wurde habe ich mich dazu durchgerungen. In der freien Werkstatt hat übrigens die gesamte Reparatur + HU + neue Reifen nur 900 Euro gekostet (Natürlich ohne neue Federn, der Herr ist nämlich ehrlich). Dass Opel FEIX zu teuer ist ist aber eh schon lange klar, über 300 Euro für eine kleine Inspektion mit Ölwechsel.... dafür bekommt man woanders schon fast einen großen Service. Meiner Mutter wollten sie mal 300 Euro für eine neue Batterie abnehmen. Hat bei Klostermann dann 120 Gekostet. Meine Familie und mein ganzer Umkreis werden auf jeden Fall um ihre “Werkstätten” in Zukunft einen großen Bogen machen.

Dieses Autohaus bekommt von mir Minus 100 Sterne und ist absolut nicht zu empfehlen. Auf der Suche nach einem neuen Auto irrte ich in diesem Autohaus erst einmal 10min umher bis ein Verkäufer auf mich aufmerksam wurde. Nachdem ich meinen Wunsch geäußert hatte, zeigte der Verkäufer mir drei Modelle mit den Worten "Da!". Das wars! Keine weiteren Infos. Am Abend kam ich mit einer Freundin wieder und das gleiche Spiel wieder. Erst als ich am WE mit meinem Partner das Autohaus betrat, kam direkt der beschriebene Verkäufer angerannt und sang auf einmal wie ein Vögelchen über die Eigenschaften meines Favoriten. Wie soll man sich da als Frau fühlen?! Eine Probefahrt war erst 4 Tage später möglich und bei der anschließenden Preisverhandlung kam der Verkäufer mir nur wenig entgegen. Er versprach mir die Sache mit seinem Chef am nächsten Tag noch einmal zu besprechen und sich bei mir zu melden. Dies passierte natürlich nicht und als ich persönlich vor Ort war, musste ich erfahren, dass "mein" Auto am Vormittag verkauft wurde!!! Was für eine Schweinerei!!! Daraufhin telefonierte ich mit der Geschäftsführerin, die wenig emphatisch reagierte aber mir wenigstens versprach Alternativ-Angebote zu schicken. Natürlich passierte wieder nichts. Diesem Autohaus sind Kunden und vor allem Kundinnen scheinbar nur lästig und Sie sollten Ihr Traumauto lieber woanders suchen. Nachtrag: Auf die "Antwort vom Inhaber" habe ich bisher auch keine Rückmeldung erhalten. Echt traurig... .

Einen Termin für einen Service zu bekommen liegt derzeit (Nov 2019) bei über zwei Wochen. Warten in der Telefonwarteschlange. Unmotiviert wirkende Mitarbeiter am Telefon. Bin gerade nach Bochum gezogen und suche eine neue Ford Vertragswerkstatt. Feix wird es nicht!

Nachdem ich hier online einen passenden Wagen gefunden hatte, führte mich der telefonische Kontakt zu Hr. Hellmich (Top). Die gesamte Abwicklung des Kaufs erfolgte, trotz aktueller bürokratischer Hürden, absolut tadellos. Ich bekam sämtliche Unterstützung die ich mir nur wünschen konnte. Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen, vielen Dank nochmals an Hr. Hellmich!

Heute benötigte ich mit Auslauf eines Leasingvertrages einen Wartungsnachweis. Der Service-Berater, Herr Bettenhausen, erledigte das innerhalb von 5 Minuten per E-Mail. Vielen Dank, Herr Bettenhausen für diesen vorzüglichen Service, der auch die gleichlaufenden Bemühungen und die ebenfalls schnelle Erledigung durch den Verkaufsberater, Herrn Henkel, einschließt. Ich wünsche Ihnen auch weiterhin alles Gute und werde SIE jederzeit gern weiterempfehlen. Mit besten Grüßen zur Castroper-Str. Dipl.-Ing. Harald Rasche Bochum + Tangendorf

Das Autohaus Feix Kann ich nur empfehlen hab mir einen Golf sieben da gekauft. Bin sehr zufrieden. Ich möchte mich noch mal recht herzlich bedanken für den sehr guten Service