Autohaus Feix GmbH Bochum

Super nette Mitarbeiter. Helfen gerne weiter.

War zum 1ten mal hier zur Inspektion und bin begeistert. Alles hat geklappt wie besprochen. Sehr freundliches Personal. Komme gerne wieder;-)).

Ich muss meine Positive Bewertung hier mittlerweile revidieren. Wenige Monate nach dem Kauf gab es die ersten Defekte am Fahrzeug, diese wurden auf Basis der Gebrauchtwagengarantie abgewickelt. Die 3 Sterne gibt es hier für die bis Dato Kulante Vorgehensweise, v.a. weil mir für 3 Wochen kostenlos ein Leihwagen zur Verfügung gestellt wurde Leider ist der zuständige Verkäufer nur beim Verkauf sehr kommunikationsstark, danach erhält man nur Rückmeldung wenn man ständig hinterher telefoniert/schreibt. Nach 10 Monaten und kurz vor der ersten Inspektion, habe ich die Unterlagen erneut gesichtet und fand nur Nachweise über einen Ölservice, einen Monat vor Fahrzeugkauf. Ich fragte Nachweise über die, im Kaufvertrag als "Inspektion" vereinbarten Wartungsarbeiten an. Bis heute erhielt ich hier keinerlei Rückmeldung. Ich bin es auch Müde ständig hinterher zu telefonieren. Demnach muss ich davon Ausgehen, dass die letzte Große Wartung in 2022 und nicht im Kaufjahr war. Zu meinem Nachteil nun. Bei der Vorstellung in einer freien Werkstatt stellte sich dann heraus, das die Bremsen VA/HA komplett erneuert werden müssen. Nach ca. 12.000 km eigener Fahrleistung, enttäuschend für ein Gebrauchtfahrzeug eines "Fachhändlers." Ebenso sind die Ganzjahresreifen von 2017, wobei ich hier auch selber zugebe das ich im beim Kauf darauf hätte achten müssen. Die Reifen haben gutes Profil, jedoch wird in der Fachliteratur dringend empfohlen Ganzjahresreifen nach 4 und Sommer/Winterreifen nach spätestens 7 Jahren zu ersetzen. Da dies keine gesetzlich verbindliche Vorgabe ist, möchte ich dies hier auch nur der Vollständigkeit halber erwähnen. Historie seit Kauf Sommer 2023 in KM: 2000km: Kühlwasserstandsensor/Behälter defekt - Wurde getauscht. 2000km: Antriebswelle machte beim Anfahren/Lastwechsel knackende Geräusche - Wurde gefettet, seitdem i.O. 7000km: Magnetventile Automatikgetriebe Defekt - Vollaustausch des Automatikgetriebes gg. Eigenbeteiligung 500,00 EUR 12.000km: Fahrzeugbatterie platt, Sporadisch unruhiger Drehzahllauf, Bremsen VA/HA fällig. Lenkrad macht sporadisch schleifende Geräusche bei feuchtkaltem Wetter. Alles in einem, habe ich beim Kauf bei einem Fachhändler mehr Erwartet. Bei einem Händler "um die Ecke" werden gleichartige Fahrzeuge deutlich günstiger gehandelt. Vor allem die Kommunikationsunlust Seitens des Services stört mich massiv. In der Zentral mag man bei der permanent unfreundlichen Dame gar nicht mehr anrufen. In Zukunft wird das Auto woanders gewartet. Als Käufer mit wenig technischen Fachwissen, würde ich nicht noch einmal hier kaufen.

Haben vor einem Jahr hier ein Auto gekauft und waren damals sehr zufrieden. Doch leider nach einem halben Jahr mussten schon die ersten Mängel behoben werden. Jetzt kurz bevor die Garantie abläuft wieder ein Problem was behoben werden müsste und wieder ein Fehler des Herstellers ist. Für den Termin war es schon sehr knapp bevor die Garantie erlischt. Wir mussten wochen darauf warten. Jetzt warten wir schon seit Wochen auf die Ersatz Teile.

Sehr gutes Autohaus. Opel Insignia gekauft, neben der Gewährleistung zusätzlich noch eine Garantieversicherung. Ich hatte einen Reklamationfall ,wurde anstandslos erledigt und ich bekam einen Leihwagen, kostenlos. Ich bekam für meinen alten Wagen noch einen angemessenen Preis Weiterempfehlung!!! Sehr freundliches Personal!

Schnelle, sofortige und kompetente Hilfe bei einem kleinen Problem (Fenster schloss bei Regenwetter nicht ganz). Andere Werkstätten taten sich damit sehr schwer (wir sind voll, sie müssen den Wagen hier lassen etc.). Vielen Dank ans Team und der nächste Termin isz schon gemacht.

Ich bin absolut zufrieden, und kann Opel Feix am Ruhrstadion nur jedem empfelen. Ich hatte keinen Termin und akuten Kühlwasser Verlust, an meinem 2004er Opel Astra G und mir wurde schnell und ohne große Probleme geholfen! Tolle Leistung, und ich komme gerne wieder!

Leider muss ich meine durchaus positive Rezension inzwischen etwas korrigieren. Der Service ist in letzter Zeit leider eher unterdurchschnittlich. Man wartet ewig auf die Rückmeldung, dass die bestellten Teile endlich angekommen sind, um dann auf Nachfrage zu erfahren, dass sie das doch längst sind. Telefonische Rückmeldungen während der Reparatur erfolgen ebenfalls nicht, was teils enorme Mehrkosten verursachen würde. Würde, da ich so leider nicht mehr gewillt bin die Arbeiten beim Händler durchführen zu lassen. Wirklich schade, da ich in den früheren Jahren durchaus zufrieden war.

Mit Ford besser nicht hierhin. Das Autohaus Feix ist angeblich zertifizierter Ford-Service-Partner. Darum bin ich mit einem 26 Monate alten Auto inklusive 7 Jahre Garantieverlängerung zur Inspektion gekommen. Außerdem hatte ich ein Problem mit Wassereintritt bei Regen auf der Beifahrerseite. Die erste Reaktion dazu war ein erleichtertes Aufatmen, dass der Wagen ja bereits aus der Gewährleistung raus wäre, weil Undichtigkeit ja immer schwierig und langwierig zu finden wären. Die Garantieverlängerung wurde abgebügelt mit dem Hinweis, dass die nur auf bestimmte Teile gelte. Wegen dem Wassereintritt müsste ich dann eh nochmal wiederkommen, weil man das nicht mal eben untersuchen könnte. Die Inspektion, natürlich ohne Zusatzarbeiten, hat ganze 700 € gekostet, die Undichtigkeit wurde nicht gefunden. Bei Ford Ebbinghaus hat der Servicebearbeiter dann übrigens keine 5 Minuten nach Schilderung des Problems gebraucht, um den Ablauf des Wasserkastens als Schuldigen auszumachen. Kostenpunkt für die Reparatur des zwischenzeitlich infolge des Wassers defekten Gebläses: 0 €, ohne dass ich die Anschlussgarantie auch nur erwähnen musste. Da hätte es die zusätzlich Außenwäsche gar nicht gebraucht, damit klar ist, wer Kundenservice kann - und wer halt nicht.

Ein sehr guter Service: Wegen ungewöhnlicher Geräusche beim Fahren im vorderen rechten Bereich des Fahrzeugs die Werkstatt an der Castroper Straße ohne Termin aufgesucht. Ein freundlicher Meister hat sich sofort der Sache angenommen, im Rahmen einer Probefahrt die Geräusche selbst festgestellt, nach einer Sichtprüfung die ungewöhnliche Ursache gefunden und kurzfristig beseitigt. Besser kann ein Werkstattservice nicht sein!