aurego GmbH

Es fehlt an Kunden Freundlichkeit Man fühlt sich kaum empfangen eher als Stör Faktor. Zu groß? Die Kompetenzen sind aber vorhanden. I

Mitarbeiterin am Empfang wirkte auf mich unfreundlich und genervt.

Hallo Wir waren mit unserem Opel Insignia opc sports Touren dort auf Grund einer Rückruf Aktion von der Opel GmbH. Es wurden die hinteren Querlenker ausgetauscht. Wir hatten einen Termin für den 15.07.24 um 08:00 Uhr ,da wir jedoch bereits um 07:45 Uhr dort waren wurden wir auch Direkt bedient. Alle waren sehr freundlich und höfflich, alle unsere Fragen wurden gezielt und genau beantwortet. Auf unsere Wünsche Bzgl.der weiteren Durchsicht des Fahrzeugs antwortete man mit wohl wollen und sicherte uns 100%tige Durchsicht des Wagens zu. Jeder der etwas von seinem Fahrzeug hält sollte dort mal hinfahren und sein KFZ prüfen lassen. Wir konnten uns Fahrzeug um 16: 00 Uhr wieder abholen. Wir können diese Werkstatt nur weiter empfehlen. Aurego Wuppertal Szeinbeck.

Sehr positiv war die Kulanzannahme des Schadens. Honda hat trotz Garantieablauf die vollständige Reperatur ünernommen. Das Preis Leistungsverhältnis ist wirklich klasse. Das einzige Verbesserungspotential besteht im Kundenkontakt. Sicherlich wird es nach dem Umbau des Autohauses besser werden ;)

Service hat sich extrem verschlechtert. Mein Mann hat sein vor zwei Jahren gekauften fast neuen, bei Aurego gekauften Astra jetzt drei oder viermal in der Werkstatt gehabt, weil immer wieder die Motorleuchte aufgeleuchtet ist. Einmal ist er sogar stehen geblieben auf einer Schnellstraße .Jedes Mal musste er den Wagen vier bis 5 Tage in der Werkstatt lassen und bekam auch kein Leihwagen. Einmal wurden die Zündkerzen ausgetauscht. Die anderen Male hat man keinen Fehler gefunden! Angeblich ist bei einer Probefahrt nie die Leuchte aufgeleuchtet nun ist es aber schon wieder soweit. Da frage ich mich tatsächlich ob dort Facharbeiter bei Aurego tätig sind. Mein Mann erzählte, dass er sich als Bittsteller vorgekommen wäre und das Gefühl gehabt hätte dass die Mitarbeiter ziemlich genervt gewesen seien. Dazu muss der auch noch die Überprüfung bezahlen obwohl der Wagen Garantie hat. Leider können wir Aurego gar nicht mehr empfehlen!

Die kontaktmöglichkeiten sind unterirdisch schlecht. Man erreicht teilweise niemanden, auf Mails und Rückrufbitten reagiert man leider auch erst ziemlich zu spät. Teilweise lange Wartezeiten vor Ort, da vermutlich stark unterbesetzt. Das Personal ist beim Kontakt doch sehr freundlich

Wir haben bei diesem Unternehmen einen Honda CR-V Hybrid gekauft. Herr Torsten Wittwer hat den Verkauf abgewickelt und uns alles Wissenswerte über das Fahrzeug ausführlich erklärt. Vor der Auslieferung wurde der Wagen innen mit Ozon gereinigt und komplett aufbereitet. Wir möchten Herrn Torsten Wittwer ganz besonders für seine Unterstützung, seine Ruhe und seine Professionalität danken. Wir können ihn uneingeschränkt empfehlen!

Seit Kauf meines ersten Autos (gebraucht) im Jahr 2018, bin ich sehr zufrieden. Sowohl die Beratung, beim Kauf des Autos, als auch im Service in den darauf folgenden Jahren. Auch bei meinem Neuwagen Kauf im Jahr 2022 wurde ich super beraten, habe mich prima aufgehoben gefühlt und werde auch weiterhin Kundin der Aurego bleiben .

Wir hatten uns einen MG angeschaut. Probefahrt zeitnah möglich. Bei Herrn Nawrocki hatten wir einen sehr netten Kontakt.

Leider telefonisch überhaupt nicht erreichbar, ich habe es für 2 Wochen immer wieder versucht ohne Erfolg. Ich habe auch eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen und auch per Kontaktformular auf der Website eine Nachricht geschickt und auch hier keine Antwort bekommen. Sehr schade!!