AMF Autoservice GmbH

Wir hatten über den ADAC gestern einen Abschleppauftrag generiert. Um 13 Uhr riefen wir erstmals an. Der erste Abschleppversuch ist fehlgeschlagen und der Fahrer ist einfach wieder gefahren, da wir uns nicht rechtzeitig gefunden haben. Der Umgang von der Dame am Telefon von AMF ist absolut unfreundlich. Anschließend sagte mir die Dame, da hätten wir nun Pech und den nächsten Abschleppauftrag müssten wir nun zahlen. Glücklicherweise hat der ADAC einen anderen Kundenumgang und half mir erneut. Dieser musste aber nun einen neuen Auftrag, leider wieder bei der Firma, generieren. Im Endeffekt war der Abschleppauftrag dann endlich um 21 Uhr erledigt. Schade, dass der ADAC solche Partner hat.

Ich musste aufgrund eines platten Reifens den Dienst in Anspruch nehmen. Das Team Abdul, Nicole und Rene waren einfach super. Man hat sich gut aufgehoben gefühlt und die Hilfe kam schnell. Alle haben Ihr bestes gegeben das wir schnell nach Hause kommen.

Über ADAC Pannenhilfe angefordert. 2,5 Stunden auf den Abschleppdienst gewartet (nein, Notfälle gab es vorher wohl keine!!!) der uns dann einfach an einer nächst besten Werkstatt abgesetzt hat, ohne sich zu erkundigen, ob uns hier überhaupt geholfen werden kann. Bitte ADAC nimmt diese Firma aus euren Portfolio!!!

Kupplung am Flughafen Hannover nachts um 3.00 Uhr kaputt gegangen. ADAC angerufen die mir gesagt haben das es bis zu drei Stunde dauern kann. AMF waren innerhalb einer halben Stunde da. Auto aufgeladen, der Mitarbeiter war super nett. Er hat uns den Wagen vor den Abschleppunternehmen auf der Straße abgeladen damit uns keine weiteren Kosten enstehen. Sofort ein Leihwagen bekommen damit wir nach Hause fahren konnten. Super Service nette Mitarbeiter auch die Dame beim Abschleppunternehmen war sehr freundlich. Von mir volle Punktzahl 👍

Super Service sehr schnell da gewesen . Kundenservice TOP Ich war sehr aufgeregt und überfordert René der Fahrer ist mit der Situation sehr gut umgegangen . Da weiß einer noch was Menschlichkeit/Höflichkeit ist !!! Weiter so 👏 👏👏👏

Meine Erfahrung mit dem ADAC-Dienstleister AMF war äußerst enttäuschend. Nach einem unverschuldeten Verkehrsunfall wurde mein Fahrzeug trotz meiner ADAC Plus Mitgliedschaft widerwillig und ohne jegliche Zustimmung auf den Abschlepphof gebracht. Es war offensichtlich, dass AMF lediglich darauf aus war, Standgebühren vom Unfallverursacher einzufordern. Zu allem Übel wurde mein Fahrzeug mit einem Gabelstapler unsachgemäß umgeparkt, wodurch an meinem Fahrzeug noch größere Beschädigungen entstanden sind. Zum Glück war das Gutachten zu diesem Zeitpunkt bereits abgeschlossen, sodass eine falsche Schuldzuweisung auszuschließen war. Das Büro des Dienstleisters präsentierte sich ebenfalls in keinem guten Licht. Der Zustand ist heruntergekommen. Der Geruch im Inneren erinnert an eine Kneipe und eine Toilette zugleich. Am Schreibtisch wird geraucht. Die Fliesen waren kaputt, und Pflanzen begannen bereits, in das Gebäude einzudringen. Die Krönung dieses ganzen Vorfalls war das freche Verhalten des Abschleppfahrers. Sowohl das Personal als auch der Chef und seine Assistentin zeigten keinerlei Verständnis für den Sachverhalt. Empathie ist weit und breit nicht vorhanden. Für das Beantworten meiner Fragen, sowohl am Telefon als auch vor Ort, haben sich die Assistent sowie der Chef keine Zeit genommen. Begründet wurde alles mit: ,,ich arbeite hier seit 40Jahren, habe mehr Ahnung und will auch nicht weiter reden." Die gesamte Begegnung scheint wie eine reine Abzocke. Auch wenn ich unverschuldet bin und die Adac plus Mitgliedschaft zahle und mein Auto ohne Zustimmung zu dem AMF Hof gebracht wird, muss ich trotzdem die Standgebühren sowie die Abschleppkosten vor Ort in Bar begleichen, um mein Fahrzeug überhaupt abholen zu können. Der Vorschlag, die Rechnung der gegnerischen Versicherung weiterzuleiten, wurde abgelehnt und mir die Einsicht zu meiner Rechnung verweigert. Der Chef wolle "ja nicht zu lange auf das Geld warten". Ich rate jedem dem telefonisch mitgeteilt wird, dass AMF verantwortlich sein wird, abzulehnen, aufzulegen und ihre Dienste nicht in Anspruch zu nehmen. Kurz gesagt: Ein absolut unprofessioneller Betrieb.

Ich habe schon ewig nicht mehr so nette und hilfsbereite Menschen kennengelernt. Nach meinem Unfall haben sich alle dort so lieb um mich gekümmert. Wäre überhaupt nicht ihre Aufgabe aber selbst privat wurde mir weiter geholfen. Hab das gefühl gehabt neue Freunden kennengelernt zu haben. Super toll kann ich nur sagen.

1 A Service: Mein vollbeladener Bulli gibt seinen Geist auf, Getriebeschaden. AMF hat den Bulli und mich 140 km zu meiner Werkstatt und mich ins Nachbardorf gefahren. Büroteam und Fahrer waren ausgesprochen nett und hilfreich. Danke für die Hilfe im Schlammassel

Die Mitarbeiterin hat sehr freundlich schnell und flexibel ihren Lkw gewechselt , da er einen Reifenschaden hatte und mein Auto somit nicht über eine längere Strecke transportieren konnte. Abschleppfahrzeuge könnten neuer sein und Reifenprofile sahen sehr nach minimum aus. Danke für die schnelle Hilfe !

Sonntag Abend, liegen geblieben! Es hat zwar gedauert (viel los), aber es war eine sehr freundliche Betreuung und dann auch schnelle unkomplizierte Hilfe! Ganz herzlichen Dank!